创新物流教学模式 培养校企对接人才

本文首先对当前中职的物流服务与管理专业教育目标和现状进行了阐述，针对其中存在的问题提出了基于工作过程系统化的教学改革，介绍了工作过程系统化在中职物流教学中的应用，校企对接从而培养合格的企业物流人才。

中职物流人才的培养离不开物流专业的系统教学，目前物流专业教学还处在起步阶段，应用于物流专业教学的教学方法和教学形式还有待进一步的探讨、改革与完善。中职物流专业本身与其他专业又有较大的区别，要求是适应物流第一线需要的，全面发展的高技能应用型人才，应具备必要的理论知识和较强的实践能力。所以在教学方法和教学形式方面，应结合本专业的特点，采用适当的教学方法与形式。因此，要以“应用”为主旨和特征，构建物流专业课程及教学内容体系。本文仅对基于工作过程系统化的中职物流教学进行探讨。

一、明确专业培养目标与就业方向

中职教育与高等教育有很大区别。高等教育培养的是较高层次人才，着重培养有再学习能力的未来管理者。而中职学校则不同，中职学生学习能力较差，学习基础较薄弱，这就决定了我们不能照搬高等教育的教育模式，而应该结合自身实际情况，走一条具有中职特色的发展道路。以市场为导向，在教给学生理论知识的同时，中职学校更要侧重培养学生的实际动手能力、操作能力和吃苦耐劳的精神。

总体上，物流行业的从业人员可以分为四个层次。第一个层次是操作工。他们基本不太理解物流理论知识，主要从事一些体力劳动，如搬运、装卸、货车驾驶等等。体力劳动往往体力消耗很大，精力旺盛的年轻人和中年人比较能胜任。这一层次上的人数比较多。第二个层次是基层管理者。这部分人往往有一定的理论知识基础或者在某一方面技能特别突出，比如物流客服人员、车辆调度人员、采购员等等。这一层次上的人数也比较多，但相对少于第一个层次上的人数。第三个层次是中层管理者。这部分人不仅要具有一定的专业知识技能，还要胜任管理岗位，一般包括业务经理、客服经理等，都属于企业的业务骨干。与基层管理者相比，他们熟悉并掌握物流某个环节的流程，并要对这个流程进行计划、组织与管理，这个层次的人数比较少。最后一个层次是高级物流管理者。他们是整个物流系统的设计、掌控者，属于这个领域的精英，人数是少之又少。

对于物流行业，通过分析其从业人员层次划分可以明晰中职物流专业的培养方向。首先，不能将中职毕业生定位在操作层，因为一旦定位在这个层次，学生在校所学的专业知识就将无用武之地，就难以体现出中职学校的培养特色。那么，应该给予中职物流专业人才培养什么样的定位呢？

刚开始工作时，中职毕业生可能会在第一个层次就业，如做操作工等。但是，我们更期待他们在经过一定的社会历练，积累工作经验，在工作岗位上能充分发挥在校所学的专业知识和技能，向第二深圳到兰州物流层次、向中层管理者发展。这应该是我等中等专业学校物流专业的人才培养目标。但目前看来，现代物流业涉及范围很广，基本涵盖了国民经济的各行各业，如可分为国际物流、国内物流；货代、运输、仓储、配送；生产物流、商贸物流等等。这样，学生需要学习的知识也必然很多。于是，就产生了一个矛盾：我们的学生学习能力较差、在校学习时间较短，学校设施与设备也不足，而物流专业涉及的范围却如此之广、理论知识如此之多。这是一个急需解决的矛盾。我们认为解决的方法就是培养“专才”。而要达到这个目的就需要在现有课程上进行改革创新，工作过程系统化的课程能较好地解决这些问题。

二、工作过程及工作过程系统化的概念及内涵

什么是工作过程？它是“在企业里为完成一件工作过程并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”；工作过程有什么特点呢？它是“一个综合的、时刻处于运动状态之中而结构相对固定的系统”。

工作过程系统化的课程表述，不是学科的名词或名词词组，而更多的是动宾结构或动宾结构倒置的表述。形象地说，职业教育课程的名称是写实的，而不是写意的。一看名称就知道你学的是什么，不是符号，不是符号构成的概念，不是用概念堆积起来的定理、原理的表述，而更多的是对从实践、工作岗位出发概括的能力的表述。职业教育课程开发的起点是职业、是工作岗位，而不是试图从静态知识出发去面对变化的职业未来。

基于工作过程的课程，作为一种全新的汕头到武威物流职业教育课程开发模式，从实际工作岗位的典型任务出发，以完成实际工作任务所需要的知识为学习内容，以培养企业所需要的职业能力为目标，以实践过程的学习为主要过程，整合专业理论和实践，能极大地提升学生的职业能力，较好的做到校企对接。

工作过程系统化课程在教育学层面廓清了知识的解构与重构的关系，有利于解决技能与知识整合的问题。工作过程系统化课程在方法论层面理清了工作的变与不变的关系，有利于解决行动与思维跃迁的问题。工作过程系统化课程，反对复制技能，反对单纯技能训练，强调综合，强调思维训练。

工作过程系统化课程的体系可以用一个两维的“表格”，学习领域和学习情境。学习领域即课程体系。所谓学习情境，是在工作任务及其工作过程的背景下，将学习领域中的能力目标及其学习内容进行基于教学论和方法论转换后，在学习领域框架内构成的多个“小型”的主题学习单元。这又是一个演绎的过程。学习情境的设计也必须遵循两个原则：一是具有典型的工作过程特征，要凸显不同职业在工作的对象、内容、手段、组织、产品和环境上的六要素特征；二是实现完整的思维过程训练，要完成资讯、决策、计划、实施、检查、评价的六步法训练。

三、工作过程系统化在中职物流课程教学中的实施与应用

课程设计是从企业工作过程总结“典型工作任务”，导出“行动领域”，再经教学整合形成“学习领域”，并通过具体的“项目学习情境”来实施。

中职物流专业的主要工作岗位有：运输调度员、仓库管汕头到阿拉善物流理员、分拣配送人员、物流客服（物流销售）人员、物流系统操作人员共5类。 一个典型的工作任务，是能描述一项完整的工作行动，包括整个行动过程的计划、实施和评估，能反映职业工作的内容和形式的。在归纳行动领域时，主要根据能力复杂程度来整合典型工作任务。确定了运输车辆的指挥调度及跟踪管理，运输工具配载，运输信息管理，运输线路规划设计，运输成本管理，出入库验收及单证作业，储位管理，库存盘点，装卸搬运，物品养护作业，制订库存计划，合理管理库存，编制配送作业计划，拣货与配载作业，物品的流通加工，配送成本控制，物流市场调研，物流市场营销方案设计，物流客户服务，条码和自动识别技术应用，GIS、GPS等物流信息技术使用，物流信息软件操作典型工作任务。对典型工作任务的分析，确定了运输作业组织与管理、仓储作业组织与管理、配送作业组织与管理、物流营销与客户服务、物流信息技术应用5个行动领域。

根据企业物流职业岗位需求，分析物流典型工作任务，按照学生的认知规律和职业成长规律，确定学习领域。通过一个学习领域的学习，学生可以完成物流相关职业的一个典型工作任务。通过若干相互关联的所有的学习领域的学习，学生可以获得物流行业的从业能力和资格。

学习情境是学习领域课程的教学内容，即一个案例化的教学单元。它把理论知识、实践技能与实际应用环境结合在一起，是一个完整的工作过程，是学习领域这一宏观计划的具体化。学习领域课程的实施过程是以行动导向为原则、以学生为主体的教学过程。让学生在自主探究、操作和讨论等活动中获得技能和知识，教师要由过去的讲授者转变为指导者，为学生的活动提供帮助，激发学生的学习兴趣。教师的工作更多的是指导学生形成良好的学习习惯，为学生创设丰富的教学情境，最终目的是完成工作任务，通过工作任务的完成使学生掌握相应知识和技能。

四、总结

基于工作过程系统化的中职物流课程，以物流企业的实际工作过程为主线，分析典型工作任务，归纳行动领域，确定学习领域，设置教学情境，引入与企业密切联系的、理论学习与技能训练一体化的综合性教学项目，有助于提高学生的职业能力，使学生所具备的职业能力与企业的能力需求相吻合。这就要求物流服务与管理专业的教师要深入生产第一线，熟悉本专业的生产现场和作业流程，并能与物流企业合作开发科研项目，最大限度地提高自身的实践技能，以适应中职应用型技术人才培养目标对教师的要求。物流教学要结合物流学科本身的特点和中职学生的具体情况，灵活运用各种教学方法，不断完善物流教学体系，促进我国物流职业教学的进一步发展，从而为社会为企业培养合格的物流人才。