突破电子商务物流瓶颈

基于互联网的电子商务面临几大亟待解决的问题，其中物流是一个关键环节。

与传统的销售模式相比，基于互联网的电子商务，尤其是B2C网上营销模式目前还存在着几大亟待解决的问题，如配送、售后服务、付款方式和物流等，其中物流无疑是解决这些问题的关键环节。京东商城目前在北京、上海和广州都建立了自己的物流中心，以确保所有售出的产品都可以及时和完好地送达到客户手中。“我们位于成都的物流中心也即将建成，这样京东商城就将形成覆盖全国的物流配送网络体系。”京东商城总裁刘强东介绍说。

物流的畅通将直接影响到电子商务的发展，除了电子商务公司自己本身非常重视外，那些经常通过互联网购物的网民们也非常关心这个问题。B2C的物流与传统的物流截然不同，品种多、批量小、批次多、周期短等特点对货品的分拣和存储要求都非常苛刻。“为了提高效率，货架上的货品我们都按照销售反馈的信息进行码放，热珠海到马鞍山物流门货品被安排在离通道最近的货架上，这样工作人员就可以以最快的速度拿到订单上的货品”。刘强东告诉记者。

不仅如此，这种高效还体现在物流中心的每个细节，条形码技术的应用使得货品的分拣更准确和快速；甚至在打印订单这一细节，京东商城都采用了高速针式打印机，以此来应对每天几千笔的订单。“目前京东佛山到文山物流商城每笔订单的平均处理时间在40分钟左右，并且基本做到当天订韶关到哈密物流单当天处理完毕。另外，我们将在京东商城10周年到来之际开通4小时加急快送，如果用户有加急的要求，我们会在网友下订单后4小时内将物品送到，当然这就需要追加一部分费用。”

刘强东还强调:“随着京东商城规模的不断扩大，对于物流的要求也将更为苛刻，届时我们将采用更为先进的技术和管理方法，进一步提高物流的效率，以应对更为庞大的订单量，更好地为客户服务。”