现代物流企业须提高核心竞争力

进入21世纪以来，世界经济全球化、一体化的趋势日益明显，已成为一种不可逆转的趋势。按国际经济惯例办事，积极参与国际经济竞争和合作，是世界经济发展的客观要求，任何国家已很难保持封闭的经济模式。所以，中国的唯一选择，是适应这一趋势，争取经济发展的主动权。因此，各企业无论规模大小、实力强弱，都必须面对全球化的市场竞争。物流企业也不例外。按照中国加入WTO的承诺，从2004年12月开始，中国的服务业(包括物流业)全面对外开放，国外的物流巨头利用技术、资金和全球网络的优势逐步吞噬着国内的物流市场。在这样的市场态势下，我国的物流企业如果想要求得长期的生存和发展，并进而追求向国外市场的扩张，就必须注重自身核心竞争力的构建、培育与提高。

一、现代物流企业核心竞争力的内涵与特征

我国的物流企业要进行核心竞争力的构建与培育，就必须深刻把握物流企业核心竞争力的内涵与特征。

核心竞争力又称为核心能力或者核心专长，是区别于企业一般竞争力，可以树立并保持企业长期竞争优势，能为其客户带来特殊效用的能力资源。一般而言，核心竞争力是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等环节上明显优于并且不易被竞争对手模仿、能够满足客户价值需要的独特能力。

从这一层面上来说，物流企业的核心竞争力在总体上应表现为深入了解、准确把握和有效满足货主企业物流需求的能力。具体包括：适应于货主企业物流需求的物流服务产品(尤其是增值服务产品)的开发与设计能力，快速响应货主企业物流需求，为货主企业提供定制的专项或一体化服务的能力；基于货主企业价值最大化的物流系统规划与物流活动管理能力；帮助货主企业进行物流运营诊断并使其物流合理化的能力，物流信息系统构建及物流软件开发能力；进行物流追踪并实时提供物流市场信息及预测、决策能力等等。如果物流企业能够具备上述诸项中的某一项或几项，则其在一定程度上具备了形成自身核心竞争力的基础。

但同时，考虑到核心竞争力的内涵，物流企业的核心竞争力还必须具备以下特征：

一是在顾客价值创造方面，对货主企业所看重的价值――物流成本的降低、物流服务的享受、最终客户满意等方面能作出超越竞争对手的关键性的贡献，能以货主企业需求为导向，帮助货主企业降低成本、提高效率、拓展市场、汕头到岳阳物流争取最终用户，以利于货主企业培植与维护其核心竞争力。

二是物流企业能在质量、速度、服务与成本方面形成自己的特色，并具备相对长期的、不易被竞争对手模仿的差异化优势。

三是在延展性方面，物流企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求，不仅是当前的需求，而且包括潜在的需求。

二、正确识别与挖掘现代物流企业的核心业务与能力

物流企业在构建和培育核心竞争力过程中，必须能够将核心竞争力与一般竞争力区分开来。

我们必须认识到，企业的核心竞争力是建立在企业的要素积累与能力整合并强化的基础上，是对企业多项一般竞争能力的提炼与升华。企业可以同时经营多项业务，企业的一般竞争能力也可以表现在多个方面，如获取资源的能力、创造低成本的能力、开拓市场的能力等。但对于某一个具体企业来说，并非每种业务和竞争能力都同等重要。物流企业应结合自己的市场分析与战略定位，识别市场机会、发挥自身优势，在准确把握核心竞争力的内涵与特征的基础上，区别核心业务与非核心业务，核心能力与一般能力，并进行资源、技术与管理上的倾斜，在运营实践中进行改进与完善，从而最终提炼出能使企业保持长期竞争优势、获取稳定超额利润的，明显优于竞争对手且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力。

一般而言，我们可以通过以下问题的提出与回答对物流企业已具备的或准备发展的竞争能力进行分析与界定，并在此基础上进行核心竞争力的识别与发掘。(1)相对于竞争对手，能否在较长时期内为自己的客户作出特别的贡献――通过自己物流服务的提供，让货主企业成本降低、绩效增加、形象提升、专注于核心业务，以能够使顾客产生依赖性或倾向性?

(2)可否让企业在物流行业内取得较长时期的领先地位甚至是领袖地位并使企业获得明显高于行业平均水平的收益呢?(3)它是企业诸项能力或技术中最独特、最关键，竞争对手及顾客公认汕头到丹东物流为最优秀且是竞争对手无法在短时期内模仿并超越的吗?

(4)在当前及未来高度动态且复杂的市场竞争环境中，它是否具有相对稳定性且能为企业发展提供很大的延展空间呢?(5)在资源、管理及技术上，企业能为该项能力的构建、培育、维护与发展提供长期的支持吗?

三、构建我国现代物流企业核心竞争力的途径

借鉴世界500强企业及国外物流巨头培育核心竞争力的经验，我国的物流企业可通过如下途径构建与培育自身的核心竞争力：

(一)进行科学的市场分析与准确的战略定位

准确的战略定位是我国物流企业构建核心竞争力的必要前提。企业应在周密的市场调查与科学的分析预测基础之上，了解货主企业的真实需求与期望值，以顾客利益最大化为宗旨，进行准确的目标市场定位、客户需求定位、产品定位及竞争战略定位。

广州到贺州物流(二)专注于核心业务

企业拥有资源的有限性、信息的不充分性以及市场的非独占性，决定了企业不可能也不必要实行大而全、小而全的经营。企业应当也必须区分核心业务与非核心业务，集中资源、技术与管理，通过整合与优化，在某一领域做精做深，不断改进与完善，通过为货主企业提供独特的利益与贡献而形成自己的比较优势。

(三)持续改进与创新

持续改进与创新是培育与维护物流企业核心竞争力的关键。没有任何一个企业能永久地占据市场的领先地位，也没有一种竞争力能使企业长期地保持竞争优势。企业要想可持续发展，就应遵循PDCA循环及运用全面管理思想，进行持续的技术改进与创新、体制改进与创新、机制改进与创新、管理改进与创新，适时催生并形成新的核心竞争力。

(四)寻求差异化

企业构建核心竞争力的过程实质上也就是寻求并形成差异化的过程。企业应在真实把握货主企业需求及竞争对手经营策略的基础之上，围绕着客户价值最大化，在服务、质量、速度与成本等可感知的效用方面寻找市场空缺。发现突破口，并进行培育与巩固，树立自己独特的长期的比较优势，进而提炼并形成自己的核心竞争力。

(五)管理科学化

核心竞争力蕴育在企业良好的治理结构中。只有做好管理的基础性工作――计划、组织、领导与控制，并在实践中贯彻与运用人本管理思想，注重企业文化的培育，注重信息系统的创建与完善，提倡并实施全面质量管理、全面计划管理、全面预算管理，才能真正地培育和提升我国物流企业的核心竞争力，拓展可持续的发展空间。

(作者单位：兖矿集团有限公司物资部)