电子商务时代云物流技术探讨

自1996年IBM公司提出Electronic Commerce概念直到现在，电子商务经历了十余年的发展历程，短短十余年间，电子商务在全球得到了迅速的发展，并在贸易、商业、服务等各个领域发挥着极其重要的作用。基于开放的因特网络环境而实现的，在全球各地广泛进行着的商业贸易活动，对物流系统提出了更高的要求，尤其是电子商务得到高速发展的今天，传统的物流管理模式成为制约电子商务发展的瓶颈，如何优化物流管理模式，使其同步于电子商务的交易形式和发展速度，成为了电子商务企业物流模式所需要考虑的重要问题。星辰急便董事长陈平先生基于“云计算”的理论，提出了“云物流”的概念，以间接与直营和加盟之间的探索性模式，吸收了直营快递企业和加盟快递企业的优点，把终端放上去，以直营的方式进行对海量订单进行管理，有效解决了电子商务高速发展所遭遇的物流瓶颈。

传统物流成为了电子商务发展的瓶颈

（一）我国电子商务目前的基本物流模式

适逢中秋、国庆长假，不少人都喜欢在家中上网购物，通过网络选择和购买自己喜欢的商品，但是人们发现，在付款之后，商品送上门的时间会比平时长不少，出现这种情况的原因一方面是因为节假休息期间网上购物的订单数量增多，另一方面是因为物流公司工作人员也有休假情况。总的说来，我国电子商务目前采用四种基本的物流模式进行商品配送，一种是采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式，一种是借助第三方物流企业的物流模式，一种是网站自建配送系统的物流模式，最后一种是网站与传统商业结合的物流模式。

（二）物流成为电子商务发展的瓶颈

电子商务包括三个步骤，分别是订单、付款和配送，其中配送是最为关键的一环。对于电子商务来说，物流是电子商物运作过程的重要保障，整个电子商务活动过程都需要物流配送来结束。

过去人们对物流在电子商务活动过程中的重要性认识并不够，对物流如何适应电子商务环境的认识也不足，一直未对物流模式进行改变而采用传统的经销渠道。这种理念导致了物流管理模式的严重滞后，并且制约了电子商务的发展。电子商务需要发展，就必须建立优秀的物流模式支持，以准确的时间把准确的产品按准确的数量，并以最低的费用送到消费者手中，只有这样，电子商务企业才能拥有竞争能力。

云物流对电子商务发展的意义

（一）云物流的概念

“云物流”这一概念，是星辰急便董事长陈平先生最先所提出来的，是以将“云计算”的理念引入物流管理模式之中，建立“云计算”的物流运作体系，建立云计算服务平台，依靠大规模的云计算处理能力、标准化的作业流程、灵活的业务覆盖能力、精确的环节控制、智能的决策支持以及深入的信息共享来完成物流行业的各个环节活动。这种新颖的物流管理模式也被称为云快递，是间接与直营和加盟之间的探索性模式，吸收了直营的快递企业和加盟快递企业的优点，将终端放出去，以人作为平台的核心部分，在物流公司拥有海量订单前提下，以直营的方式进行有效的管理。

（二）云物流所具有的优势

“云物流”管理模式相对于传统的物流和快递企业的商业模式来说，具有独特的“物流信息平台开放，资源共享，服务集成，终端无限”的特点，在云物流信息平台上，整合了海量的订单信息，具有社会化、节约化和标准化三大优势。通过云物流管理模式，建立云物流信息平台，不仅整合了海量的订单，还集成了成千上万的快递公司、派送点、代送点，充分利用了这些物流资源，在集中建设的云物流计算平台下建立起规模效应，减少了每个公司都建立小型云计算平台所造成的资源浪费，并通过统一的平台标准，对运单查询流程、服务产品、收费价格、售后服务、保险费用等都进行标准化和透明化，解决了物流行业标准不一的最大问题。

（三）云物流对电子商务的意义

电子商务的交易活动虽然是跨越时空障碍的交易活动，但交易对象之间的资源配送却仍然受到时空和交通条件的限制。在商品配送上，交易双方可以任意选择物流公司提供的商品运输配送服务，但这时如果物流公司在交易双方一定距离内没有自己控制的物流节点，商品配送就会失去快速性、稳定性、一致性、可跟踪性的保障，没有一流的物流服务，交易双方便会选汕头到抚州物流择其它更为优质的物流公司。要解决这一问题，传统的物流管理模式在设置物流节点和物流网络时，必须尽可能多的覆盖客户点，尤其是对于需要一体化物流服务的跨国公司、大型制造厂商等。同时，物流网络中的仓储、配送、运输设备等也需要综合考虑，以使整个网络系统内的资源在快速的要求下能很好的满足客户需求并降低物流成本。

传统的物流管理模式缺乏统一的管理体系，各物流公司之间基本各自为政缺乏合作，重复性的投入造成巨大的浪费却依然有大量的盲点存在，无法满足高速、低成本的物流配送服务要求，在电子商务飞速发展下，日趋复杂的供应链体系给物流服务带来巨大的挑战，物流服务缩短运输时间、实现零库存的主要任务受到严峻的考验。如何保证及时的供货，保持供应链的连续和稳定，保障物流信息的畅通，都成为物流公司所面临的巨大问题。

云物流通过建立统一的信息平台，吸收了电子商务的配送需求，汇聚了海量的订单，使得全国的物流企业都愿意加入云物流体系，构建了一个庞大的，遍布全国各地的物流节点，使得电子商务企业更加愿意借助云物流信息平台提供的物流配送服务，实现双边市场特性，促进电子商务企业和物流企业的共同发展。

云物流管理模式所面临的问题

（一）云物流管理模式需要国家相关政策的支持

目前，我国现行的法律体系和社会体制，对金融行业实行专业经营，对物流金融服务提出了严格的要求，既便某些物流公司提供了代客收取货款的服务项目，但依然属于边缘性操作，涉及的数额较小，如果进行大批量运作，必然纳入非法金融活动的范畴，将受到严重的惩罚。物流金融服务这种市场运作环境，对物流行业的发展形成了法律瓶颈，要实现云物流体系，国家应积极更新，出台相关规定，吸取国际物流金融服务经验，对物流金融服务进行规范，促进物流发展。

（二）云物流管理模式需要交通环境的支持

现代物流全系仅仅依靠一种交通运输方式，已经很难满足发展的需求，需要因地制宜，综合发挥各种运输方式的优点，将多种运输方式有机的结合起来，建立综合性交通运输协作体系，实现全球范围快速、及时、准确的物流服务，摆脱传统交通运输服务方式分立、规模小、成本高、效率低的制约。以一体化运输模式作为改善运输服务质量、提高运输效率的突破口，将物流服务向集约化、规范化方向发展，提高物流运输的组织效率和服务水平。

（三）云物流管理模式需要物流企业提高管理意识

传统的物流管理模式已经不能满足高速发展的电子商务所提出的需求，但要对传统物流管理模式进行改变，建立一体化、集约化的云物流信息服务平台，还需要各物流企业提高管理意识，打破传统的各自为政，各家经营的思维，提高整体协作能力。尤其是物流企业之间的恶性竞争，不仅危害了消费者的利益，更危害了物流企业自身利益，应建立宏观发展的理念。

在物流企业竞争范围向主体多元化、地域全球化、内容多样化发展的今天，竞争模式在竞争目的、竞争重点、竞争方式、竞争关系等方面已经发生了巨大的改变，要将竞争手段从有形向无形改变，从侧重于功能或环节的竞争，转向如何利用现代信息技术，整合物流流程，重组物流功能，协调物流环节等方面的竞争。改变偏向整个企业内部优势，通过自身资源和能力的重组展开竞争的理念，综合运作经济、心理、政治和公关等多种因素，形成内外结合的竞争机制，从根本上提高企业的竞争能力。

（四）云物流管理模式需要完善现有的物流网络

虽然电子商务极大的推动了物流行业的发展，但我国企业大多数还未运用物流外包的机制进行资源配送，这种物流配送模式即不利于物流行业的发展，也对企业的运营效率造成影响。企业应当转变物流配送观念，建立新的供应链和商业模式，开展多渠道的物流途径，推进物流企业开放性和合作性，以降低物流成本，提高商品周转速度，减少物流库存费用。

SaaS模式―云物流服务模式释例

基于云计算的云物流，主要是为了满足政府、工商企业、物流企业和普通用户对物流信息的要求，目前，物流信息化程度已经成为衡量一个国家或地区物流业发展水平的重要标准，而我国物流信息化程度还较为落后，物联网的理念使很多物流企业尤其是中小型物流企业难以适应其需求，利用云计算理念构建公共物流信息平台给中小企业物流信息化带来了希望，S汕头到上海物流aaS服务平台直接面向终端提供最终服务，使众多物流企业真正享受到了云物流的好处。

（一）SaaS的概念

SaaS是一种软件布局模型，是专为网终交付而设计的，便于用户通过互联网实现托管、部署和接入的。是广大中小型企业采用先进技术实施信息化的最佳途径。在这种模式下，SaaS供应商通常按照客户租的软件模块来进行收费，用户只需要根据需求按需订购软件应用服务即可，SaaS供应商会负责系统的部署、升级和维护，其软件项目可以在任何可接入因特网的地方使用。

（二）SaaS解决方案

SaaS模式下，供应商与客户之间的关系发生了极大的变化，原有的售卖关系变为了服务关系，建立起一整套基于互联网的运作模式，供应商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户在服务器硬件、安全设备和软件维护上的支出。其低建设成本、低维护成本、低应用门槛、低投入风险，使其很好的覆盖了中小企业信息化市场，解决了中小企业信息化方面的需求，建立了集成化，一体化的信息服务平台。

（三）SaaS模式给物流企业所带来的收益

SaaS模式利用集成化，一体化的信息服务平台，构建了云物流服务模式，给系统内物流企业带来了节约成本、降低风险、快速部署、提高资源利用率的好处。在成本方面，通过SaaS服务模式，有效减少甚至取消了物流企业在软硬件网络设备购买、使用、维护方面的投入。在风险方面，利用已经正常运行的系统，可以使物流企业很容易的评估其所提供的应用是否满足自身需求，避免了系统开发可能带来的无法满足需求的风险。在效率方面，SaaS模式下，大多数功能都不需要进行再开发和维护，只需要通过网上租韶关到乌兰察布物流用即可获得，企业自已的技术部门可以全力开发对企业竞争能力有着直接关系的应用，满足企业自身独特需求。在资金灵话性方面，SaaS采用租用的方式，而不是购买的方式，使企业有更多的资金投入到能够产生更大效率的地方，并能灵活的对企业业务进行扩张和收缩。在运营质量方面，SaaS模式下，供应商为了保证较大的客户量，维持客户的稳定续约，必然会为了提高客户满意率而建立更高的模式标准，提出更多的改善方法，对产品服务质量进行改善和优化，从而使参与其中的物流企业真正受益，享受高质量的应用服务。