电子商务企业物流应用分析

Abstract： In this paper， based on the angle of enterprise applications， the logi佛山到东营物流stics strategies adopted by e-commerce enterprises are analyzed. The paper proposed to use the advantages of information scale to organize and coordinate logistics service supply and demand sides， achieve the scale of logistics and other functional elements and realize the overall optimization of the supply chain.

Key words： electronic commerce；scale；logistics information

0 引言

一个完整的电子商务活动，是由商流、信息流、资金流和物流构成，物流是商务活动实现的保证，主要提供商品交付的能力。商流、信息流、资金流的虚拟化运营，对以实物交付为主要特征的物流，提出了新的要求和挑战，也成为制约商务活动有效开展的一个主要因素。作为电子商务活动的主体，电子商务企业如何组织物流活动，直接影响到商务活动能否顺利进行，影响到客户服务能力和企业核心竞争力的形成。

1 电子商务企业

电子商务是依托现代信息技术进行的新型商务活动。现阶段，电子商务中的商务活动，主要是指商品和服务的网上贸易活动，包括网络采购、网络销售和网络进出口贸易，这个阶段的电子商务，一般称为狭义的电子商务。电子商务按交易对象的不同，主要分为三种类型B2B、B2C、C2C。其中，B2B主要有两种模式，一种是传统企业之间的B2B模式，比如宝洁—沃尔玛模式；另一种模式是面向中间交易市场，为供需双方提供交易服务的中介平台型B2B，比如阿里巴巴，这是一种新型的电子商务企业形态。B2C也有两种模式，一是企业直接面向消费者的直销模式，包含传统企业的网络直销和新型的电子商务企业的直销，比如海尔商城和京东商城；二是为企业和消费者提供中介平台服务模式的电子商务企业，比如天猫。C2C，主要是指通过电子商务网站，进行的个人之间的商品交易活动，这里所指的个人可以是自然人也可以是商家的商务代表，也属于中介平台型的电子商务企业形态。本文所探讨的电子商务企业，主要是指基于中介平台型电子商务企业和新型实物网上直销型电子商务企业，这两种类型的电子商务企业，在发展的初期，均没有原始的物流积累。

2 电子商务环境下，物流的特点

B2B之间的电子商务，在市场规模扩大的同时，增加了供需双方的空间间隔，在空间分布上，更加分散；时间上，商品的生产周期、交付的前置时间缩短，时效性提高；消费者的多样性，带来商品的多样性，商品的交付是小批量、多品种、高频次、高质量。B2C和C2C之间的电子商务，消费者在空间上更加分散，在时间上反而集中，容易形成短时间内的大规模集中需求；消费者的主导性和个性化的增强，增加了商品的订单件数、货品种类，减少了单位订单中的数量，增加了了物流配送中心的规模化运营的难度。这些因素，不利于物流规模经济的实现，提高了电子企业商品的单位物流成本，只有整合商品资源与物流资源，发展社会化和专业化的物流系统，实现高效化的物流运作体系，才能降低单位商品的物流成本。在物流规模化的基础上，依靠信息技术，发展网络化、智能化和柔性化的物流体系，才能提高物流系统的反应能力，增强系统的鲁棒性和弹性。

3 电子商务企业应用物流的现状

电子商务企业采取的物流模式一般有自营物流、物流外包、部分自营与外包相结合、物流联盟的模式①。

按本文所定义探讨的电子商务企业类型，选取艾瑞咨询2012年中小企业B2B电子商务TOP8运营商、B2C在线零售商交易额Top30榜单和C2C在线零售商，按照基于平台中介还是自营实物商品进行分类，分别选取具有代表性的电子商务企业。其中阿里巴巴、环球资源、我的钢铁网、慧聪网、敦煌网、中国制造网、环球市场、网盛生意宝、天猫、QQ商城、淘宝、拍拍网和易趣网属于平台类型的电子商务企业；京东商城、亚马逊中国、小米手机官网、当当网和易迅网主要是自营实物商品的电子商务企业。

下面通过网站，分类调查电子商务企业应用物流的具体模式。

3.1 基于中介平台类型的电子商务企业物流应用状况

“阿里巴巴”通过物流交易平台（http：//56.china.alibaba.com/），为入住的物流商，提供展示的平台；为发货方提供查找物流服务商、物流线路、物流网点、在线下单、发货安全保障服务以及物流跟踪服务；根据物流企业诚信档案，发放贷款，提供物流金融服务。

“环球资源”（www.globalsources.com.cn/）：无。

“我的钢铁网”通过物流频道（http：//56.mysteel.com/），发布仓储信息，托运信息，推荐物流企业，展示钢铁物流百强园区，提供与钢铁有关的物流信息。通过海运频道，发布运价指数、国际运价、国内运价、矿石进口量、铁矿石码头信息、船公司推荐等信息。线下组织中国钢铁物流高峰论坛。 “慧聪网”（http：//www.hc360.com/）：通过库存频道发布商品库存信息。

“敦煌网”通过物流服务频道（http：//seller.dhgate.com/wuliu.html），提供物流商推荐、查询物流跟踪、提供物流资讯。在线发货、集货模式即将上线。

中国制造网和百分百物流网（http：//www.bfb56.com/）均为焦点科技旗下产品。百分百物流网通过整合国内外物流行业资源和贸易客户资源，打造面向贸易商的网络物流集中采购渠道、面向物流提供商的网络营销渠道、物流提供商之间的同行网络合作渠道，提供物流服务供应信息的查询和检索服务。

环球市场（http：//china.globalmarket.com/）：无。

淘宝网（天猫商城、淘宝集市）：通过“物流宝”（http：//e56.taobao.com/）信息平台，联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题。提供仓储、配送、物流软件、供应链融资等物流服务解决方案。

拍拍网：提供专业的第三方物流服务（仓储、配送、商家物流信息管理借口）。

易趣网：提供关于运送和包装的提示。

通过以上调查分析发现，基于中间交易市场的电子商务企业，其核心竞争力是信息的规模和应用能力，实现物流的途径，也是围绕着物流信息功能要素展开。比如，阿里巴巴在交易平台上积聚了众多商家的物流需求，形成需求规模。在此基础上，汇集了德邦物流、天地华宇、深圳到西藏物流新邦物流、佳吉快运、大田陆运、四通一达等3000多家专业物流公司，整合了全国200万条线路，形成物流规模服务能力。通过在全国范围内合建仓储中心，实现仓储中心之间的规模化运输和仓储的规模化运营，提高了阿里巴巴、淘宝对平台内的企业服务能力。基于平台的电子商务企业，通过聚集平台内物流采购商的需求信息和物流服务商的供应信息，利用物流信息的规模化，减少了物流供需双方的匹配成本；在信息分析的基础上，为平台内众多商家提供更多的物流增值服务；对物流其他功能要素，介入较少。阿里巴巴介入仓储，也是通过合作的形式。

3.2 直销型电子商务企业物流应用现状

京东商城（http：//www.360buy.com/），京东称已构建由6大物流中心、27个城市仓储中心、近千配送站、200多个自提点组成的覆盖全国1037个行政区县的庞大物流网络。通过自建与外包相结合，提供的商品配送服务。

亚马逊中国（http：//www.amazon.cn），目前有14个运营中心，入驻卖家可以将出售的商品存储在亚马逊的运营中心，由亚马逊直接发货、配送，同时提供客户服务。入驻卖家也可以通过其他快递公司，直接配送订单商品并处理所有的客服问题。通过平台能够提供送货上门、上门自提、查询货物状态、计算运费、包裹合并等服务。采取的是自营物流与外包快递相结合的策略。

小米手机官网，可以通过第三方配送如风达官网、顺丰快递官网、EMS、申通官网和圆通进行配送，或者小米之家服务站提货。

当当网，采取的是自建仓储与送货公司进行配送相结合的策略。提供快递配送、上门自提、订单查询服务。

易迅网，采取的是自建快递企业与外包相结合的策略。在上海、苏州、杭州、扬州等城市自建物流配送体系，与圆通快递、邮政EMS合作提供快递配送、上门自提、订单查询服务。

通过调查，直销型电子商务企业采取的物流策略依次是全部外包、区域自建仓储、自建快递公司与外包相结合的形式。电子商务企业通过区域自建仓储，能够控制物流的运输、配送、包装和流通加工等功能要素；通过分仓策略，可以合理的调节库存，适应消费者在空间上的分散性。电子商务企业佛山到宜春物流通过自建快递企业，能够实现与客户的直接接触，提高企业的形象与品牌，但受到规模的限制，只能服务于核心区域。通过物流外包，与第三方仓储、运输企业和其他快递企业合作，才能完成更广区域的配送。

4 结论

基于中介平台型的电子商务企业，主要提供的是物流采购商和服务商中介信息，容易形成信息规模，利用信息规模，进一步为平台内的企业提供物流增值服务，如物流指数、供应链金融。部分建立了仓储系统，为平台内的供需双方、物流企业提供公共仓储服务。网上实物直销型电子商务企业，提供的物流服务功能较为完善，既有物流中介信息，也能直接提供快递服务。电子商务企业的竞争优势是规模化的信息产生、组织和应用的能力，物流系统的建设，投入大，见效慢，但如果建设的好，形成规模，就容易形成以信息为主的轻资产与以物流为主的重资产互补优势，构建企业的核心竞争力。建立了物流系统的B2C型电子商务企业，容易发挥信息与物流的互补优势，为平台内的企业提供更好的物流服务。电子商务企业比较适合定位于第四方物流服务提供商，利用即独立于平台内供应商、采购商，又掌握双方交易信息的优势，组织协调运输企业、仓储企业、快递企业和物流信息服务商等第三方物流公司，建立动态的虚拟物流联盟，为物流需求方提供综合物流服务和供应链解决方案，实现供应链的最优化。

注释：

①张如云.国内电子商务企业物流模式探讨[J].商业时代，2012（29）.