基于EDI基础上的企业物流

随着电子商务在国内的快速发展，人们开始逐渐意识到，物流在电子商务活动中的重要地位。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。物流已不仅仅是货物的时间和空间的位移，更重要的体现在如何将货物在发生位移过程中的信息准确地反映给客户，需要网络技术来提供支持。新经济时代，如何实现电子商务和企业物流的衔接，建立信息化的物流管理系统，成为所有企业取得竞争优势的共同需求。本文通过围绕电子商务与物流的关系的论证，探讨EDI对企业物流业务的作用。

电子商务物流EDI现代化信息化

随着当今一体化物流理念的发展，市场对物流服务的要求已经不止是货物物理上的位移了，而是要求对货物流通的供应链上的各个环节实施管理与监控，要求在货物流通的总体层面上从多角度开拓物流服务。新的市场需求需要新的服务理念和内容来满足，新的服务理念和内容则需要以先进的科学技术为支撑，而电子商务的应用无疑是促进现代化物流发展的有效途径。

一、电子商务与物流的相互关系

1.电子商务

电子商务源于英语Electronic Commerce，简写EC。顾名思义，其内容包括两方面：一是电子方式，二是商贸活动。它依托现代信息技术和网络技术，集“金融电子化”、“管理信息化”、“商贸信息网络化”为一体，旨在实现商流、资金流、信息流、物流的和谐统一，贸易活动全程的电子化、网络化和数字化。它给传统的交易方式带来了巨大的冲击，改变了人们传统的交易方式，是21世纪经济发展的一个重要推动力。

我国电子商务的发展起源于20世纪70年代的EDI应用，电子商务迅速发展起源于Internet的商用发展。尽管电子商务在我国蓬勃发展，但电子商务的优越性在我国经济领域还没有得到充分的发挥体现，特别是在现代物流业中。

2.物流

20世纪80年代美国物流管理协会对物流的定义为“所谓物流”，是指有计划地对原材料、半成品及成品由其生产地点到消费地点的高效流通活动。具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍然要经由物理方式传输。

20世纪80年代中期，我国对物流的定义为：物流是指物质资料实体的物理性移动，包括场所位置的转移和时间的占用。

3.电子商务与物流的关系

电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交。即：商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。对商流、资金流、信息流等这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现快速流动，而物流作为电子商务实现过程中一个必不可少的实物流环节，它直接服务于最终顾客，物流服务水平的高低决定了顾客的满意程度，同时也决定了电子商务能否成功实现。因而，现代化物流是电子商务的重要要素，缺少了现代化的物流，电子商务过程就无法实现。

物流是实现电子商务的保证，无论是在传统的商务模式下，还是在电子商务模式下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流将所采购的原材料供应到位，否则生产就难以进行。在整个生产过程中实质上就是系列化的物流活动过程。合理的现代化物流，保障了现代化生产的高效进行。缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行；同样，缺少了现代化物流，无论电子商务是多么快捷的贸易形式，也难以实现商品交易的目的。因此，物流和电子商务之间是相互影响密不可分的，物流是实现电子商务过程的基础和重要保证，物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段：反过来，电子商务不断影响物流的发展，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供支持，新经济模式要求新物流模式。

二、传统物流业务的问题分析

1.操作方式缺乏保障

传统的订舱方式往往是采用传真和信件来传递双方需要的大量数据（包括货物的件数、毛重、立方、唛头及货物的有关信息）。公司收到传真和信件后，需要将如此大量的数据输入公司的内部信息系统，随着处理和交换信息的增加，该过程变得越来越复杂。这不仅增加了重复劳动量和额外开支而且增加了出错机会，由于过失的不明确而引起公司与客户之间业务上的纠纷，给公司带来不必要的麻烦和经济上的损失。由此，传统的操作方式在工作效率和信息安全方面都得不到保障。

2.信息的公布不稳定

货物运输过程中船期以及航程等信息的公布是由专人根据班轮的航期每月制定船期表发送给固定客户，遇市场运价不稳定时，船期表变动的频率要增加，这样限定了物流公司业务的发展，公司也很难扩大市场的影响力。

3.货物的追踪不及时

传统的操作模式中，货物的追踪完全靠通讯，且反馈的速度很慢，经常会出现由于工作人员疏忽而找不到货物的情况或无法得知货物的现势状况，影响了货物追踪的准确性，同时也给客户的准备工作产生了一定的影响。

4.运作方式和管理模式不完善

公司原有的信息、资金、决策、销售运作方式与管理模式，不能使公司的整体效益与规模效应得到很好的发挥，特别是客户关系管理方面，不能及时地了解客户的需求，因此也错失了不少机会，阻碍了公司的发展。

三、EDI系统概况及其应用和效果分析

1.EDI系统概况

(1)EDI系统的含义

EDI电子商务系统的英文全称为（Electronic Data Interchange）,即电子数据交换，是指按照同一规定的一套近乎标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络运输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。

(2)EDI系统的内容

①班广州到信阳物流期预告、船期更改等与货运有关的信息发布。

②运价、船期表、在线订舱及更改货运订舱委托内容、委托货物的追踪、退单查询等。

(3)EDI系统的特点

①便于系统维护。通过采用3层C/S结构，由多平台、多种数据库集成，应用服务器（Web-Server）一端使用同一接口连接数据库，简化了应用的复杂程度，便于系统维护，即：通过数据库与本公司业务操作系统相连，能够保持公司信息的每日更新，保证客户查询得到的结果信息与本公司业务数据同步。

②客户操作简单。传统的操作方式中，订舱是在收到客户的委托书后进行。但由于传真的故障或文件在传递过程中发生的错误而无法及时收到客户的信息，不仅影响了工作效率，同时也可能会因时间的问题而影响货物的出运及发货人与目的港收货人之间的合作。而如今，客户只要在公司网上的“电子订舱”中输入公司协议号，进入界面后输入货物的信息，然后再进入“社区服务”中就可以查询货物的订舱情况了，系统会自动生成。 “货物跟踪”中系统自动判断委托所属航线，来自及到达、运价查询、提单确认及更改。

③应用服务面广。除订舱部分采用登陆方式外，其他功能对全社会开放，保证满足货主、货运代理公司、等不同客户的需要。船期表下载按交通部规定的格式，并附平台文件格式说明，客户可以得到格式化数据，方便有业务往来的客户使用。

④安全机制完善。采用最新防火墙技术保证了网络信息的安全性，并且外部路由器负责控制与外部网络的连接，保证数据的安全传递，阻止不合适和不信任客户登录，同时，在订舱应用的修改和查询时校核客户和委托运输编号，防止客户委托资料泄密。

(1)信息发布

在互联网上建立公司的网页，基于公司的网页可以在网上发布公司的信息，主要有运价查询、业务知识、货物追踪、海关编码、汇率等。

(2)网上查询

由于企业的业务具有跨地域广的特点，过去客户如果要查询货物的实时运送情况是不太可能的，这些货物信息的传递大都依靠电话和传真来完成，但是电话不能存底，而传真的文字不能用数据处理，而现在通过与系统配套的电子商务网站，公司可以为客户、有协作关系的同行和海外代理提供统一服务标准的、高效的物流信息服务。

(3)电子订舱

客户可以通过物流公司在互联网上的网址直接在网上订舱，从而取代传统的订舱方式。舱位是否订好，客户只要到互联网上查询就可知道自己的货物是否已配船，配的是哪条船，预配舱单是否已做等。

(4)货物追踪

对于客户来说，最关心的是所托运的货物的运输过程以及货物能否安全准确地到达指定的目的港及卸货港。通过EDI信息系统，客户可以根据物流公司所提供的用户查询口令和密码，在互联网上在线查询货物的现状，跟踪其货物，同时客户可以通过互联网对货物的状况进行信息反馈或得到公司的信息反馈。

(5)核销单查询

核销单是由国家外汇管理局制发，出口单位和受托行及解付行填写，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证。在海关受理报关后的一段时间内，客户只要在公司网上核销单查询项下输入核销单号码，便可知道此核销单海关是否已处理完毕，以便及时做好退税核销事宜。

3.企业EDI系统的应用效果分析

(1)提升了企业形象及竞争力

国际航运市场由于世界经济的不景气和载运能力相对过剩而徘徊于低迷状态，使各家航运公司之间争夺市场份额的竞争更加激烈，通过价格手段取得竞争优势的传统做法已经缺乏实质的空间，而通过采用新的信息系统，完善对客户的信息服务质量汕头到阳泉物流将成为竞争优势的必然选择。电子信息服务系统的应用，一方面：促使企业紧跟信息技术发展的时代潮流，通过不断完善信息服务，取得竞争手段上的不断领先；另一方面：提高了企业在客户群中的形象，取得竞争优势。

(2)提高了工作效率

传统的业务操作系统不够完善，系统无法辨别文件，更不用说自动生成，在很多时候都需要工作人员去解决。而现在由于数据库与公司业务操作系统相连，操作人员只要在系统中输入相关的信息，系统会自动生成文件，大大降低差错率，这样，就免去了大量的人力去做重复的工作，而且还减少了工作上的差错，从而大大提到了工作效率。

(3)节约了物流成本

在传统的操作中，传真和信件是主要的传递信息的方式，尤其是同国外代理、货主的电话沟通，日积月累也是一笔不小的开销。而采用EDI系统后，公司每月在传真和信件等单证费中的开销比以前要节省25%左右，这样一来就大大降低了订舱、查询、更改单证等环节的费用，从而节约了公司物流成本。

(4)增加了客户满意度

在传统的操作中，客户如果想查询运价（对外公布的只是基本港运价）及查询货物的实况，只能通过电话查询，有时公司的工作人员不能及时地将信息反馈给客户，也会造成许多的误会。自公司开发了网上运价查询、网上货物追踪、网上船期查询、在线订舱、在线退单查询等系统以后，越来越多的信息及时有效地公布在网上，公司的业务追踪和查询方式也变得越来越方便，客户随时点击公司的网站都可以查到他们所需的信息，这样，可以给客户带来诸多的方便、进而增加了客户的满意度，为公司巩固了客户群。

(5)实现了现代化的统一管理

公司通过该系统和所有分公司、办事处实行联网，实现对公司业务、收付款信息，财务等的统一管理。一方面：公司管理层通过系统查询可以及时准确地了解到所有分公司、办事处、业务人员等的业务情况，具体包括每个办事处、每个业务员的利润、佣金、箱量等详细情况。另一方面，公司管理层及时了解所有客户的业务和收付款情况，具体包括每个客户的业务量、业务趋势、收付款、箱量等详细情况。由此，通过这两个方面信息的及时掌握，实现了管理层对公司现代化的统一管理并做出及时有效的评判和决策。

四、结论

随着韶关到常州物流世界经济的飞速发展，全球数字化、网络化、信息化已成为时代的主要特征，我们已置身一个多元化的商务时代，随着这种发展进程的加快，国际运输企业和供应连锁服务商正在发生根本性的飞速变化。物流，已不仅仅是把货物从一个地方转移到另一个地方，更重要的是把货物“运动”的信息准确地传递给客户，而互联网技术恰好为此提供了极大的方便。电子商务对物流业务的推动作用：提升了企业形象，提高了工作效率，节约了物流成本，增加了客户满意度，实现了现代化的统一管理等。同时得出了电子商务的物流要求物流企业提供全方位的服务，要求把物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调、合理规划、促使物流服务的功能多样化，更好地满足客户的要求。

时代在变，市场在变，物流公司要适应国际竞争的需要，就必须坚持对更高目标的追求。一方面，当今我国的物流公司要在技术、管理和服务上向国际先进企业看齐；另一方面，物流公司要紧跟市场趋势，结合自身的优势开展网络化营销。通过网络化运营，实现对物流全过程的优化调度和动态控制，高效整合企业的物流业务流程，满足客户对现代物流各个环节的信息实时采集、分析、传递的需要，帮助客户领导层随时掌握公司全盘运作，洞察商机，真正做到“客户想要的，就是我们想做的。”

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