浅谈逆向物流管理
更新时间:2020-08-31 03:35:07
摘要本文简要介绍了逆向物流管理的产生、涵义及其在欧美等国家的发展,并分析了发展逆向物流的意义及存在的难点,并针对
:本文简要介绍了逆向物流管理的产生、涵义及其在欧美等国家的发展,并分析了发展逆向物流的意义及存在的难点,并针对我国的逆向物流管理的发展提出了一些看法。
:逆向 物流 管理
一般而言,人们认为物流就是物资从生产地到需求地的流动,其实这是不全面的,完整的物流不仅包括产品从生产地到需求地的流动,还包括包装物及废旧产品回收等一系列的过程,这样才构成一个完整的供应链。“逆向物流”这个名词最早是由美国人斯托克1992年提出的,他认为“逆向物流”是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。美国物流管理协会对逆向物流的定义是:“韶关到商丘物流计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,高效和成本经济地从消费点到起点的过程,从而达到回收价值和适当处置的目的。”Carter and Ellram定义逆向物流为公司通过再循环、再使用以及减少原材料的使用,使公司可以有效率地达成环境保护的过程。随着人们环保意识的增强以及资源保护力度的加大,对逆向物流的要求也越来越高,需求也越来越广泛。欧美国家已经开始出台了一些法律规范,要求生产企业对产品的最终处理负责。欧盟《报废电子电气设备指令》要求所有成员国应该建立有关产品回收体系,保证电子电气产品单独回收,而回收费则由产品生产商或进口商承担。这些法令将促使企业在设计供应链的时候考虑逆向物流的环节。美国零售业所有退货的80%~90%都通过第三方物流商进行的。我国的逆向物流管理还处在初级阶段,法律法规基本是空白,逆向物流要么是生产企业自己在做,要么是一些个体或小型的企业在做,没有形成专业化的大型第三方企业,造成我国逆向物流的成本远远高于发达国家,严重影响了我国企业在国际市场的竞争力。
在当前形势下,积极推进逆向物流管理有着深刻的意义。首先,良好的逆向物流可以降低企业产品返回和退货的成本,包装物的回收利用可以降低产品的直接成本,提高企业的综合效益及综合服务水平。其次,从宏观角度来说,包装物的循环利用、产品的回收促进了资源和能源的充分利用,保护了环境,有利于国家经济的可持续发展。例如电子产品以旧换新等就是很好的方式,既解决了电子垃圾的重金属污染问题,又方便了客户,进而提升了客户对企业的满意度和忠诚度。
完整的供应链是未来企业物流发展的方向,很多国际知名企业已经开始重视逆向物流的管理。相对于正向的物流,逆向物流也具备前向物流的构成和物流职能,即具有包装、装卸、运输、储存、加工等功能。但是,逆向物流与前项物流相比又具有它自身的特征。首先,逆向物流的分散性。废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域,涉及任何领域、任何部门、任何个人,在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。其次,逆向物流的混杂性。回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品,因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检查、分类后,逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。再次,逆向物流的缓慢性。人们不难发现,开始的时候逆向物流数量少,种类多,只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要,它需要经过加工、改制等环节,甚至只能作为原料回收使用,这一系列过程的时间是较长的。同时,废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。最后,逆向物流的多变性。由于逆向物流的分散性及消费者对自由挥手政策的滥用,使的企业很难控制产品的回收时间与空间,这就导致了多变性。
成功管理逆向物流过程,应注意以下关键要素:1)把好入口关:企业为吸引顾客,提高市场占有率,增加销售额,往往实行比较宽松的退货、回收政策,而有些消费者就会滥用这一政策,不符合退货的产品也企图退还企业,因而企业要守好这道关,从根源上减少逆向物流成本。2)压缩逆向物流管理周期:如前所述,逆向物流管理具有很多难点,因而企业更应实行有效客户响应,减少各个环节的处理时间。3)构建逆向物流信息系统:如用销售终端系统(POS)、EDI技术和射频技术就可把好入口关,加速逆深圳到宜昌物流向物流活动处理。此外由于逆向物流过程有很多例外和不确定性,因而逆向物流信息系统必须是柔性的。4)建立回收中心:回收中心的建立有利于一致、迅速、有效地检查、分类和决定如何处理回收的产品,回收中心的有效管理需要信息系统的支持。5)改进再加工、再制造,升级及废物处理的技术。6)与供应链环节上各节点企业进行谈判,以确定合理的采购、退货政策和回收的零部件、产品价值。7)业务外包:若企业在分析他们的核心竞争力时,认识到他们缺乏从事逆向物流的专业知识、技术经验等,则应该将其外包给从事逆向物流的第三方物流供应商,这也是现代物流业发展的方向。
目前我国逆向物流还处在发展的初级阶段,很多企业还未从战略角度看待逆向物流问题。但逆向物流管理是产品生命周期管理的一部分,是实现可持续发展的重要措施。在不久的将来,随着各类矿产资源的紧缺以及社会对环保要求的增加,肯定会有越来越多的企业认识到它的战略重要性,将投入更多的资源用于改进逆向物流系统,因此逆向物流领域存在着一个有待于进一韶关到柳州物流步开发的大市场,是企业未来竞争的一个制高点,谁先行一步,谁就会在未来激烈的市场竞争确立优势地位。