小议物流绩效评价体系

随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入,客观上要求建立与之相适应的绩效评价方法,并确定相应的绩效评价指标体系,以科学、客观地反映物流企业的运营情况。

1 物流企业绩效指标体系的设置原则存在的问题

1.1 指标设置缺乏广泛参与

绩效评估绝大部分是自上而下的行政推动,重视系统内评价,企业为了减少麻烦忽视或有意避免企业员工的参与。

1.2 定性指标与定量指标设置不合理

目前,物流企业绩效指标中,一方面,过度偏重定性指标,对企业部门实行的绩效测评大多只有原则而笼统的规定,没有具体明确应该做些什么,做到什么程度。另一方面,过于强调数量指标,如增加度、完成量、订单数等等,都成了绩效体系的一项项指标。

1.3 指标设定过程缺乏环境变量的思考

企业现在不是单一的一个个体,一些企业只是站在自己的角度考虑,忽视了社会大环境。导致企业的指标体系不适用,企业绩效指标体系形同虚设。

2 物流绩效评价体系的建立

2.1 物流企业绩效指标体系的设置原则

物流绩效评价,其评价结果是否正确,能否真实地反映物流企业的经营情况,是否能达到绩效评价的目的,这是一个首要问题。解决这个问题的关键和难点,在于设计科学、合理的评价指标体系。可以说,设计评价指标体系是整个评价工作的核心。然而,只有在科学的理论和正确的原则指导下,在有充分可靠的依据的基础上,才能设计出科学、合理的评价指标体系。本文在汕头到茂名物流分析了现有的绩效评价指标体系建立原则的基础上,总结出物流企业绩效评价指标体系的设计必须遵循以下原则:

(1)及时性原则

只有及时获取有价值的信息,才能及时评价,及时分析,迟到的信息会使评价失真或无效。因此,何时计量、以什么样的速度将计量结果予以报告,就是物流企业绩效评价体系的关键。

(2)科学性原则

物流绩效评价指标体系的设计要符合物流运营的客观规律,评价方法、评价内容和评价指标相适应,才能够获得客观、真实的评价结果。绩效评价的结果必须与物流实际经营绩效水平相符合。

(3)整体性原则

物流绩效评价的指标体系能够综合、全面地评价物流运营的绩效,把影响物流运营的经营效益和经营结果的各种因素都作为评价的范围,并且把物流运营的各个环节紧密联系在一起作为一个系统工程来考虑指标的设计,而不是孤立地对待其中的环节。

(4)可行性原则

评价指标体系要繁简适中,计算评价方法要简便易行;同时,评价指标所需的数据要易于采集,尽量实现与现有统计资料、财务报表的兼容;另外,评价指标的含义应该清楚明了,尽量避免产生歧异和误解;此外,要考虑指标设计的相对稳定性和可比性,保证统计资料的连续性;最后,应避免评价指标的重复和交叉,造成评价的复杂性。

2.2 物流企业绩效指标体系的内容

(1)财务水平

财务状况是企业财务管理效果的综合体现,财务状况优良的企业表现企业整体素质好,发展速度快,经济效益高,作为财务管理的目标就是要优化企业的财务状况。通过优化企业的财务状况,为企广州到儋州物流业生产经营活动的顺利发展创造良好的环境,使企业在激烈的市场竞争中以优良的财务状况立于不败之地,实现所有者权益的最大化。

(2)物流业务水平

物流企业绩效主要指企业行使采购、运输、仓储和配送等功能的能力,因此其绩效评价体系也应主要包含自接或间接与此相关的各项指标,如市场实力、库存、配送、采购、客户满意水平等。

(3)信息化水平

信息是整合物流各环节的桥梁,因此信息化水平在第三方物流占有越来越重要的地位。提高物流信息水平,提供迅速、准确、及时、全面的物流信息是获得竞争优势的必要条件。

物流的信息化水平评价应从信息化的基础设施水平、管理信息化水平、信息活动主体的水平等三个方面来考虑及建立评价指标体系。

2.3 物流企业绩效指标体系的模型

该模型分为三个层次:总体评价层、评价因素层、评价指标层。在下图层次结构评价模型中,总体评价层为第一层,评价层为分项评价因素,包括财务水平、业务水平和服务水平;评价指标层Cij (i=1,2,?,m;j=1,2,?,n)为第i 个评价因素的第j 个评价指标,如:C12表示的是对获利能力的评价。

现代企业物流绩效评价方法可分成单一评价法和综合评价方法。所谓单一评价方法是指选择单一指标,计算指标的实际值,并把它与所设计的标准进行比较,进而对企业物流绩效做出评价结论。综合评价方法是以多元指标体系为基础,不再从一个方面去评价企业物流的绩效,采用综合评价方法对企业物流绩效进行评价逐渐成为一种趋势,更能反广州到唐山物流映企业的综合实力。本文所建立的指标体系是一种综合评价方法。

3 结论

本文通过结合企业的实际情况,建立物流企业绩效评价指标体系,该指标体系既能对企业的某一方面进行单项考核,又能对企业总体情况进行评测。该体系具有可靠性、全面性和层次性特点。该体系可结合层次分析法进行客观绩效评价,以便了解物流企业目前的经营状况及存在的问题,以利于企业有针对性地制定重点改善手段和措施。此方法计算较为简单,可操作性和实用性都较强。另外,通过横向的绩效评价,可以反映各个企业的实际管理水平,资源配置和规模等情况,有利于企业发现问题,找出主要影响因素,分析与其他企业的差距,给企业提供管理决策信息,从而提高市场竞争力和综合实力;有利于正确评估企业的经营业绩,建立有效的企业激励和约束机制,同时可以为选择联盟成员,提供真实,可靠的信息,实现企业间的优势互补,从而提高联盟的整体发展水平。

げ慰嘉南:

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