基于物流云环境下的物流APP营销策略问题及其对策研究

随着网络信息化的快速发展，我国物流企业APP依托于传统的计算机网络和信息平台的建设已经开始进入移动互联网领域，出现了滴滴打车、中国物流在线等一系列物流应用软件。物流APP主要是以线上提供叫车服务为主，旨在帮助人们更快更好地享受物流叫车服务。伴随其发展，物流APP软件存在用户体验不理想，软件本身存在缺陷问题。通过对物流APP的营销策略进行分析，调整自身的发展战略和营销策略，塑造自身优势，加强自身的核心竞争力，需求在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

物流APP4Cs营销理论解决对策

随着信息技术的发展，互联网应用向移动互联网的应用方向扩展，据统计，我国物流业加快了企业的发展，物流业的信息化速度加快。随着智能手机的遍及，物流APP从业者获得讯息的能力提升，随时随地通过网络获取资料。与过去相比，移动APP完全推倒了传统的商业模式，让两边的物流供给和需求打破了时间和空间的制约，很容易衔接，这毫无疑问在很大的程度上提高了物流行业的运作效率。移动物流行业即将成为未来物流的中心范畴，抢到先机者必然大有所获。

本文通过分析物汕头到绵阳物流流APP如何运用营销策略在重重竞争下脱颖而出，成为区域领先地位，同时分析其在运营过程中出现的问题，给出解决对策，为物流APP发展提供参考意义。

1物流APP营销策略存在的问题

1.1物流APP营销方式传统

从物流APP在各大应用市场上线到现珠海到嘉峪关物流在，公司举办的各种营销活动都是使用相对较为传统的方式，如：线下补贴的发放，线下注册送礼品活动的举办等。不仅不能达到预期效果，还会耗费大量的人力物力财力。由于网络信息技术的落伍，能使用的营销渠道并不顺畅，同时由于公司活动策划部门对于新事物不能快速接受和运用，造成营销活动创新性不够。由于软件本身的市场定位人群是商户，不宜大肆使用户外广告等宣传方式，不仅效果不明显，还会浪费大量的人力物力财力。管理人员对于营销的不重视，营销观念薄弱，造成很多的营销推广方式进行不顺利。

1.2物流APP产品核心价值模糊

客户的需求点已经掌握，可无法真正解决客户的需求，没有属于自己的核心竞争力。跟随大众产品，容易被复制，没有找到自己的突破口。

1.3物流APP用户信任度不够

在宣传前期，把自己想要达成的目标和口号已经传达出去，可实际结果是在较长一段时间无法实现给予客户的承诺韶关到延安物流，引起客户的不信任。同类产品很多，并且在市场上已经占有一定的市场份额，地位不易撼动，并且对于新出现的产品，有一个试应期，客户的习惯还没有养成。同行业产品的失败，容易给客户造成阴影，会产生对比心理，拥有悲观情绪，抱着观望的态度，而不愿意尝试。解决客户需求拥有一定的难度，短时间内无法满足，容易让客户觉得产品对自身没有用处。产品本身的优化问题，在用户体验这一块还不够完善，给予客户不好的体验，后期还需要不断加强。

2物流APP营销策略问题的解决对策

根据物流APP的营销策略分析，总结其在营销策略方面的不足，本文给出如下相应解决对策。

2.1物流APP找到客户的需求点

尽最大的努力达成满足客户需求的目标，发展自己的优势。找准客户的需求点，发展自己的核心竞争力，让客户对公司的软件产生依赖心理，形成一种习惯，培养一批忠实客户。努力捕捉客户的新需求，积极创新，完善产品功能设置，第一时间给予客户好的体验。

2.2物流APP使用更多的营销渠道

现如今，网络飞速发展，依靠网络营销，势必会事半功倍，多使用线上推广的方式，如各种交友论坛的使用，加大传播的速度。

2.3物流APP制定激励政策

制定业务激励政策，给优秀者额外奖励，同时设置“谁是点子王”奖项，给予提出好点子的员工一定的奖励，激励员工的积极性。加强企业文化建设，更关心职工的生活，增强职工的归属感，给予优秀员工特殊奖励。关心员工的生活，上级领导多关注员工之间的关系，及时进行协调，避免员工之间矛盾加大。

2.4加强后期客户维护及产品迭代

解决物流诚信问题，由于物流业的规模小、混乱，导致诚信已成为阻碍物流做大的一个障碍。许多应用程序都依赖于交易的数量，以提高信用等级的完整性，以提高该应用程序的公园版的完整性增加了标准普尔评级和保证，物流公司的应用程序，因为它是单方面的，如何提高物流企业自身的信任度是一个问题。

解决支付安全问题。物流交易其实很简单，使用方法的原始凭证结算仍然存在，目的是部分的钱，然后又拿了一个客户的收据“其余的运费。完善信息共享过程。现阶段，物流APP的用户体验不理想，软件优化还需要不断增强，采用的营销方式比较传统，很单一；随着物流APP行业不断发展，新的问题会不断涌现，亟待需要物流APP营销管理人员制定更加切实可行的营销方法手段来解决由于物流APP发展所产生的新的问题。参考文献：

[1]田梦迪.浅论现阶段APP的发展及面临问题[J].商场现代化，2015.

[2]邵焱谭，恒刘玉芳.现代市场营销学[M].吉林大学出版社，2010.

[3]Sanghyun Moon.Constructing governance in global electronic commerce. The Ohio State University，2002.