企业逆向物流的发展策略

随着可持续发展观和循环经济理念的提出和不断深入人心, 人们对逆向物流活动日益重视起来。逆向物流的实施可促进可持续发展和经济的循环发展。本文在研究逆向物流重大意义的基础上，探讨了我国企业发展逆向物流的障碍及发展策略。

近年来，随着我国经济的快速发展，能源消耗加大，与此同时，产生的废弃物数量也不断攀升，严重影响环境质量，成为制约经济可持续发展的瓶颈。为此，逆向物流系统的建立已经刻不容缓。逆向物流是为了资源回收或处理废弃物，在有效率及适当成本下，对原料、在制品、成品和相关信息从消费点到原始产生点的流动和储存进行规划、执行与管制的过程。由于其对于节约资源和环境保护具有的重要意义，已成为绿色物流的一个重要方面，因而受到国内外政府和企业的高度重视。逆向物流最早由Stock在1992年提出的，欧美等发达国家从90年代初就已经开始了对逆向物流的系统科学研究，而且已经取得了一定的理论成果和实际效益。但是，在我国逆向物流发展处于初级阶段，还存在很多问题。

一、企业逆向物珠海到秦皇岛物流流的重要意义

（1）降低成本，提高企业收益。传统物料管理只是将目光放在了企业内部的物料上，并没有重视企业外部废旧产品及其物料的利用，造成了大量可再用性资源的闲置和浪费。企业在原有供应链的基础上，通过较好逆向物流能够形成一定范围的原材料供应循环，减少原材料的浪费，降低企业对原料供应商的依赖，同时保证原材料供应的及时、稳定，保证产品质量，提高企业的收益。（2）重新获取价值，增加利润。作为企业，在生产中使用回收的产品可以降低高额的原材料成本，对那些经过基本处理的商品可重新提供给市场；经过维修可以使用的进入二级市场，有残存价值的可以将其关键的零部件回收，经过重新标识，进入零部件库存等等。重新回收产品的价值，增加企业的利润。（3）推动相关法律的制定。随着全球经济竞争的加速，顾客变换产品的需求在不断改变，要求企业提高创新的速度，产品的生命周期越来越短，产品在更新换代的过程中不可避免地对环境造成很大的污染，经济利益和环境利益相冲突的时候，法律法规的制定就起着关键的作用，因此，从侧面也推动我国相关法律、法规的制定。（4）改善企业形象，提高顾客满意度。通过实施逆向物流，能够有效地减少产品及其副产品对环境的污染，体现了企业对人类身体健康的关心，符合时代的发展潮流和环保法的要求，为改善人类环境承担了更多的社会责任，向社会展现了企业良好的形象，进而获取一定的社会效益。逆向物流管理能够增强企业与客户之间的沟通。企业有效的管理逆向物流能够保证不符合要求的产品及时退货。提高顾客满意度，培养顾客的忠诚度，赢得顾客信任，占据稳定的市场份额，增加企业竞争优势。

二、逆向物流存在的问题

（1）缺乏认识和重视。由于逆向物流的分散性、不确定性、信息不畅通等特性，使很多企业的管理层对逆向物流的重要性认识不足，不愿意投入较多的人力和物力，因此影响了逆向物流系统的畅通。大多数企业并没有认识到逆向物流的重要性，而是消极对待，主要表现在：企业回收责任意识淡薄，还继续持有以往卖方市场的陈旧观点，认为产品一旦售出，所承担的责任就结束；企业认为逆向物流不仅不能带来经济效益，还会造成资源和时间的浪费；没有认识到逆向物流活动的复杂性，不重视对逆向物流的管理，认为只要投入很少的时间和精力就可以处理产品的逆向物流。（2）法规和责任机制不健全。许多的生产者认为他们不应该对顾客使用过的产品负责。我国现在虽然有环境法作为保护环境的依据，但由于物流在我国仍属新兴事物，对逆向物流的认识仍没有引起企业管理层的重视，没有相关的法规和责任机制进行约束。另外，目前我国建立了一些相关法律法规，但是相比发达国家远远不够。没有政府政策的大力支持企业难以在该环节取得实质性的突破;企业注重经济效益，忽视社会效益：逆向物流操作复杂，成本高，深圳到和田物流周期长，这导致了逆向物流在开展方面困难重重；公民环保意识淡薄。（3）缺乏信息管理系统。逆向物流信息系统的应用，可以帮助企业收集有用的信息，对退货的产品进行逐一管理，反馈退货原因，这些信息有利于为企业提供包括产品质量评价、产品生命周期分析在内的各类营销信息。但是，目前企业严重缺乏逆向物流信息系统。首先，逆向物流信息系统的柔性化要求高，因而难以在传统物流信息系统的基础上进行扩展；其次，大多数企业不愿意在开发逆向物流信息系统上投入资金，技术进步缓慢，即使已经建立了一定档次的信息管理系统，也未能使其充分发挥作用。（4）回收产品需求不确定。在传统的前向分销中，生产者可以根据市场需求，控制产品的供应时间、数量、质量、销售的范围等。而在逆向物流系统中，回收产品的供应通常不由生产广州到定西物流企业决定。回收产品的数量、质量以及回收时间等通常是由产品的拥有者即零售商或者最终消费者决定的，因此很难对其进行预测。这种供应的不确定性导致的非经济批量流，会增加企业的运输和处理成本；另一方面，由于缺乏成熟的专业化的再使用市场，回收产品的再分销没有稳定的顾客群，因此，对回收产品市场需求的不确定性也是企业实施逆向物流的障碍。（5）产品结构设计不合理。目前，一般产品设计主要考虑的是装配和材料的有效利用，只考虑到制造环节，没有将废弃物处理环节考虑进去。因此，设计出的产品较难实现合理的拆卸及利用，最终会产生大量的废弃物，造成资源和能源的浪费。另外，在产品设计中对兼容性的考虑也较少。大量的产品零配件即使可以回收，但由于和其它类型的产品不兼容，也无法利用，这些都严重影响了企业发展逆向物流的积极性。

三、逆向物流发展对策

（1）提高对逆向物流的重视程度。要发展逆向物流，首先必须解决思想观念和认识问题。必须提高对逆向物流的重视程度，认清发展逆向物流与循环经济和可持续发展战略的关系。同时要加强政府立法，促使企业提高对逆向物流的重视程度，以推动企业对其制造的产品的整个生命周期负责。（2）完善立法体系，制定优惠政策。我国目前在逆向物流方面的立法体系不完善，我国可以借鉴美日欧等发达国家的立法经验，逐步完善逆向物流方面的立法体系。此外，我国在逆向物流方面尚处于起步阶段，成本还比较高，政府应该运用财政补贴、贷款融资、税收优惠等政策鼓励和扶持逆向物流的发展。（3）加强信息系统建设。要做到逆向物流系统的畅通，就要做到逆向物流系统信息流的畅通。要在建立物理设施的基础上，建立一套体系，使产品可以经历一个完整的逆向过程，并能与企业内各部门的系统、供应链上下游企业间的系统相连接，实现逆向物流上的信息共享。而这种信息化和自动化的管理是逆向物流高质量运营的基础和前提。（4）加快大型回收中心的建设。加快大型回收中心的建设，提高回收工艺，建立有效的逆向管理系统。有效的逆向物流管理能够减少企业乃至整个供应链的运营成本、增加利润，改善企业的现金流，提高客户服务质量。企业建立回收中心时可采用三种形式：一种是企业通过权衡自身的投入与产出比、技术水平、逆向物流的需求量等;第二种是一些大型的连锁超市，依靠企业的经济实力及政府的扶持和财政的投入，建立同类产品的回收中心，为本行业服务;第三种是将同一地域的同一行业，通过共同参股的形式建立回收中心。（5）改进产品的设计。既然产品回流是不可避免的，那么生产企业就应该为处理回流的商品做好未雨绸缪。如开发环保产品，在选择产品材料时尽量选用绿色材料，使产品在达到使用寿命时对环境的污染最低;在设计产品结构时，考虑如何使回流产品的后续处理更容易，可以在产品说明中注明产品材料成分和废弃的回收处理渠道和方法，以便于产品的翻新、再生产或原材料的回收，从而降低成本。

逆向物流在我国发展几乎处于空白，与国外差距深远。由于逆向物流的复杂性和不确定性，目前实施逆向物流管理还存在许多障碍，但随着全球物流业竞争的加剧，公众环保意识的增强，政府法规约束力度的加强，逆向物流的经济价值和社会价值不断显现，势必会有越来越多的企业认识到逆向物流及其管理的重大作用。企业应当正视逆向物流，合理设计逆向物流系统，加强与供应链上的其他企业合作，提高企业的竞争力。