电商物流外包的趋势

随着电子商务行业的发展，传统企业“触网”并非全部一帆风顺，在建站、运营推广及供应链管理等方面，都可能因为技术或互联网理念的缺乏而形成瓶颈，尤其是中小零售企业。

电商物流外包需求分析

电子商务第三方服务受到关注，与电商市场发展进程直接相关。据艾瑞咨询最新数据显示，2011第二季度电子商务行业交易规模为1.6万亿元，较2010第二季度同比上升47.0%，环比上升9.3%。随着电子商务行业的发展，传统企业“触网”已是大势所趋。不过，传统企业“触网”并非一帆风顺，在建站、运营推广及供应链管理等方面都可能因为技术或互联网理念的缺乏而形成瓶颈，尤其是对于中小零售企业而言，由于自身资金能力有限，单凭一己之力很难搭建出完备的前端网站及后端支撑系统――这一现状正为第三方服务商带来机会。

另一方面，目前电子商务资本“泡沫”的隐忧，也使第三方服务企业成为PE资本“避险”的选择之一。融资规模的高企，再加上美国中概股遭遇的“寒流”也加剧了投资者及创业者对“泡沫”破裂后进入“冬天”的担忧。此前，京东商城CEO刘强东、当当CEO李国庆相继抛出电商行业“冬天将至”的论调，美团网完成新一轮融资时，CEO王兴也表示团购融资冬天降至，需要做好“粮食储备”。

对投资者而言，“泡沫”的存在则促使其转变投资策略，市场领先企业在资本追逐下估值不断高企，因此，投资者一方面进入垂直细分领域进行挖掘，最近奢侈品B2C融资的崛起即源于此；另一方面，则向电商上下游产业链进行探索，市场前景乐观的电商第三方服务业投资价值得以凸显，电商营销、电商物流、电商SNS等相关领域的企业均受到投资者青睐。

物流作为电子商务产业链的重要一环，已成为目前电商发展壮大的主要瓶颈之一。因此，电商物流服务提供商也成为电商产业链投资的重要领域。

电商物流外包类型分析

电商物流外包的客户类型大致有四种：电商品牌、品牌电商、平台商、独立商城。

电商品牌是依靠淘宝、拍拍等网络平台发展起来的线上品牌，例如韩都衣舍、七格格、小也香水等。这类客户的特点简单地说：没钱！

首先，他们是从小成长起来的，每一分钱都掰成两半花，物流可以说是他们的短板，不逼到一定程度，他们不会投入一分钱。

然后，人员分工不明确，有的小电商品牌人员上午是客服，下午就变成物流发货人员。人员成本核算不清晰，员工福利不健全。

最后，对物流精准度要求不高，用改变前台促销模式（每日少品种促销）和给投诉顾客补偿（货值不高）的方式来解决精准度不高带来的麻烦。

品牌电商即是传统品牌商进军电子商务。例如杰克琼斯、爱慕、秋水伊人。依托线下物流的优势，虽然做电商物流有些波折，但是可以通过人海战术和快速的学习能力来解决问题。这类客户特点：不差钱，但是控制欲望强，对品质要求高。

有自建渠道的品牌电商一般会从传统渠道的物流人员中抽调一些搞电商物流，因为系统和思维的影响，进展缓慢。

没有自建渠道的电商需要重新建设物流，有强烈的外包需求。

平台商是例如淘宝、拍拍等信息平台。淘宝号称永远不做自己的物流，但是随着京东、凡客自建物流，提高顾客体验，调高了顾客的口味，平台商不得不在物流服务上下功夫，淘宝和拍拍强烈的需要物流外包服务，但是因其“黑寡妇”战略（意为，对合作伙伴采用收购兼并的扩展战略。）和脉冲式发展（指时高时低的销售，业务波峰波谷差距较大）的生意模式，让许多外包商头疼不已，“做淘宝是死，不做淘宝也是死。”的说法，体现了物流服务商的无可奈何与困顿。

星辰急便、深圳华强、安得物流基本已经退出淘宝物流体系，依然在苦苦支撑的还有百世、五洲、酷五，还有新加入的神马、申通等，大家日子都不好过，饥一顿饱一顿。

独立商城，包括B2C平台、垂直商城，如京东、当当、凡客等，大的B2C商城基本自建物流体系，小的商城也在邯郸学步，外包可能性不大，而且基本上物流是融资的重要模块，物流投一千万也可以，投十个亿也可以，基本属于无底洞。当然，如果电商冬天来临，外包的可能性还是极大的。

电商物流外包提供商分析

独立商城利用自身已有的物流资源对外开放物流平台。之前的红孩子的宏品物流、麦考林的电商中国、京东的pop，亚马逊的外包服务。

第三方电商物流从成立之初就定位服务电商的，如百世、五洲、酷五、伊藤忠。

快递公司向上延伸，申通、圆通、中通、星辰急便纷纷成立电商物流服务公司，依托快递资源，对外提供系统、仓储、配送整体解决方案。

传统第三方物流转行做电商物流，例如神州数码、中外运等。

电商物流服务提供商优劣势比较分析

类型 优势 劣势 案例

独立商城 丰富的仓储操作经验，完善的系统，自己可以掌控的快递资源 外包与自有的矛盾，如何保证顾客信息不被利用 宏品物流失败了，电商中国胎死腹中。关注京东和亚马逊的开放之路

第三方电商物流 独立、公正、能够保护顾客信息 操作经验依赖于物流领头人的经验，快递资源掌控有限 不论是百世、五洲还是酷五都活得很艰难，因为每个新引进的客户都会带来新的需求和标准

快递公司佛山到防城港物流 快递资源完全掌控，同时可以减少揽件成本 操作经验依赖于物流领头人的经验，系统不完备，跟主业冲突 星辰急便中途退出，申通、圆通刚刚进入

传统第三方物流 由线下进军线上，可以提供线上线下一体化解决方案，学习能力强 操作经验和系统暂时不完善 神马、中外运刚刚加入，华强因水土不服中途退出

外包模式分析

因物流外包市场不是很成熟，目前看虽然潜力很大，但是离真正意义上的成功还有距离，对于好多外包运营商来讲，需求是“像雾像雨又像风”，轻轻地它来了，轻轻的它去了，不带走一丝云彩。市场难以琢磨，标准未定，因此目前存在两种外包模式。

一是顺势而为，韶关到楚雄物流用单仓操作，尽可能的满足客户的多样化需求。以百世物流最为显著。百世几乎每个仓库服务一个客户，每个仓库一套物流管理班子，有效的解决因不同客户需求带来的培训成本、沟通成本，简单直接。但是服务标准不统一，虽然节省了物流的部分成本，但是增加了公司和客户的沟通成本，同时每个仓库的服务水平很难统一，更多的是依靠“人治”，客户选择百世，更像赌轮盘，有的人走运，有的人不走运。

另一个是逆势而为，建立行业标准，建立统一的大仓、统一的服务标准，尽可能多地满足客户需求，但是对某个客户的特殊需求可能难以满足。以五洲在线、伊藤忠最为显著。他们着眼于未来，打算建立行业标准，用统一的服务水平来服务客户。缺点是业务拓展慢。

两种模式各有优缺点，并没有优劣之分，只是各个公司针对不清晰的市场采取不同的策略而已，而且从目前看，百世的顺势而为模式更适合混沌的市场，而且他们转型应该也不是难事。

电商物流外包发展的方向

网络仓可以提高顾客体验，加快送货速度，网络仓有独一无二的效用，但是对于中小电商来讲，网络仓带来的成本上升也是显著的，因为以后物流外包商的发展方向的其中一个重要方向是网络仓。在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳建仓，系统用母子库或者平行仓来规划。同时辅助可以掌控的区域快递，可以在提高送货速度的同时降低物流成本。

多平台多渠道整合，一个库存支持多平台、多渠道销售，一盘货既可以在淘宝、拍拍、京东、卓越、当当等网络平台上销售，又可以在生产商、省级代理商、门店之间调拨，甚至可以让信息流先于物流，只有在最终到顾客达成交易后，物流才动。有效地避免库存浪费、无效的运输。

争取政府扶持，电商物流的最终模式可以肯定是各种物流服务模式的集大成者，不仅因为国家对物流行业“欠债”太多，需要政府的大力扶持，而且新科技的应用、快速的收增长、无污染等都是政府青睐电商物流的亮点。