对物流企业应收账款内部控制的探讨

由于激烈的市场竞争、风险意识淡薄和管理不善，导致许多物流企业财务状况逐步恶化，盲目赊销行为，导致应收账款日益增多。因此当务之急是加强物流企业应收账款内部控制，以降低应收账款过高所带来的负面影响。文章通过分析应收账款发生的原因，探讨应收账款内部控制的要点，指出新宁物流企业应收账款内部控制存在的一些问题，并针对这些问题提出通过完善信用政策、提高人员素质、加强信息技术的应用和监管制度建设等措施来达到解决问题的目的。

一、物流企业应收账款及产生原因

物流企业不同于生产型企业，其“产品”是无形的，主要是提供运输服务的过程，相对生产型企业来说，周转速度比较快，经营环节比较少。其应收账款主要指的是把客户的产品从起运地运到目的地过程中所垫付的费用和劳务。对于企业来说，应收账款问题处理的好坏，将会决定企业能否健康发展的一大因素。通常来说，无论是大企业还是小企业都或多或少存在应收账款，因此每个企业也要注重对应收账款进行内部控制。物流行业作为一种复合型服务行业，应收账款问题同样困扰着它。导致应收账款拖欠的原因主要有三个。

（一）缺乏正确的盈利观念。为了扩大市场占有率，一些物流企业风险意识淡薄，在未考虑客户诚信和应收账款风险的情况下，盲目采用赊销的方式抢占市场，只注重当前的利润而忽视了对应收账款的管理，最终导致利润虚增。由于物流企业缴纳税款的主要依据是其账面收入，因此无形中会占用流动资金，影响企业资金的正常流动。除此之外一些员工为提高业绩，大量使用延期收款的方式来吸引客户，一定程度上也促使企业应收账款不断增加。

（二）信用政策方面的缺陷。由于竞争激烈，物流企业要想在市场上争得一席之地就要不断提高产品和服务的质量，除此之外就是通过赊销的方式来扩大销售。对此企业一般都会通过给予现金折扣或者商业折扣的形式，来达到客户早日归还欠款的目的，但一些客户则会钻信用政策的空子，在收益更高的投资机会面前故意拖延付款，把资金拿去投资。另外对一些客户的信用期限进行延长，也会加大了未知风险发生的可能性，信用评级不当或者参与评级人员参与舞弊故意调高某些企业的信用评级，这对应收账款的管理而言都是不利的，容易导致企业应收账款收款难。

（三）企业的客户经营不善。客户的经营状况也是关系到企业应收账款能否收回的一大关键因素。而应收账款收回的时间和数额存在不确定性，也容易在无形之中延长应收账款的收回时间，增加了企业应收账款的风险隐患。一旦客户经营效益差或者突发变故，很有可能导致企业经济能力来偿还债务，致使企业拖延还款，甚至无法还款，造成物流企业应收账款回收难和发生坏账。

二、应收账款内部控制的要点

随着我国市场经济体制的不断完善，商业信用得到了更广泛的应用，要抵御赊销行为引发的应收账款风险就成为企业急需解决的问题。那么加强应收账款内部控制要注意哪些方面：

（一）完善应收账款风险防范机制。培养企业的防范风险的意识，可以起到规避应收账款带来的负面影响的作用。比如物流企业可以韶关到迪庆物流将应收账款转为应收票据。由于应收票据是字面字据，比应收账款具有更强的追索权，根据票据的特点，我们可以在票据未到期的时候向银行申请贴现或者背书转让，在一定程度上可以防止坏账损失的发生。

（二）加强人事管理和信息技术应用。员工的素质关系到企业的未来，因此有必要加强对人员的教育和培训，与此同时也要保持适当的外部监督，建立健全的人员管理制度。在考核员工业绩的时候，将应收账款的考核结果与相关员工的经济利益挂钩，促使全体员工关心应收款项的清收情况，把坏账损失降到最低点。

（三）建立健全的管理机构和信用管理政策。我国信用销售的规模大，对应收账款的控制能力强弱受到信用政策是否合理的影响。要建立合理的信用政策就应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来，考虑三者的综合变化对销售额、应收账款机会成本、坏账成本和收账成本的影响。在建立合理信用政策的同时也要建立其专门的管理机构，才能保证政策最终能够落实。

三、加强应收账款内部控制的措施

应收账款内部控制问题是企业发展道路上的拦路虎，只有处理好应收账款内部控制问题，才能有效减少风险。为此我们针对新宁物流在应收账款内部控制方面存在的不足，提出以下几点解决方案。

（一）完善信用政策，提高人员素质。要加强新宁物流对应收账款的内部控制，首先是建立专门的部门来管理应收账款，对信用政策进行调整，不能一味按照行业标准来设定信用，要根据企业具体情况，及时调整信用政策，不要随波逐流。其次在设定信用标准之后也要对客户经营状况和还债能力进行跟踪调查，向客户的开户行了解客户是否经常存在拖延还款的情况，关注客户的财务报表，分析客户偿债能力。最后及时更新客户信息，详细区分不同客户群体，调整对客户的相关信用评级并备案审查。

（二）建立信息网络，加强信息管理。伴随着信息技术的不断更新升级，加强对信息技术的不断应用，对于加强应收账款的内部控制也是一大助力。新宁物流作为一家物流企业，具有物流企业的特性，那就是经营运输的区域广，时间长的特点，如果能够加强对信息技术应用，那么对于及时了解服务情况以及后期的收款业务都有很大的帮助。新宁物流应该加大对信息技术的投入，利用国家政策对信息技术的扶持，完善企业部门、地区之间的联系，安装必要的信用管理软件和财务软件，并实现不同管理系统之间的无缝衔接，从而提高经营效率，及时了解营业情况，对于已到货的客户及时进行应收账款的催收。

（三）加强企业监管，完善制度建设。财务部经理及相关负责人应该定期对下属员工每月应收账款发生的数量金额、周转期限等进行梳理并对客户资信情况进行实时跟踪管理，建立一些针对应收账款的审计制度。同时也应珠海到青海海南物流该不定期对应收账款进行抽查，掌握应收账款项目的催收进度，及时发现问题并解决问题，确保应收账款持有量处深圳到吐鲁番物流于一个正常的水平。建立应收账款核销抽查制度，对已经核销的坏账设置备查账簿，写明数量金额、核销条件、核销人员以及后续管理措施等。