浅谈网络时代物流企业的营销策略

互联网已经把世界变成真正意义上的地球村，世界上任何入网的企业和个人，正通过网络进行资源共享、信息交流、电子邮件互发等以前从来没有过的电子商务活动。作为物流企业，特别是以信息为主的第三方物流企业，根据用户需要，通过网络、借助现代营销手段开拓市场，如何将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，已成为物流企业日益关注的问题。

一、网络时代物流企业的变化

网络营销对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。目前，拥有全国物流能力的本土企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高。不能及时与网络用户实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。另一方面，目前网络营销配送需求尚没有达到物流企业所需的最低规模化运作要求，加之互联网的无边性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定，少量的供给和过于分散的配送网络使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务的价格。网络营销也为物流企业带来新的发展机遇。和其他传统行业一样，物流也可以通过网络营销的方式经营发展。很多物流企业目前都拥有自己的网站，通过网站为自己的服务和企业做宣传。通过在网上开通可以随时查询快递目前所在地点的服务，企业运用互联网技术，对顾客提供实时的快递查询，让顾客更加放心，降低了顾客心理方面的焦虑感，进一步赢得顾客的青睐和忠诚。虽然物流业的网络营销还没有做到主动地向消费者宣传，只是被动地做好已经选择了该企业的顾客的满意度提升工作，偏向于保健因素，即做好后顾客不会有特别的反映，但是如果做得不好则会遭到顾客的反感。

二、电子商务环境下物流企业的营销策略探讨

在电子商务环境下，物流企业在制定营销战略时应根据企业的自身外部环境，结合自身不同的特点，以客户为主导实施营销策略：

1.提高物流企业的信息化、网络化程度，建立物流企业内部的信息系统、客户服务信息系统等信息平台

在硬件上，也就是基础设施建设方面，大部分物流企业已经有很大的投入，但在软件上，也就是电子商务物流信息化方面，目前物流企业的投入还很不够，而信息化是一切现代技术和管理手段的基础，我们必须在物流信息收集上推行数据库化和代码化、在物流信息处理方面推行电子化和计算机化、在物流信息传递方面推行标准化和实时化、在物流信息存储方面推行的数字化。另外一些先进的技术及管理策略，也应该在我国的物流配送企业中进行积极的推广应用，如电子数据交换技术（EDI）、条码技术（Bar Code）、射频技术（RF）等，只有通过这些技术才能提高物流企业营销的信息化程度。除了提高信息化外，我们还应该在电子商务物流中提高网络化程度。无论是物流配送系统、配送中心与供应商、配送中心与制造商、或者说与下游顾客之间的联系都通过计算机广州到陇南物流网络来实现，而且供应商的订单也可以通过电子订货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现。只有更快地实现物流的信息化和网络化，才能更好地适应汕头到潍坊物流这个电子商务环境下的发展。通过提高物流企业的信息化、网络化程度，使生产企业的经营信息自始至终贯穿在物流企业经营的全过程，能够达到正确指导物流企业的营销行为。而且可以让生产企业适时了解和掌控自己的物流状态，提高物流企业自身的深圳到山南物流效率，强化生产企业与物流企业的联盟关系，同时提高物流服务竞争的门槛，对潜在客户形成有效的吸引。

2.利用信息技术和网络平台挖掘客户的潜在需求、偏好、习惯、喜好和变化趋势等，实施交叉销售（Cross- selling）

交叉网络营销不仅是一种营销方法，更重要的是一种营销哲学，即充分利用一切可能的资源来开展营销，这些资源包括自己现有的、可以开发或正在开发的，也包括合作伙伴的。在客户的需求的基础上，物流企业提供的物流服务要有特色或者价格有优势，优质的服务让买方满意；物流企业通过深化客户关系，主动提供客户潜在的需求，不断拓展业务，扩大市场份额；在即满足了客户需求又加深了与客户关系的同时，物流企业还可以借此机会，不断提高企业的知名度和美誉度，在众多竞争者中脱颖而出。

3.在线交互式主题活动宣传

企业也可在自己的网站中开展在线交互式主题活动，以吸引现有顾客和潜在顾客访问自己的网站。企业在进行在线市场调查或顾客满意度调查的同时，还可宣传公司的网站，可谓一举两得。

4.培养电子商务物流方面的人才

针对我国目前物流业营销水平落后，人才匮乏的现状，我们可以通过几个方法来解决。首先对于高层次的人才，我们可以引进国外高层次的物流营销人才，对于国内的优秀人才，也可以让他们到国外去接受培训以增加其国际视野。对于其它如仓储、物流中心、配送中心等人才的需求，可以通过一些对现有人员的短期强化培训来加强。最后可以在高校内增加电子商务物流方面的人才，培养那些既精通计算机及网络，又懂物流营销的复合型专业人才。

结论

总之，网络营销没有最好的模式，只有合适的模式，物流企业在制定营销战略时，应根据企业的自身外部环境，结合自身不同的特点，制定不同的营销战略规划，既要移植传统的成功模式，也要注重模式的创新。营销模式创新，贵在理念，重在实践。