基于社会责任的物流企业研究

一、企业社会责任的定义

企业社会责任到现在还未形成一个固定的概念，它随着企业社会活动领域的扩大而不断变化。主要有以下几种较普遍的解释：

第一，企业社会责任（CSR）是指企业作为一种社会组织所应尽的社会责任，是企业在生产经营过程中的经营决策和企业行为对企业和社会所负有的责任，它包括企业对消费者、员工、股东乃至社区、政府、环境所应承担的经济责任和社会责任。企业社会责任运动的宗旨是“赋予市场经济以人道主义”，强调企业在赚取利润的同时，还要承担对环境和利益相关者的责任。

第二，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

第三，企业社会责任是“企业在争取自身的生存与发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，必须承担的义务”，主要从纳税、自然资源、能源、环保、消费者等方面分析企业的社会责任。

第四，世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。

总之，概括起来就是企业在发展自身为股东谋取最大利润的同时要承担对环境、社会和利益相关者的责任。

二、物流企业社会责任的内容

（一）物流企业对内部承担的社会责任

1、童工原则。物流企业不得招收低于就业最低年龄的年幼工人、学生等，不得将其置于不安全或不健康的工作环境或条件下。

2、劳动补偿。公司付给员工不低于法律或行业的最低标准的工资，发给员工津贴、福利费、保险费等，加班必须按额外工时发加班费。

3、健康与安全。为员工提供健康安全的工作环境，采取足够的安全措施最大限度地消除安全隐患，防止意外或伤害的发生；当意外和伤害发生时，企业应立即采取救援措施并提供医疗补助，不能推卸责任。

4、工作时间。公司应遵守适用法律及行业标准的有关工时的规定，每周工作48小时，加班不超过一天；不得强迫工人加班，并且加班要付加班费。

5、成立社团的自由、以集体名义争取权益的权利：企业应尊重所有员工自由结社与参加工会和社团的权利（在不违反法律法规和道德的前提下）以及集体谈判的权利。

6、劳动纪律。公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及语言侮辱。

7、歧视准则。企业在聘用、报酬、训练机会、升级、解聘或退休等事务上，不可从事或支持任何给予种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员等资格或政治关系的歧视行为。企业不得干涉员工尊奉涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、规范或要求的权利。企业不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性侵犯行为，包括姿势、语言或实际的接触。

8、管理系统准则。企业高层管理应制定公开透明的符合社会责任与员工条件的公司政策，并且进行管理监督和定期审核。

（二）物流企业对外部承担的社会责任

1、依法纳税。物流企业应按法律规定按时足额缴纳各种税款，并接深圳到内蒙古物流受法律监督。不逃税、漏税或非法避税。

2、保护自然资源，节约能源。物流活动过程中减少物流环节中的资源投入，高效利用资源，减少物流活动；遵循减量化、再使用和再循环；积极开发新能源、可再生能源和替代材料，加快对新汕头到北京物流材料的替代和开发研究。

3、环境保护。采用环保的、可重复再用绿色原材料和环保物流设备，进行绿色采购、绿色包装、绿色生产。实施产品“前端”研发、“中端”控制和产品“末端”治理的研究，减少资源匮乏性材料的投入；采取环保型，资源节约型运输工具，运输方式的转换可削减总行车辆，通过有效利用车辆，降低车辆运行、提高配送效率。实现污染排放减量化、资源化和无害化。

4、消费者利益。尊重消费者的一系列权益，及时对消费者关注的问题、价值和目标做出反应和调整，及时按照消费者需求调整自己的经营思路和市场营销战略，注重在降低生产成本和交易成本的同时，尽可能地向消费者提供更多的实惠、便利和承诺。尊重消费者的隐私权，加强消费者教育。

5、遵纪守法。企业必须认真贯彻执行《劳动法》、《安全生产法》，按照《清洁生产法》、《环境保护法》等法律，主动接受社会大众和法律对企业社会责任的法律监督和社会公众监督，

三、物流企业实行社会责任的价值意义

（一）物流企业承担社会责任的社会价值

1、有利于社会经济可持续发展。物流企业社会责任要求企业在运营过程中保护地球资源与环境和坚持可持续发展发展原则，强调在物流活动全过程采取与环境和谐相处的理念和措施，减少物流活动对环境的危害，避免资源浪费，因此有利于社会经济可持续发展。

2、有利于提高企业竞争力。研究表明，在追求利润的同时履行社会责任的企业其竞争力比同一发展水平的同性质企业高很多。随着可持续发展观念深入人心，消费者对企业的接受和认可不再仅仅关注其是否能够提供质优价廉的产品和服务，而且越来越关注企业是否具有社会责任感，即企业是否节约利用资源、企业是否对废旧产品的原料进行回收，企业是否注意保护环境，企业是否对员工负责、企业是否遵纪守法。因此承担社会责任有利于提高企业在消费者心目中的形象从而提高企业竞争力。

3、有利于提高企业品牌价值。企业社会责任要求企业从产品的开发设计、整个生产流程到其最终消费都纳入对环境因素的考虑，其构建不但可以降低旧产品及原料回收的成本，而且有利于提高企业形象、企业声誉和品牌价值，提高市场占有率，从而增加品牌价值和寿命，间接地增强企业的竞争力。

（二）物流企业承担社会责任的经济价值

1、承担社会责任有利于企业降低成本。一般认为，产品从投产到销出，制造加工时间仅占10%，而几乎90%的时间为仓储、运输、装卸、分装、流通加工、信息处理等物流过程。可见物流成本在产品的整个系统中占据了较大的比例，因此物流又被称为“第三利润源泉”。传统的物流基本上还是高投入大物流，低投入小物流的运作模式，而实行社会责任的物流公司从能源和资源方面考虑会更多的使生产绿色化、减量化和节能高效少污染，由此可以使物流经营成本大幅度下降。

2、破除贸易壁垒。进入WTO后，中国的物流行业在经过合理过渡期后，将接受外国物流企业将进入中国市场，这势必给国内物流企业带来巨大冲击。随着经济全球化的发展，越来越多的企业，特别是国外企业或政府要求物流企业承担企业社会责任，否则将被限制进入国际市场。所以，积极承担社会责任更有利于中国企业向国际市场发展。

3、有利于物流企业增强企业凝聚力。承担社会责任的企业为员工提供了安全健康的工作环境，减少了员工工作事故和伤害，从而减少了企业负担的医疗保险费和员工耽误工作带来的损失。安全健康的工作环境和好的福利会使员工更安心的工作，提高了工作效率，减少了人员流失，有利汕头到海东物流于增强企业凝聚力，同时也减少了招聘和培训新员工所花费的时间、精力和资金。

四、结束语

承担社会责任，企业必须要付出一定的成本，虽然有时候不能直接增加自己企业数值化的利润，但它可以增加超越于物质化价值，提升人的心灵，甚至体现出高于道德的价值。它能向社会证明自身的社会责任感，证明企业能够在经营活动中把公共利益和社会整体利益放在重要的位置，从而得到社会公众的认同。而且，企业主动承担社会责任也是产生广告效应的绝佳手段，能够为企业创造良好的外部氛围。企业积极主动承担相应责任，是其进步、文明的标志，借此可以赢得公众信赖，不断做大、做强。因此，自觉履行社会责任，既是社会的客观要求，也是企业自身发展的需要。