中小物流企业核心竞争力研究

近年来，随着国民经济又快又好的持续快速的增长、不断完善的物流基础设施、信息技术的发展以及政府对物流发展的重视，使我国的中小物流企业得到了前所未有的发展。由于我国中小物流企业起步较晚， 企业普遍缺乏明确的核心的竞争能力。

一、物流企业核心竞争力分析

1．企业核心竞争力的含义

核心竞争能力理论是1990年美国著名战略家普拉哈拉德和英国学者哈默提出的。该理论通过对许多大公司的研究分析后发现：企业的竞争能力是企业生存发展的基础，是支撑企业生存与发展的关键。企业核心竞争力具有几个明显的特征：一是独占性，其他企业无法复制；二是稳定性，由核心竞争力引出的市场需求比较稳定，保持竞争优势的时间较长。三是衍生性，即有很强的产品与行业延展性。从四是生命周期性，核心竞争力会因为市场、需求变化、技术进步、政策干预等原因，而存在一定的生命期；五是可转换性，核心竞争力会随着自身条件的变化而发生内涵变化。

2.中小物流企业核心竞争力的特点

中小物流企业提供的不是有形的产品，而是无形的服务。它的竞争优势在于紧密配合主客户的生产与营销要求，为客户提供特定的物流服务。物流服务体现为一系列的物流活动，如仓储运输、装卸搬运、流通加工、配送及其他的附加服务。物流企业特征，决定了物流企业的核心竞争力就是物流企业在现在和未来的物流市场上，充分利用自身的资源和能力，比竞争对手更快、更好地满足顾客要求，以低廉的成本提供优质、高效的专业化物流服务。

二、中小企业物流企业核心竞争力现状

1.普遍缺乏战略管理

物流战略已经成为很多大企业提高竞争力的重要手段，我国多数中小企业还没有意识到物流战略的重要性。我国的中小物流企业能在市场站稳脚跟，往往靠的是起步早、胆子大、有关系等因素，没有战略或摇摆对行业环境及行业中企业发展规律缺乏全面深刻了解，以公司历史经验或领导人直觉，没有明确的战略方向，不知道往哪里走。大多数物流企业由于信息、技术、规模、人才等方面的原因，没有明确的传略目标。

2.核心竞争力不突出

中小物流企业目标市场定位不准确，核心竞争力不突出，深圳到平顶山物流许多中小企业还没有走出“大而全，小而全”的怪圈。陷入这种怪圈使企业有限的资源的投入不够合理，资源分散，削弱了企业的核心竞争力。他们将有限的资汕头到文山物流金和设备投入物流的各个环节，却因实力有限，无法满足客户日益多样化的需求，以致形成不了占绝对优势的核心业务，竞争力较弱。

3.信息化程度低，资金、人才缺乏

而中小物流企业大多都脱胎于单一经营的传统物流企业，传统物流业务的简单性对于信息化的要求不高。当今的物流业是一门涉及管理学、运筹学和信息技术等多学科的综合性服务领域，各种自动化信息技术应用于物流服务领域，而中小物流企业在运营中难以实现信息化。由于企业规模小，实力弱，很难获得银行长期的优惠贷款，资金匮乏。与先进的大型物流企业相比，设备技术仍然落后，人才缺乏，资金和人才问题成为制约企业发展的重要瓶颈。

三、从竞争战略高度培育中小物流企业的核心竞争力

波特竞争理论认为，企业战略的核心是取得竞争优势，其首要任务是选择和进入有吸引力的产业，通过一定的竞争战略来加强其市场地位。企业核心竞争力是可以树立并保持企业长期竞争优势，为其客户带来特殊效用的资源。

1.明确中小企业市场定位

准确的市场服务定位是物流企业构建核心竞争力的前提。中小物流企业应该在周密的市场调查与科学的分析预测基础上，认真分析市场环境，把握服务对象真实与潜在需求，进行准确的目标市场、客户需求、服务产品及竞争战略定位。争取在小市场上获得大份额。尽管我国的物流市场巨大，但竞争已日益加剧，但是只有那些定位准确的物流企业才能在竞争中处于比较有利的战略地位，保持持续性发展。中小型物流企业尤其应该认识到这一点，认真找准企业定位，切忌求大求全。

2.创新求胜，实现总成本领先

现代企业的竞争优势在于技术创新、管理创新和服务创新，中小物流企业发展惟有不断进行管理创新、服务创新和市场创新，才有可佛山到福州物流能立于不败之地。中小物流企业应逐步确立与时代发展相适应的新的经营管理理念，在新的经营管理理念下创新经营管理模式，企业的生产效率才会提高，总成本才会下降。中小物流企业总成本领先往往与企业的各方面的创新分布开的，企业通过一系列创新经营管理模式，使成本低于竞争对手，在行业中赢得成本领先，可以保证企业在低成本下以低于竞争对手的物流服务价格赢得市场并取得一定的利润。

3.提供专业化、差别化的物流服务

专业化、差别化战略的是通过公司服务特性、顾客特点、技术特点、经销网络等形式，努力形成一些在全产业范围内都具有特色的东西，使用户建立起品牌偏好与忠诚。在物流市场上，差异化顾客的客观存在，是中小物流企业选择差异化策略的先决条件。任何物流企业都不可能同时提供各种不同的服务，在准确的市场定位的基础上，选择产业链中大型物流企业经营的缝隙，实施高水平、差别化经营，将仓储、运输、包装、配送等物流环节进行整合，提供一整套物流的物流增值服务，在物流增值服务、在服务意识及服务能力上、客户关系管理等方面充分体现专业化和差异化，以获取竞争优势。

4.集中优势资源，培育核心业务

我国中小物流企业普遍规模小，资金实力弱、经营管理能力有限，拥有资源有限、信息的不充分及市场激烈竞争，企业不可能也不必实行大而全、小而全。集中优势资源，培养核心业务就是不以整个产业为范围来谋求全面竞争优势的，而是把精力集中在某个特定的顾客群或某产品系列中的一个细分市场或某一区域的市场，倾注全力去做，并取得优势。专注于核心业务是中小物流企业构建核心竞争力的实质。需要企业对竞争对手经营策略研究，在服务、质量、速度与成本等方面进行全面分析，努力寻找市场空缺，设计与研发有比较优势的服务产品，培育核心业务的差异化优势，形成核心竞争力。

5.加快信息技术建设，实施人才战略

信息化是物流行业发展的基础和保障，缺乏信息化的物流企业是很难生存的。中小物流企业应该大力发展信息技术，培养信息技术人员，在仓储、运输、加工、配送等物流环节全面实现信息化。

发展物流产业，不仅需要高级物流管理人才，更需要大量物流操作型人才。物流产业在我国的发展较晚，因而物流企业中高素质的专业人才较缺乏，重视物流人才的培养，实施人才战略是当务之急。中小物流企业要解决目前专业物流人才缺乏的问题，必须制定人才战略计划和措施。对现有的从业人员进行培训，提高企业员工的现代物流业务知识和业务水平。适时吸纳社会上具有丰富经验、专业技能熟练的人员加入物流队伍。同时要实施有效的薪酬策略，设计合理的薪酬制度以激励优秀人才。

我国中小物流企业由于正处于发展的初级阶段，它的发展有优势也有劣势；由于目前我国对物流服务的需求量很大，所以最重要的是要抓住机遇，， 在行业中的树立声誉和扩大市场份额，增强现代物流服务的意识，完善培训系统；用战略的眼光制定经营战略，尽快培育、强化企业核心竞争力,使企业获得长久的竞争优势，从而最终在物流服务市场的激烈竞争中立于不败。

作者单位：淄博职业学院