对网店运营与物流服务综合实践的探讨

【文章】

本文是以我校电商务专业“基于互联网的网实一体化”和物流专业“模拟公司仿真教学”的教学理念为指导，以优化课程结构与课程内容、全面地提高师资科研能力、提高学生电商物流综合职业佛山到贵阳物流素质，提高电商与物流专业间的交叉教学能力等为目标，对中职商务物流综合实践的教学进行探讨。网店运营与物流服务的综合实践课程拟以网店运营为内容主线，并以围绕网店线上与线下运营业务活动展开一系列的项目任务的训练及其评价。

电子商务；网店运营；物流；综合实践

1 研究背景

1.1 电子商务与物流的关系

电子商务专业作为新兴的专业，它紧跟社会发展的步伐，不断调整专业培养目标，更新专业内涵建设。电子商务的快速发展给我国的物流行业带来新的机遇，它高效迅速的特点推动了物流基础设施的不断完善。如今，物流中心、物流装备等组织物流系统运行的基础条件逐步完备。由于其不需要更多地域上的优势，它也能够帮助物流企业拓展国内、国外两个物流市场。此外，对于物流信息技术的改进，完善企业的运作方式，电子商务都起到了很好的助推作用。

电子商务与物流的关系是非常密切的。物流对电子商务的实现起到重要作用，同时，电子商务对物流的影响也是非常巨大的。在未来的发展中，物流与电子商务的影响是密不可分的。物流本身的矛盾促使着电子商务的发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段，反之，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新模式要求新物流模式。

1.2 我校电子商务专业与物流专业的教学现状

在实际教学中，我校的电子商务专业与物流专业是各自独立的专业，没有相结合的综合课程。现在的电子商务与物流的教材内容也没有融合在一起，相关实训室也没有进行专业整合使用，汕头到玉树物流教学资源无进行共享，往往造成一定程度的浪费。

按照多元整合的思路来完善模块化课程体系，优化课程结构与课程内容，全面地提高师资科研能力，提高学生电商物流综合职业素质，提高电商与物流专业间的交叉教学能力，以达到专业能力互补。本人认为，教学上需进一步深入渗透电商专业“基于互联网的网实一体化”和物流专业“模拟公司仿真教学”的教学理念。

2 研究目标

搭建《网店运营与物流服务综合实践》课程势在必行。它是属于项目综合实践课程，是根据电子商务专业与物流管理专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，具有较强的实操性。课程拟以网店的线上线下经营为实训背景，以网购业务活动与物流活动为实训平台，以各个模块下的任务活动为实训载体，通过各个单项技能或综合技能的训练，学生应用相应的技能、知识去完成某种指定的工作任务，以此来培养学生解决实际问题的综合能力，培养学生面对社会、面对未来职业岗位的实战能力。该课程可以满足开设电子商务专业与物流服务与管理专业的学校拓展和提升学生综合职业能力而开展的专业课程实训和综合实践。

3 研究所要解决的主要问题

3.1优化师资队伍。继续加大培养青年教师，优化师资队伍，提高师资跨学科综合能力。确保教师队伍具有合理、稳定的学历结构、年龄结构和职称结构，具有高度的敬业精神和优良的教学效果，并努力创造条件，提高课程组教师的教研水平。

3.2填补电商与物流专业间隙，提高学生电商与物流的综合能力，加强电子商务物流人才的培养。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流，既懂技术，又懂管理。同时，提高学校与企业、专业设置与职业岗位的对接，课程与岗位对接能力。

3.3按照多元整合的思路完善课程模块，优化课程结构与课程内容，融通现有电商与物流专业实验室。以职业岗位和典型工作任务为依据，开发适应经济发展需求的课程与精品教材，加强课程教学珠海到济南物流的资源建设。

3.4完善教学内容，积极探索有效的教学方法。充分体现课堂教学中“学生是主体，教师是主导”的原则，以学生有效地接受知识、强化能力为中心来组织课堂教学，提高学生学习的主动性、积极性。全面实施以学生和实践活动为中心的教学模式，大力推行项目教学，并充分运用网实一体化和项目法进行教学。

4 研究过程设计

本课程以网店运营为内容主线，并以围绕网店线上与线下运营业务活动展开一系列的项目任务的训练及其评价。课程以真实的网店业务经营运作过程为逻辑主线，综合网店经营与产生的物流活动，以系列的典型工作任务为教学活动内容，采取项目的教学组织形式，学生在网店经营中，综合运用电子商务与物流专业知识、技能及职业素养，解决经营活动中的实际问题，从而提高自身的综合素质。

课程采用的课程模式为“多元整合课程模式”。课程的结构设计项目的形式组合，并在项目的基础上，进一步设计出各任务及其相应的工作事项等，即以“模块----项目----任务”组合成该课程的实训模块。课程任务以学生未来职业活动为导向设计，学生从接受项目任务开始，通过“确定项目任务、制定计划、实施计划、检查评估、转移”五个阶段来完成工作过程，直接网店仿真环境中模拟各个工作岗位的运营业务活动，从中获取经验或教训。

5 课程设计及开发的技术路线

5.1建立网店，营造一个与真实网店尽可能相似的仿真职业环境。

5.2设计一个仿真职业情境下的“网店线上线下经营工作链”。

5.3设计“以工作过程为导向”的“模块-项目-任务书”为体系的项目综合实践课程的解决方案。

5.4引进“设障”、“激励”、“竞争”、“评价”、“反思”等要素贯穿于实训过程的始终。

6 课程内容具体模块及其任务

6.1模块一：搭建网店

任务：开通网店、店铺装修、商品拍摄

6.2模块二：寻找货源

任务：寻找供应商、洽谈价格、达成协议

6.3模块三：商品管理

任务：商品入库、库存管理、商品包装、商品快递

6.4模块四：财务结算与数据统计

任务：财务结算、数据统计

6.5模块五：客户服务

任务：售前服务、售中服务、售后服务

7 结语

本文针对我校在开设电子商务与物流相关课程时，所出现的主要教学内容和教学方法方面的问题进行分析，并根据我校的实际情况，提出了开设电子商务和物流服务综合实践的建议，以提高商务物流的教学效果，培养出更多适应社会需求的商务物流人才。但是，更加具体的电商物流教学内容和教学方法的改进，仍有待于在教学实践中不断摸索。希望在探索研究过程中可以与兄弟学校、相关企业进行交流合作，不断充实与整改内容，以达到本研究的初衷。

【参考文献】

[1]姚树琪.关于我国电子商务物流发展对策的探讨[J].石家庄联合技术职业学院学术研究，2006（6）.

[2]刘枚.西部电子商务专业物流管理课程教学内容与教学方法研究[J].河池学院学报，2005（10）.