浅谈物流管理专业的案例教学

在物流管理专业教学体系中，培养应用型人才是其重要教学目标之一，因此，物流管理专业的课堂教学必须高度重视学生解决实际问题能力的培养。然而，能力的培养首先需要教师系统地向学生传授物流管理的理论与显性知识，使其形成能够解决实际问题的隐性知识和潜意识行为。传统的课堂教学是一种单向教学模式，往往重概念而轻方法，重理论而轻实践，重知识传授而轻能力培养，使得学生习惯于听、记、背、考。这种教学模式下培养出来的物流管理专业人才，很难适应瞬息万变的物流市场环境。案例教学法能有效促进学生显性知识的内化，增强学生分析问题与解决问题的实战能力，同时，案例教学也符合物流管理专业的培养目标和教学特性。因此，在物流管理人才的培养过程中引入案例教学具有十分重要的意义。案例教学的优势要得到充分发挥，还必须重视教学案例的正确选择、师生角色的准确定位等相关问题。

1.教学案例的正确选择

物流管理专业的案例教学效果在很大程度上取决于案例的选择。因此，教师应针对具体教学内容以及授课对象所具备的实践经验和已掌握的物流管理知识，严格筛选案例，使之适于课堂研讨。

1.1物流案例的形式规范化

选择客观、真实、规范化的教学案例，有利于激发学生的学习兴趣。尽管当前图书和网络资料中的物流管理案例很多，但多数属于一般性经验介绍，或者缺乏基本事实，或者缺乏内容的提炼，真正适合于课堂教学研讨的规范化案例很少。

1.2物流案例的内容合理化

所谓合理化的案例内容，是指所选的教学案例与理论教学内容应吻合。物流管理专业的案例教学应根据教学内容和教学目的，选择针对性强、内容合理的案例进行分析讨论，强化学生对所学理论知识的理解和掌握。案例教学的目的一是为了让学生牢固掌握物流管理的基本理论，二是为了让学生能够对某一物流管理活动作出正确决策，三是要求学生能够综合运用所学的物流管理知识解决物流实践中的复杂问题。因此，任课教师应该根据课程理论体系选择相应的教学案例，使两者相符。

1.3物流案例的长短合适化

受课时的限制，课堂教学的案例不宜太长，过长的案例会给学生的案例分析与讨论带来较大的困难，同时也会影响案例教学的效果。物流案例应长短合适，内容精简，案例中所包含的信息、数据要便于学生掌握和理解。

1.4物流案例的题材多样化

物流管理案例的选择应国内外案例并重，同时兼顾大、中、小物流企业案例。对于研讨物流管理的基本原则和基本理论，教师可直接选用国外优秀物流案例。这类案例既可拓展学生的思路，又使学生增长了见识。而对于解决具体物流管理问题的研讨，则应选用国内物流案例。因为国内典型的案例能够给学生真实感，学生容易接受。在选用大中小物流企业案例方面，笔者认为不能过于偏重大型物流企业案例中小型物流企业的案例也应该受到足够重视，因为学生的就业目标不仅有大型物流公司，而且还包括中小型物流企业。

1.珠海到潮州物流5物流案例的筛选协调化

物流案例的筛选需要做到案例的数量与质量相协调，不同性质的案例相协调，案例数量过多，必然会减少案例教学各环节的教学时间，使学生的思维空间受到限制，研讨案例的思路无法展开。案例根据性质的不同可分为三类。一是问题评审型。即案例中给出了问题和解决问题的方案，让学生去评价；二是分析决策型。即案例中没有给出决策方案，需要学生通过对案例的分析和研讨提出决策方深圳到朝阳物流案；三是发展理论型，即学生通过案例的分析与研究，不仅能够发现新的理论观点，而且能对物流理论体系加以不断完善与发展。这三种不同特性的案例其教学难度由易到难，对于培养学生各种能力具有不同的作用。一般而言，对于低年级学生应多选用问题评审型和分析决策型案例，着重培养其分析问题和解决问题的能力――而对于高年级学生则要适当增加发展理论型案例的比重，提升其科研能力和创新能力。

2.师生角色的准确定位

案例教学法的引入已经成为目前国内物流管理专业教学改革的一项新举措，这对教师与学生的角色定位提出了挑战。能否准确定位教师与学生的角色，关系到案例教学的成败。案例教学应强调学生独立、自学和互学，突出学生的主体地位，使学生始终扮演案例分析与讨论的主角，而教师则是设计、组织和指导课堂讨论的“主持者、导演者以及启发者”。

具体而言，首先，教师扮演着（节目主持人）的角色。教师要使学生明确案例教学的目的与要求以及课堂讨论的发言顺序，引导他们尽早进入研讨状态。在研讨过程中，教师应控制发言的顺序和进度，使课堂讨论的中心明确、主题突出。在案例教学的结束阶段，教师对研讨的全过程要进行总结，使案例教学善始善终。其次，案例教学中教师还扮演着导演者的角色。在课堂讨论之前，教师指导学生完成案例分析，并对课堂讨论的角色进行分配与指导，将课堂讨论置于可控范围之内，使学生的讨论热情而富有理性。最后，教师还扮演着启发者的角色。教师通过不断提问来激发学生思考，将问题由表层引向纵深，逐步朝着解决问题的方向发展。教师扮演启发者角色还体现在促进学生相互交流与沟通方面。学生应在课前仔细阅读教师选定的案例，并进行认真思考和研究，针对案例中存在的问题，给出己的解决方案――在课堂中积极发言，讲述自己的思考过程和解决问题的方案，同时学会倾听他人的意见、观点和评论，并进一步反思和完善自己的决策方案。作为案例教学的主角，学生既要从自己和他人的正确决策中掌握方法，还应从错误方案的反思中得到启发，不断从模拟决策过程中得到训练和提高。总而言之，在案例教学中学生始终扮演着主角，而教师也承担了多重角色，这无疑给教师增加了压力。教师应不断丰富自己的知识，完善教学理论，全面提升学术水平和专业素质，从容应对教学改革中出现的各种挑战。

3.案例教学的有效组织

一般而言，整个案例教学活动分为三个环节，即课前准备、课堂讨论和课后总结。案例教学的有效组织就是要协调好课前准备、课堂讨论和课后总结三者之间的关系。课堂讨论作为案例教学的核心环节，其效果取决于教师和学生课前对案例的分析研究和课后的总结。佛山到廊坊物流课前的精心准备是课堂讨论顺利进行的必备条件，而课后的全面总结是系统地获取课堂案例教学成果的保证。只有充分指导课前准备、有效组织课堂讨论和妥善安排课后总结，才能达到案例教学的预期目标。 课前准备就是指教师要从实际出发，对课堂讨论的方式作整体谋划，并精选或亲自编写教学案例，使之最能揭示所学的物流管理理论、同时拟定课堂讨论的题目，并确定课堂上进行典型发言的学生代表、布置课堂讨论之后学生需要完成的与案例有关的学习任务，等等。学生课前应首先对教师选定的案例进行认真预习，反复阅读，理清思路，并运用所学理论知识分析、研究案例中提出的问题、将自己所掌握的案例中的各种数据和信息，进行必要的去粗取精和去伪存真处理，并从物流决策者的角度将各种信息资料有机联系起来，形成自己对问题的看法，或者提出自己认为可行的能够解决问题的方案。

在课堂讨论中，教师首先要启发、引导学生独立思考，充分调动学生参与讨论的积极性和主动性，帮助和启发学生抓住关键、突破难点，同时要驾驭案例讨论的进程，维护正常的课堂秩序。学生要通过借鉴其他同学的发言，积极参与讨论，并从物流经营者的角度思考案例中提出的问题，发表自己的见解。

整个课堂讨论过程中，教师要善于使用智慧语言去激发学生思考问题、分析问题，充分发挥“导演”的作用，即讨论中“穿针引线”，结束时“画龙点睛”，始终将课堂讨论置于自己的掌控之下。

课后总结是指教师在课堂讨论之后，对课堂讨论的效果以及学生在讨论中各种观点及时归纳总结并形成文字性材料，为案例教学的改进与提高提供借鉴。学生在课堂讨论之后，应根据谈论的各种观点，认真归纳总结课堂讨论中的收获，并写出案例分析报告，以加深自己对案例中问题的理解与领会。

需要指出的是，学生在案例分析报告首先应提出自己对问题的看法与认识，提出解决问题的可行方案，然后再围绕自己的观点或可行方案展开分析与论证，并引用大量的数据信息和事实来支撑自己的观点与可行方案。

4.案例成绩的公正评定

案例成绩的评定应力求全面、客观、公正，以充分调动学生参与案例教学的积极性。案例成绩是指学生参与整个案例教学活动所获取的学习成绩。根据案例教学的三个环节，学生案例成绩的评分结构应为，课前准备20%、课堂讨论30%，课后总结（案例分析报告）50%。案例成绩的评定应在确定每个教学环节评分依据的基础上，由学生代表和教师组成评分小组进行评分。评分分为课前准备评分、课堂讨论评分和课后总结。案例分析报告、评分。作为课前准备评分，主要依据包括预习阅读案例的认真程度和分析问题思路的清晰程度，是否能较熟练地运用所学知识来解决实际问题，是否能正确运用案例中的各种数据、信息和事实来证明自己的观点，是否有参与小组讨论的积极性和主动性，以及能否从物流经营者的角度去分析问题，并做出合理的决策，并看其能否为课堂讨论准备一份较完善的发言提纲。而作为课堂讨论的评分，主要依据是看其解决方案是否有系统的物流管理意识，是否有独特的见解和创新意识，是否能提出支撑自己观点的依据，与此同时，还要看课堂讨论中，案例分析小组所表现来的团队精神和合作能力，以及在辩论中的措辞是否得当、语言的逻辑性和形象表现是否恰到好处，思维的能力、反应速度和应变能力如何等等。至于课后总结、案例分析报告、评分，主要依据是看其对物流管理理论掌握的熟练程度，即学生是否能将已学的知识融会贯通、灵活运用，并能正确解决案例中提出的问题、以及系统思考与分析问题的能力。对案例的分析是否全面、深入、逻辑性是否严密完整等。创新能力包括学生的想象力和创造力、决策能力。提供的决策依据是否有说服力，提出的方案是否切实可行等。文字表达能力，案例分析报告是否流畅，简练和具有逻辑性、层次性，格式是否规范，语言文字是否优美，论点是否突出，依据是否充分等等。

5.结束语

案例教学具有众多优点，同时也存在一定的局限。案例教学无法替代物流管理理论知识和基本技能的系统学习，只有将两者有机地结合起来，才能取得更好的效果。由于案例分析的主观性和随意性，多种方案或不同结果并存的现象较为常见。案例分析与讨论中，有些观点相同或相近，也有些观点相对立或冲突，这可能会导致学生感到无所适从。案例讨论过程中，有许多学生各执己见，甚至出现激烈的观点对峙，使学生无法形成清晰的分析思路。教师需要关注上述四个方面问题，并在教学实践中对之不断总结、改进和完善。