UPS合同物流深挖个性需求

8月14日，UPS在成都和上海开设两家新的合同物流仓储中心，以拓展其在中国的物流网络。

据了解，截至目前，UPS在中国的合同物流仓储中心总数超过130个，覆盖华北、华中、华东和华南的87个城市。“成都和上海的两个全新合同物流仓储中心将为客户提供配送和仓储解决方案服务，支持客户在中国和国际市场获得更大的发展。”UPS中国区合同物流和医疗保健总监蒋骞对记者表示。

立足中国市场需求

根据世界银行最新一项报告显示，中国已经成为全球最大的出口国和商品制造国，到2030年，中国将成为世界上最大的经济体。UPS无疑看中了中国市场的巨大潜力，而在合同物流上的重点布局，是UPS市场思路的重要显现。

需求是什么？这个看似简单的问题，却不是每个企业都能找到准确答案的。“合同物流一直是UPS关注的领域，我们希望通过继续投资物流设施网络、技术以及本地专业知识来加强UPS在中国地区的合同物流运力。”蒋深圳到商洛物流骞表示。他认为在中国开展的合同物流承载着帮助客户降低成本、提高全球影响力的使命，这也是中国企业的迫切需求。

实际上，像UPS这样的跨国企业，若要迎合不断增长的中国客户需求，尤其是迅速增长的中国中小型企业客户需求，就要帮助客户在全球市场中更具竞争力。“我们认为这些需求就是机遇，UPS将继续扩增合同物流项目，在中国快速扩张的国内市场谋求机遇。”蒋骞指出。

有机构预测，到2020年，中国将有至少25万中产阶级居住在400座城市里，中国的中等收入人群正在从东部沿岸地区不断向西部和内陆扩张。蒋骞分析，这正是可覆盖全国的综合运输和仓储解决方案的需求之地。他说：“在成都新设立物流仓储中心，正是看中了这一点。”

而UPS也确实做了充分的准备，目前已经运营着世界上最大的综合运输网络和现场库存点网络，“UPS将为中国客户提供同其他地区完全相同珠海到阳泉物流的专业性和可靠性服务，通过对接我们的国际网络，让中国客户更容易地走向全球市场。”蒋骞指出。同时，他承诺UPS会遵照中国客户所熟悉的流程，确保客户无须再学习任何新的运输、跟踪和计费系统。

此外，根据中国客户的需求，UPS会帮助客户识别有记录的进出口供应商，将UPS中国的物流设施与UPS全球合同物流IT平台相连，能够和客户系统进行EDI连接。“因此，我们的客户能在全球范围内拥有可视化能力，了解项目精准的规划和执行，并且能够根据需求的变化进行跟踪并且做出灵活的变更。”蒋骞表示。

建设一个专业的仓储中心，还会考虑更广泛意义上的市场需求，蒋骞以UPS医疗保健网络为例给记者分析：中国医疗保健和疾病状况发生着显著变化，“新兴市场医疗保健消费的快速增长特别是上海已成为健康医疗产品最大的消费市场之一。”蒋骞指出。

提供定制化解决方案

全世界的企深圳到盘锦物流业都在寻找可靠的物流合作伙伴来帮助他们将业务开展到全球，中国企业也不例外。

1988年进入中国市场至今，UPS已经组建了一支由本土员工组成的物流专家团队，并能为客户提供一整套的运输解决方案，包括快递、货运，涵盖发货、可视化和结算功能的创新科技解决方案，而且形成了覆盖全中国的物流设施网络。

据悉，在为中国客户开发合同物流解决方案过程中，UPS专门的中国本土合同物流专家根据当地的需求和法规对这些专业知识进行了调整。蒋骞介绍，成都和上海两个仓储中心，符合“中国通用仓库等级评定”所规定的四星级仓库要求。另外，两个仓储中心按照相关规范，实施了24小时/ 7 天闭路电视监控系统，除了备有灭火喷头，还配备了经中国消防规范C2 认证的消防系统。

事实上，因为需要深入了解特定行业的垂直专业知识，以便根据不同需求调整服务，所以合同物流市场是高度分散的，要在这一市场形成优势并不容易。正是基于这个原因，对于所有的物流供应商而言，行业差异化战略的采用就变得越来越重要。

UPS认为，在这个市场采用差异化战略或市场细分战略将大有作为。“合同物流服务供应商必须能够提供专业的、针对不同领域的解决方案，这样才能够快速而灵活地响应客户需求。”蒋骞对记者表示。

据了解，UPS将业务按照行业分为五个部分，分别为医疗物流、高科技、航天航空、零售以及其它。以某高科技产品类客户为例，UPS在客户工厂附近建立一个仓库储存原材料及成品，并根据客户的需要进行原材料进口或成品出口。据介绍，UPS还会按照客户的时间性需求，采用海运、空运、小包裹等整合方式进口或将成品递送到世界各地。

“此外，我们的仓储设施是按照多用户的原则进行设计的，对于每一个客户都具有很大的灵活性，可以根据他们所需要的空间和服务来支付费用。在合同物流开展过程中，UPS会根据客户的《服务水平协议》要求提供不同程度的服务选项，为不同的客户提供量身定做的解决方案，”蒋骞补充。他表示，即使是一个很小的客户，一旦成为UPS的客户，其所有的产品都能够实现完全的可控性、可视度和可追踪性。

从目前格局看，UPS成都和上海两家仓储中心的位置均接近国际机场和主要公路网，基于客户保密原则，蒋骞没有向记者透露两个仓储中心的具体合作伙伴。但他表示，两处仓储中心可以满足存储和配送高科技通讯设备、工业设备以及（非管制的）医疗保健设备三种行业的企业需求，“不同行业在物流方面有不同的要求，在具体运营当中我们还会针对行业为客户量身打造出不同的解决方案，比如我们的医疗仓储，完全可以保证对温度敏感的医疗产品的安全存储。”

2012年，在包括中国在内的亚太区，UPS的售后服务运营实现了99.97%的库存货物准确率和99.95%的货物准时送达率。“取得这一成绩的重要因素之一在于，UPS能够满足特殊订单需求的能力，从而满足他们日益增长的业务发展需求。”蒋骞说道。