逆向物流企业评价指标体系

一、概述

物流企业包括正向物流企业和逆向物流企业，正向物流企业是供应商购买原材料，生产出来产品然后销售到消费者市场，而逆向物流企业正好相反，是从消费者市场收集到废旧物品，然后对物品进行选择，回收有用物品，再销售到二级市场，市场的需求推动着正向物流，而废旧物料流推动着逆向物流。具体的逆向物流系统流程图见图1所示。

为发现辽宁省逆向物流企业所存在的问题，通过评价指标体系设计原则与思路，建立了逆向物流企业的评价指标体系，通过指标系统可以有效的进行逆向物流企业之间的评价，对发现辽宁省逆向物流企业所存在的问题有很重要的现实意义。

二、指标体系设计的原则及思路

下面给出设计辽宁省逆向物流企业评价指标体系所应遵循的原则和设计思路，评价指标体系所应遵循的原则：

（一）科学性原则

逆向物流企业评价指标从体系目标层到准则层再到指标层，从评价指标的内容到具体的计算方法都必须科学的、准确的和客观的反应逆向物流企业的内在特征和本质。

（二）全面性和特有性原则

从财务、再制造、仓储和配送等几个方面的核心指标来全面的对所评价企业进行描述，指标不能是单方面的，否则得出的评价结论也是不公正的，因此一定要全面的选择各个方面的指标，同时所选取的指标一定具有代表逆向物流企业独有特点的指标，具有一定的特有性。

（三）可操作性原则

设计的逆向物流企业评价指标力求简明实用，同时意义必须明确，本课题参考了国内外文献中企业评价中具有代表性的指标，广州到咸阳物流结合辽宁省逆向物流企业的发展现状，尽可能多的选取了能够反映辽宁省逆向物流企业方方面面的指标，这些指标一般应具有可测性和可量化的特点，确定每个指标的统计和计算方法。

（四）可比性原则

设计的逆向物流企业评价指标一定要在平等和可比的条深圳到宿迁物流件下进行，这样才能评价每个企业的相对优点和缺点，指标体系不仅能适用于每个逆向物流企业，同时也能在不同的时空距离特点进行比较，具有通用可比的特征。

（五）可扩充性的原则

逆向物流企业的评价指标要能根据评价企业的性质不同，指标的内容和数量上也要有变化，每个评价者对不同逆向物流企业进行评价时可以对指标体系里的指标进行增减和修改，同时还能根据不同的情况对不同的指标再进行进一步的量化和具体化。

三、评价指标选取

近几年辽宁省逆向物流企业不断发展，这就要求在理论上一定要建立与之相对应的评价指标体系。对于企业的评价，财务指标无疑是最重要的指标，但如果过多的注重财务指标，则会出现企业过多的追求利润而导致短期效益，不利于企业的现代化经营方式和全面长远发展。

由于逆向物流企业经营是指逆向物流企业行使运输、仓储和配送以及产品处理等功能的能力，因此本次评价指标体系主要包括财务、再制造、仓储和配送等四个方面的指标。

（一）财务因素

逆向物流的企业实力是通过财务能力来度量的。同时财务指标也是反应一个逆向物流企业效率和影响力，对逆向物流的财务评价是逆向物流企业评价的核心指标，只有关注财务指标才能有足够的资金进行逆向物流的生产，才能回收和处理废旧物品。对于财务因素，必须选择一些能科学全面的反应逆向物流企业财务状况的指标来进行评价。

逆向物流企业财务评价内容应涵盖企业的资金风险、经营风险、市场风险等主要内容。本课题主要从固定资产投资、年经营成本以及净资产收益率三个方面的指标来分析，其中净资产收益率指标是这三个指标的核心指标。

1.固定资产投资

固定资产投资是指逆向物流企业每年用于固定资产的投资额。

2.年经营成本

年经营成本是指逆向物流企业每年用于企业经营的成本。

3.净资产收益率

净资产收益率是指逆向物流企业每年的净资产收益，也是指加权平均净资产收益。

净资产收益率=■×100%

（二）再制造指标

逆向物流产品再制造指标可以从两个方面来进行衡量，一个方面是逆向物流产品的再制造能力，另一个方面是消费者对逆向物流产品的满意度。

1.逆向物流产品的再制造能力

逆向物流产品的再制造能力是指产品回收到物流中心进行再制造的能力，考核这个工作指标可以是单位时间内逆向物流产品处理数量的能力，也可以是逆向物流产品的增值价值，本课题采用单位时间内逆向物流产品处理数量的能力来衡量。

再制造率=■×100%

2.逆向物流产品用户满意度

用户满意度是指用户在接受逆向物流产品时的实际感受与事前期望比较的程度，用户满意度指数则是根据用户在接受逆向物流产品和服务时的满意程度而得出的用来反映用户对逆向物流产品或者服务质量满意状况的量化评价指标，逆向物流评价用户满意度指标通过调查获得。

（三）仓储指标

逆向物流公司仓库的管理水平和控制能力强，可以降低逆向物流产品的损耗，增加顾客满意度。本文用仓容利用率和货物收发准确率来衡量。

仓容利用率=■×100%

货物收发准确率=■×100%

（四）配送因素

配送服务质量高，体现在能够在准确的时间内，将准确的佛山到广安物流逆向物流产品交给准确的需求者。逆向物流业务中同样要有配送，这里使用实载率和货物运输安全率两个指标来反映逆向物流企业的配送因素：

逆向物流实载率=■×100%

逆向物流运输安全率=■×100%

四、结论

辽宁省逆向物流企业评价指标体系（见图2）分财务水平、再制造水平、仓储水平和配送水平，其中财务水平指标中包括固定资产投资、回收产品成本和净资产收益率，其中净资产收益率是核心指标；再制造水平指标中包括再制造率和再制造产品满意度，上述两个指标是逆向物流企业具有的独有特点；仓储水平和配送水平包括回收仓容利用率、回收产品的准确率、回收产品实载率和货物运输安全率，上述指标是参考正想物流企业的指标。

本文所提出的辽宁省逆向物流评价指标体系是一套科学的、全面的、可操作性比较强的评价指标，既能全面反应逆向物流企业的各个方面，又体现逆向物流企业的具有的特点。通过指标系统可以有效的进行逆向物流企业之间的评价，对发现逆向物流企业所存在的问题有很重要的现实意义。