基于SWOT分析的中小物流企业发展对策

１ 物流产业的发展趋势

1.1 国家大力支持物流产业的发展

“十一五”规划纲要明确了现代物流的产业地位，提出“大力发展现代物流业”。温总理在2007年的《政府工作报告》中，再次强调发展现代物流业。各地也根据实际情况积极进行区域性物流规划，大力构建物流网络。

1.2 大型企业和中小企业在一定时期内并存

我国地域辽阔，企业众多，市场容量大，对物流服务的要求也各具个性。大型物流企业大多有不易替代的行业背景，有稳定的行业客户，有雄厚的资金支持，也有健全的物流网络和先进的技术装备，能够满足综合和高端的物流需求。但是，物流服务又具有很强的地域性，中小企业在配送、流通加工等方面更具有灵活性；而仓库的不可替代性也使中小企业拥有某些大企业无法获得的优势。所以，大型企业和中小企业在现有条件下并存的格局将在一定时期内存在。

1.3 企业联合和并购将成为今后的趋势

虽然会同时存在大中小型物流企业，但是，物流市场的集中度不断提高将是不可避免的事实，经营不善的企业将会被市场淘汰韶关到白银物流，加速发展将是各类企业面临的共同课题。具有互补业务的企业互相联合以抵御对手的竞争，或者通过参股、控股壮大实力，将是物流企业在今后一段发展过程中的大趋势。

2 中小物流企业的SWOT分析

2.1 优势

(1)人力资源优势。劳动力资源丰富，随着我国教育水平的提升，人力资源素质大幅提高。但深圳到宝鸡物流是，随着新劳动合同法的实施，企业在用工方面会受到一定程度的限制。

(2)熟悉本地市场环境，对本地的产业布局、流通特点、交易习惯等往往比国外企业更熟悉。

(3)在某些业务上具备优势。配送、流通加工、同城快递等业务不需要太多固定资产和技术装备，正是中小企业可以大力发展的，企业在线路规划、人力成本、业务流程、调度灵活性等方面比大企业更具优势。对于仓储型的企业，独特的仓库位置有时是别的企业无法替代的。

(4)有竞争力的价格。中小企业从业人员较少，经营成本较低，具有较强的价格优势。

2.2 困难

（１）技术水平低。先进的技术手段和设备普遍缺乏，企业信息化建设落后，无法胜任顾客对物流服务的高标准要求，丧失一部分优质客户。

（２）管理不规范。中小企业的所有者是私人或集体，管理理念相对落后，管理水平停留在经验管理阶段，特别是私营小型企业，大多没有质量保障体系。

（3）企业形象差。许多中小企业不注意企业形象，没有建立CI系统的意识，作业现场脏乱差，无法得到顾客的信任。

（4）不注意开发个性化服务，缺乏分析和研究顾客需求的意识和能力，同质化严重，容易导致价格竞争，加速企业经营效益下滑。

（5）规模小，不能提供一体化解决方案，更不具备全球化服务能力。

2.3 机会

（１）国家政策的支持力度加大。随着国家和地方政府对物流行业的重视和支持，中小企业在税收、融资、市场准入、用地等方面获得了更加有力的支持。

（2）市场容量大，市场需求多样化。我国经济持续增速发展，物流需求总量保持较高速度的增长；此外，流通模式的不断变革和电子商务的发展也对物流服务提出了新要求：农资配送、分拣包装、同城快递等都是中小企业可以大有作为的领域。

（3）企业外包比例逐步加大。随着现代物流理念的传播，更多的工商企业倾向于利用外购3PL的服务，这为广大物流企业带来了新的业务增长机会。中小物流企业更应该抓住这一机会，扩展顾客群，尽快壮大自己。

2.4 挑战

（１）大企业扩张要求强烈。大型企业出于发展和对抗国外企业的需要，加大了扩张的步伐。它们通过兼并、参股、合资等形式迅速扩张网点，拓展业务范围，加速一体化物流的进程，这将吞食中小企业的发展空间。

（2）国外物流企业的进入。已有十余家国际知名物流企业获准进入中国市场，这些企业有丰富的物流运作经验、全球视野的管理人才、具备供应链管理水平。这些企业在高端和综合物流领域是国内企业的共同对手。

（3）对物流服务的要求提高。客户的物流服务的要求体现为一体化、信息化、及时化、个性化，一部分企业已经对物珠海到嘉兴物流流服务商的综合运筹水平提高到供应链的层次。中小企业大多局限于单一业务，很难满足一体化的要求，而传统的价格优势将不再是吸引客户的主要因素。

3 发展对策

(1)明确的发展目标与思路。作为企业领导者应该首先明确企业的中长期目标，根据目标制度企业各项计划，下达责任指标，通过KPI来评价企业的经营效果。

(2)注重关系营销。它建立在CRM方法基础上，有针对地选择和开发顾客，做好重点服务，发现和培养重点长期客户。

(3)企业联合，参与构建物流服务供应链。中小企业要积极寻找机会，同大型企业或国外企业合作，争取成为它们的二次分包商，分享供应链价值的长期增值，在同大企业合作的过程中，也有利于提高自身的管理水平。

(4)重视企业文化建设。中小企业主应该具有现代企业管理思想，以长远发展的眼光进行企业文化建设，以实施CIS为契机，全面提升人员和企业形象，塑造企业软环境。

(5)注重专业人才的培养引进。我国物流从业人员的整体素质偏低，专业化程度不高，造成物流业的低水平管理，竞争力不强。企业应加强员工的各项培训，提高其素质，此外，要同物流专业院校建立合作机制，获取后备人才支持。

(6)服务水平标准化建设。很多中小物流企业的物流服务水平很不稳定，顾客满意度很低，质量保证体系的缺失是根本原因。没有健全的标准化作业规范和流程使得这些企业的作业随意性和主观性加大，难以做到服务水平的一致性，管理者也难以监管，很多时候甚至找不到质量事故的原因。

(7)开发差异化服务。大型和国外企业也很难做到“大而全”，物流业务涵盖范围广泛，顾客需求多样，因此，在详细市场调查的基础上，分析竞争对手的业务特点，找到适合自身的业务方向，是中小企业扬长避短的一条途径。

(8)提高信息化水平。信息化是现代物流的迫切要求和重要特征，许多中小企业对物流企业信息化存在着许多误区，认为那是大企业的事情，是花冤枉钱。目前针对中小企业开发的WMS、TMS和CRM在价格上已经降到合适的水平，功能也很强大。这些软件的使用，不仅能提高企业的物流作业速度和准确性，在沟通客户方面也发挥重要作用，有助于提升企业管理水平。