企业物流管理绩效评价体系探讨

作者简介：申和存，男，山东省潍坊市人，中国海洋大学研究生。

引言

我国的企业物流管理随着物流行业的兴起进入了高速发展的阶段，但是由于我国的物流发展并不成熟，在物流管理绩效评价体系的构建过程中依然存在着一些绩效评价标准不统一、评价内容不全面等问题。构建一套完善的物流管理绩效评价体系对于企业的物流发展具有非常重大的意义。

1.我国企业物流管理绩效评价体系现状

随着我国物流行业的兴起，物流企业成为发展势头非常好的企业，各企业间的竞争也越来越激烈。我国的物流企业在国家政策的扶持下取得了良好的发展，但是面对激烈的市场竞争，如何提高企业自身的效益来增强竞争力已经成为能否占领市场的一个关键。为了提高企业竞争力，一套完善的物流绩效评价体系必不可少。物流企业的绩效评价主要是对物流管理的绩效评价，它是物流企业效益衡量的重要指标，企业能够通过物流管理绩效评价来了解企业的物流发展情况，并能够及时地对出现的问题作出有效的反应[1]。

相比于国外的一些发达国家，我国的物流企业在物流管理绩效评价的建设方面与发达国家差距比较大。其中的主要原因是没有意识到物流管理的绩效评价体系对于企业管理的重要性，对于绩效评价体系的认识不足，还有企业管理模式的影响，如何建立一套完善的物流管理绩效评价体系对于我国的物流企业来说非常重要。

2汕头到惠州物流.企业物流管理绩效评价的原则

企业在物流管理绩效评价的体系建设过程中，需要遵循以下几个原则。

2.1整体性原则

整体性原则是物流管理绩效评价体系构建过程中非常关键的一个原则。整体性原则要求物流企业不仅仅是对企业的某个部门某个人进行单独的绩效评价，而是要将整个企业的所有管理部门所有领导和员工都进行绩效评价。整体性原则是制定合理客观的绩效评价体系的重要前提。企业是一个整体，对于企业物流管理的绩效评价需要从整体上来看，才能够更加客观准确地反映企业的发展状况。在进行企业物流管理绩效评价的过程中，要将物流企业的各个管理部门统筹起来进行考核，将企业各个环节的物流运行情况进行有效整合后进行绩效评价。哲学上说事物的发展都要考虑其整体性，从整体的角度来看待事物。因此，在企业管理中，也需要站在整体的角度来看待企业的发展。

2.2经济性原则

经济性原则就是指在进行物流管理绩效评价的过程中考虑企业物流管理绩效评价体系构建的成本等经济因素[2]。绩效评价的工作量和企业的规模成正比，而巨大的绩效评价工作量会为企业带来高昂的成本。在进行绩效评价的过程中，要将评价指标进行有效地控制，不宜过多或过少，要借鉴国外先进的绩效评价指标，并且结合企业自身的实际情况来进行绩效评价体系的建设工作。在绩效评价体系的建设过程中，要时刻考虑经济性原则，绩效评价成本要控制在合理的范围内，不宜造成过多的浪费而影响企业的正常运转。

2.3客观性原则

客观性也是在构建物流管理绩效评价体系过程中非常重要的一个原则。在绩效评价体系的构建过程中，要多应用客观数据和事实来作为绩效评价的依据，尽可能地减少人为因素的干扰。客观性能够保证绩效评价的公正性和准确性，为企业的物流管理提供更好的参考依据[3]。

2.4定性和定量结合原则

定性和定量相结合原则能够保证绩效评价体系构建的全面性。由于物流企业是一个非常庞大的企业，物流运行的结构和过程也是非常复杂的，因此对于企业物流管理的绩效评价会涉及到很多方面的问题，这些问题有的可以通过客观数据进行显示，比如企业的收益、成本等。但有的则无法通过客观数据进行定量的分析，比如企业在客户心中的接受度和认可度、企业文化建设等，这就需要通过定性和定量相结合的方法来实现更全面的绩效评价。

2.5可比性原则

企业物流管理绩效评价体系的构建需要遵循可比性的原则。可比性原则是指绩效评价数据需要能够通过和其他数据的比较来进行更好地评价，这方面不仅包括需要横向比较，也包括纵向比较[4]。横向比较是指将物流企业和其他国内或者国外的物流企业绩效评价数据进行比较。通过横向比较可以发现自己企业和别的先进企业尤其是国外发达国家的企业之间的差距，并且能够借鉴到更好的经验和方法。纵向比较是指将物流企业此时的绩效和以前同期的佛山到曲靖物流绩效数据进行比较。通过纵向比较能够让企业了解到企业自身的发展情况。可比性原则中的横向可比性和纵向可比性能够让企业更加清楚地认识企业的发展现状以及未来发展趋势。

2.6可操作性原则

可操作性原则决定着物流管理绩效评价工作能否顺利实现。物流管理的绩效评价是一个非常复杂的过程，它会涉及到很多方面的理论和数据，因此实际的绩效评价对操作性的要求比较高。完善的绩效评价体系包含非常多的指标，而每一个指标都需要通过查阅各种资料、进行各项实践调查，才能获得更多真实有效的数据信息。因此在进行物流管理绩效评价之前，一定要保证绩效评价的可操作性，操作难度一定要符合实际情况。

3.我国物流企业在绩效评价体系构建中存在的问题

我国很多物流企业在物流管理绩效评价的构建过程中存在着很多的问题。

3.1制定的绩效评价标准不统一

我国很多物流企业在绩效评价过程中，没有一个统一的评价标准，使得各个部门的绩效评价无法进行整体性的评估和参考。一个完整的绩效评价体系必须拥有一套完整而统一的评价标准。很多企业在不同的部门拥有不同的评价标准，这虽然和不同部门之间的工作内容和业务不同有关，但在一定程度上也是因为没有完善的绩效评价制度所致。不管任何部门，对于绩效评价的标准需要立足于物流绩效，因此没有统一的绩效评价标准将会对企业的物流管理绩效评价带来很大的困难。 3.2绩效评价的内容不全面

我国很多物流企业在进行物流管理绩效评价的体系构建过程中，没有全面的绩效评价内容。随着企业的发展，无形资产对于企业的影响和作用越来越大，无形资产也成为了企业核心竞争力的一部分。企业的无形资产包括企业的物流文化价值观、企业的物流形象等。但是很多企业在进行绩效评价的数据统计中，常常会忽略了将企业物流方面的无形资产计入到企业物流管理绩效评价指标中去，这些物流方面的无形资产对于企业的物流管理和发展影响非常大，如果忽略了对这些无形资产的绩效评价，就无法全面真实地反映出企业的物流管理发展情况。

3.3历史成本的编制不合理

对于历史成本的编制不合理也是我国很多物流企业在进行物流管理绩效评价体系构建的过程中存在的一个问题。历史成本编制不合理指的是企业在对以往的物流管理绩效评价数据的编制没有做到前后兼顾的问题。所谓前后兼顾就是既要能够反映企业在过往的经济活动情况，也能够对未来的发展趋势提供有效的分析和预测。但是我国目前很多企业在进行物流管理绩效评价体系构建的时候，对历史成本的编制没有充分考虑到它的作用，以至于在编制出来的历史成本数据仅仅只是提供了企业在以往经济活动中的成本运作情况，而无法起到对未来发展趋势提供分析和预测的作用。

3.4权重设置不合理

目前我国很多企业在权重设置上不合理，权数具有非常大的主观性，这就会导致企业物流管理绩效评价的客观性和真实性大打折扣。由于企业物流管理绩效评价的主体都是企业的领导层和管理人员，他们之间存在着比较复杂的利益分配关系，因此在绩效评价的过程中难度非常大。固定权重的设置也未能考虑到企业的经营环境，无法满足企业的绩效评价的真实需要。由于不同部门的经营状况并不一致，盈亏情况也各不相同，因此对于他们的绩效评价无法满足各方面的需求。固定的权重值已经无法适应当前的企业绩效评价需求了。

4.如何正确构建物流管理绩效评价体系

4.1制定统一的评价标准

针对我国企业物流管理绩效评价的标准不统一的问题，首先需要明确绩效评价的对象。物流管理的绩效评价对象涉及范围非常广，主要是企业物流运行过程中的每一个关键环节，比如生产、包装、运输、仓储、装卸、流通加工等不同部门。对于这些不同的物流部门，要按照实际的需要来进行物流管理绩效评价。这些不同的部门之间需要针对各自部门的特点制定相应的评价标准，还需要从中找出这些不同部门的共同点，比如货物的储存环境、费用控制、售后服务、客户的认可度等进行统一的评价标准。这样能够促进对于不同部门之间的物流管理。

4.2完善绩效评价的指标内容

有形资产和无形资产在企业的发展过程中都起到了非常关键的作用，企业在进行物流管理绩效评价的时候，不能只是注重对企业有形资产进行绩效评价，还要对企业的无形资产进行定性的评价。企业汕头到郴州物流在绩效评价过程中要扩大评价指标内容，将无形资产和有形资产进行同等对待，否则企业如果只注重有形资产的绩效评价，就会忽略对于企业无形资产的投入和建设，最后会严重危及到企业的发展。因此在进行绩效评价时，要扩大绩效评价的指标内容，对企业的物流管理绩效进行全面真实地评价。

4.3合理地进行历史成本编制

企业在进行物流管理绩效评价体系构建的过程中，要重视对历史成本的编制。历史成本为企业的未来发展预测提供了一个很好的判断依据，在进行绩效评价时要对历史成本进行有效利用。企业物流管理的历史成本包括生产成本、包装成本、运输成本、仓储成本、装卸成本、加工成本等等，这些历史成本涉及到整个物流管理的过程，每一个环节都能够比较清晰地了解到企业的物流成本[5]。因此，企业在进行绩效评价的过程中，要对历史成本进行合理地编制，让历史成本既能够反映出企业在以往的经济活动情况，又能够很好地为企业未来的发展趋势提供分析和预测的作用。

4.4建立多重权重评价体系

企业的绩效评价主体为不同的利益群体，在进行绩效评价的过程中，要建立多层次多方面的评价体系，这样既能够有利于管理人员对于企业的经营状况做出客观真实的评价，也能够促进企业进行自我完善和自我提升。相对于之前的固定权重值评价法，需要在绩效评价过程中建立多重权重评价体系，设计多权数来对企业的各方利益群体进行多元化的绩效评价，以满足不同的利益人群需要。

5.结语

随着我国市场经济的发展以及物流行业的兴起，在企业物流管理方面的绩效评价体系构建也影响着我国的企业物流发展。为了企业能够长期健康稳定地发展，需要对企业物流管理进行完善的绩效评价体系构建。只有科学高效的绩效评价体系才能够促进企业取得更好的效益。（作者单位：中国海洋大学）