构建LS物流公司战略目标体系

1.前言

近些年来，我国的第三方物流企业发展速度虽然很快，但毕竟起步较晚，各项工作中还存在很多问题。同时，企业对物流服务和供应链管理服务的要求越来越高，对成本、服务内容、提供供应链整合服务、信息及时性、准确性及作业方面提出更高的要求。对于第三方物流企业来说，只有对企业进行全面、科学的绩效评价与分析，诊断出企业运营状况，才能整合企业资源，作出正确决策，满足客户需求，实现企业战略目标，从而立于不败之地。

2.LS物流公司简介

LS物流公司，成立于1951年。公司历经了60多年的变革和发展，已成为一个集公路运输、化学危险品运输、大件运输、仓储、物流配送为一体的现代物流企业，现有注册资本7493.458万元，总资产近5亿元，自有各类营运车辆700多辆，自有3万平方米的现代化标准库房，仓储容量为3万吨。

司下设10多个子公司，50多个驻外分支机构。公司目前拥有员工总数达1200多人，其中管理人员100余人，拥有高级物流师职称的8人，中级物流师职称的25人，初级物流师职称的80人；本科生45人，大专生300多人。

公司自2007年7月在原有的公司业务基础上成功组建了LS物流公司，这标志着公司从传统的运输业转向“第三方物流”这个新兴的行业中来。这个新兴产业，根据合同条款规定，在信息技术的基础上融合运输、仓储和包装等传统行业，为其他行业提供大范围的综合服务。作为第三方物流从属于服务业来讲，最核心的就是满足客户需求，针对客户越来越高、越来越精的服务需求，公司提出要为客户提供个性化的物流服务，同时也由于客户的业务流程各不相同，因此，物流企业必须根据客户的需求定制化服务。LS物流公司为了更好的服务于客户，在组织管理上进行了调整，主要采取客户项目化经营的方式，以项目部为子单元进行管理。

3.LS物流公司战略分析

3.1 LS物流公司SWOT分析

通过集团调研与走访，总结出集团的优势和劣势以及外界宏观环境、市场环境中的机遇与威胁（如表3.1所示）。

3.2 LS物流公司战略选择

根据所列优势、劣势和机会、威胁相组合，形成四种战略：增长型战略（SO）是依靠企业内部强大的竞争优势，借助外部机遇快速发展的策略；扭转型战略（WO）是改变企业内部劣势，同时借助外部机会发展的策略；多元经营战略（ST）是为了回避外部威胁，借助强大的内部优势，多元化发展企业业务的策略；防御型战略（WT）则是通过克服内部劣势来防御外部威胁的策略。分析结果见表3.2公司SWOT战略模型表。

SWOT分析法十佛山到福建物流分注重以下三个要素：战略目标、外部环境和企业内部条件。通过分析外部环境的变化对企业的影响度及自身的实力，找出合理的实施策略。如果内部条件和外部环境都非常好的时候，应该抓住机会大力推进增长型战略；如果外部环境很好，但是自身目前存在一定的问题，则适合采用扭转型战略，及时发现问题，改进缺点，把握机会，提高竞争实力；如果内外部条件均比较差，则宜采取防御型战略，积攒实力，寻求机会；如果企业内部资源非常丰富，实力强大，但是外部环境非常严峻时，可以探索多元经营战略，分散风险、开拓新的发展领域。

对于LS物流公司而言，一方面，外部的扶持政策、经济环境对公司的发展都非常有利，而且已经享受到政策的优惠，另一方面，多年的市场积累，已经具备了一些优势条件；但是，由于新公司组建时间不长，企业内部管理存在很多问题，只有改变劣势、扭转不利因素，才能达成“发展成为国内具有相当规模的物流公司”的战略目标。因而结合企业实际，目前企业应采取扭转型战略，积极改进目前企业存在的各项问题，推行精细化管理，进行绩效管理，提供全程供应链物流服务。同时，也应抓住目前的机遇，快速发展公司业务，当劣势转化为优势后，扭转型战略就可以升级为增长型战略。公司发展战略定位如图3.1所示。

4.确定LS物流公司战略目标体系

根据集团面临的外部环境和自身目前的内部条件，制定了战略目标。这个就是公司发展思路，那么公司如何能成为国内一流的专业化、一体化、个性化的综合物流企业。细细分解从财务、客户、运作、员工、技术、社会六个方面展开，进而确定为实现公司战略目标服务的绩效管理战略（如图4.1所示）。

财务显示了企业战略及其对股东利益的影响，企业要确保收入不断增长，利润不断增长，同时还要降低企业经营风险，提高生产率。

客户是物流企业的生存和发展的基础，只有满足了客户的需求，才能得到很好的财务结果。因此评价物流企业的客户绩效时，应考虑客户对物流企业服务的满意，同时还要考虑新客户的开发程度。

企业要想满足客户的需要，实现增值，只有不断改进和提高物流公司运作佛山到成都物流，通过内部业务流程考核，实现企业的核心竞争力。而运作流程主要包括市场营销、运输、仓储、配送、采购几个方面，考核运作绩效主要反映了物流行业特性，从作业效率、可靠性、成本、安全几个方面进行考虑。

员工的学习与成长保障了企业不断创新韶关到汉中物流、发展竞争力，是企业持续快速发展的基础，是高效率运作的保障。评价员工主要从学习与业务创新这些方面进行，考核从员工满意度、员工培训、员工参与企业发展的程度等方面展开。

物流技术是一种综合性的技术，随着科技发展物流新技术突飞猛进。信息管理在物流中的地位不可忽视，积极使用先进的信息技术，并对信息进行处理。这样才能减少了资源浪费，节约了成本。实现运作流程的网络化操作，能够大大提高了公司的整体运行效率。在运输管理上能够实现车辆运行过程的可控性。物流技术成为优化工作流程的重要保障，考核信息化方面要从投入、使用情况等方面展开。

认真履行社会责任是一个卓越的企业应该遵守的，这样才能创造一个良好的社会环境，会社会带来正面的影响力，可以通过质量、环境、职业健康安全、信誉等方面，尤其是环境管理体系的实施，一定程度上可保证物流活动的环保要求。这些也成为企业可持续发展的重要保障。