跨境电商新阶段物流谋略

“如果说非典时的2003年被称为电商元年，那么2013年则是外贸电商元年。”敦煌网总裁王树彤这样解释她的结论：从事外贸电商的商户形态正在发生剧烈的变化，大量传统外贸工厂、企业、本土品牌商正在蓄势进人外贸电商领域，2014年可以预见到跨境电商会成为中国外贸行业转型的重点战场，届时将会从现有的江浙等重点外贸出口地区深化拓展，并开始向内地发展。

敦煌网前瞻性地看准了这一市场契机，率先将电子商务和国际贸易的特点进行结合，在敦煌网的平台上，实现了跨境电子商务物流、信息流和资金流的整合，在跨境电商市场立足的同时也越发得到行业关注。

打通国际商流与物流

1月3日，国务院副总理汪洋带队到义乌调研，参观了敦煌网位于义乌的全球网货中心，对此给予了高度评价。

据了解，义乌全球网货中心是敦煌网与义乌市政府共同打造的促进义乌外贸转型升级的重点项目，作为一个独立的外贸电商平台，敦煌网负责所有的技术开发和商务运营。按照王树彤的说法，项目的本质是义乌地区的在线化全球供货平台，它将集合义乌本地4万余家商户、800余万种商品，无缝对接敦煌网等各大外贸电商平台。“未来全球各地的采购商将可以直接下单，通过线上线下整合的仓储物流系统，使义乌商品以在线批发的方式，进入全球市场的网络直销”。王树彤对此表现出极大的兴趣。

与此同时，201 3年，敦煌网还与哈尔滨、东莞、宁波等地展开了深度合作，“各地的合作模式深入程度不完全一样，义乌的主要是‘网货中心’的模式，通过平台，全程帮助卖家实现物流、信息流的一整套流深圳到厦门物流程。”敦煌网副总裁张永捷对记者表示。据介绍，敦煌网运用多年的外贸电商平台开发经验、技术，已经搭建起了一个融合在线交易、物流仓储、支付、服务的电商平台。

同时，超大规模电商平台的正常运转，除了良好的运营能力外，还需要强大的物流支撑。

在国际物流方面，敦煌网拥有国际快递、国际平邮、国际空运、国际海运等4种运输方式。国际快递方面，敦煌网整合了TNT、UPS、DHL、FedEx四大国际快递巨头的资源，在国际邮政速递领域，包括大陆EMS、新加坡EMS、USPS（美国邮政）、PARCEL FORCE（英国邮政）都对敦煌网提供了服务支持，国际空运和海运也都在走正式报关途径。“每种运输方式的时效性不一样，随之而来的费用也不尽相同，客户可以通过我们提供的物流服务选择最适合自己的方式。”张永捷表示。

实际上，运输公司的效率和实力、机场航班的时间安排、目的地的清关速度都制约着货物运送速度。而敦煌网在长期跟合作伙伴打交道的过程中，对这些信息具有比较精准的把握，从而能给卖家提供更有利的建议。

做优风险防控

随着跨境电商平台发展的日臻完善，很多规模做得较大的网络卖家，操作一般相对规范，其邮件的传递也趋于正常。但很多小卖家往往会疏忽很多细节，这成为敦煌网经常要提示的部分，以便将对方风险降为最低，但其也正因佛山到承德物流此获取了许多小卖家的青睐。

“作为跨境电商的平台，在风险防控上，我们既可以防范买家风险，也可以防范卖家风险，我们有一个团队，专门进行风险防控。”张永捷指出，风控部门已形成了一整套防风险的机制体制，包括指标监控、异常锁定、异常调查、异常处理的商户经营监控。一旦短期内商户账户交易量激增，且交易产品与商户实际销售产品价格及交易规律不符的现象出现就会被监控。

事无细小，在包装上，敦煌网也会尽力做好风险防控。一般情况，敦煌网会建议钢琴、陶瓷、工艺品等偏重或贵重的物品用木箱包装。除了常规性的包装常识，敦煌网还会给出特殊建议，如书籍类提醒卖家用结实的纸箱白行包装，并做好防潮处理；易碎类物品最好用填充物做好填充，避免损坏；轻、重物品要合理搭配放置，以便搬运等等。箱内最后要塞满填充物，要充实，可用卫生纸、纸巾、小衣物等填充，以防在搬运挪动过程中箱内物品互相翻动，碰撞而受到损坏。细致的提醒让众多客户放心不少。

在报关过程中，商业发票和形式发票有着明显区别，与国内的报账发票性质和格式不一样，进出口物品都需要经过国家海关的检查，检查的基本依据是卖方所提供的商业发票或形式发票，其实这两种发票实质是一个申报说明文件，海关或商检等部门可将其作为检查依据，而不用开箱检查，所以提供商业深圳到山南物流或形式发票有助于通关，而国内的报账发票是中国的特色，是国内买卖的依据。另外在格式上也有区别，商业和形式发票是自制的格式，而国内报账发票则是统一印制的。

对此，张永捷指出，很多客户尤其是网上卖家，在邮寄物品时没有附形式发票的习惯，在很多情况下，不附形式发票确实也会通关，但根据各国海关要求，附形式发票是寄递邮件的基本要求，不同国家海关规定的尺度不一样，但不少情况下还是会影响邮件的通关。“所以敦煌网会建议客户只要寄递的是物品型邮件，都要附上形式发票（放在邮件包装外，可与运单放在一起，也可以用小信封装好标明INVOICE后粘在邮件包装上），以免造成不必要的时间和金钱的浪费。”

此外，在支付体系上，2013年12月19日，在深圳举行的APEC中小企业峰会期间，敦煌网与全球知名支付公司万事达卡国际组织签订了战略合作协议，双方达成共识，将建立长期的战略合作关系，“这一方面可以帮助各经济体中小企业实现顺畅的跨境网上支付，另外也是防止跨境电商风险的重要举措。”张永捷说道。