挖掘项目物流金矿

“三控制、三管理、一协调”，即进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、采购管理、安全管理和组织协调是项目物流管理的重点。

不管是在博物馆之间运送无价的珍藏，还是交付拯救生命的医疗产品、还是安排可能制造核武器材料的特种货物运输业务，这些在整个供应链世界中基本上都是通过“项目物流”的方式，工作的对象都是具有独特的特点和要求的物流业务。

按照经典教科书的定义，项目物流是以项目为主要对象的物流活动。项目通常只做一次，一般是不重复的，所以，项目是一种独特的努力过程，需要在限定的时间、成本费用、人力资源及资财等项目参数内完成的。一般而言项目物流包括工程项目物流、大件项目物流、会展物流等，不同的项目物流在运作技术、方式和组织等方面各不相同。尽管如此，通常，项目物流必须应付长途运输，货物往往是不规则的、易腐物品、容易摔坏的商品和其他各种需要“小心、小心、再小心”的货件。同时还往往会面对时间和安全的硬性约束规定，有时最终的目的地都是人迹罕至的地方。

总而言之，项目物流和普通物流业务存在着许多不一样的地方，对于物流经理的责任和要求而言，要高出一大截。有时这些物流经理们即使哭干了眼泪，也不会得到货主们的原谅，比如运输国宝级的物品，任何意外都意味着使命没有完成，可能造成的后果是一辈子都无法偿还的。

那些特别需要高度重视的物流项目通常要求都特别严格，有时近于苛刻，因此在这种情况下，能够有能力承担项目物流业务的企业少之又少。一般这些企业都是“解深圳到淮南物流决问题者”――足以应付无论多么困难还是复杂的情况，能够完成任务，这常常类似于军队完成作战任务的感觉。

此领域的项目物流专家应该对自己的专业业务技能非常自豪，他们对运货方式、日程、路线安排、处理程序、当地的服务、政府法规等了如指掌，甚至许多主流的第三方物流服务商都不能与之相比。比如位于纽约的快速国际信使公司（Quick International Courier）就是这方面的专家，对于海关和安全细节方面特别独到。政府的有些规定可能每天都会改变，如果没有遵从法规，或是不清楚其中的一些流程，那么这里面所承担的风险就有可能导致灾难性后果。从事专业项目物流的服务商最需要关注的就是各种监管规定。企业在运作独特的项目物流业务时，自己往往缺乏能力，因此满足业务需求，外包是合理的解决方案。

兵马俑的世界之旅

我国的兵马俑可谓家喻户晓。让我们看看UPS是如何策划这支军队搬迁工作的。当我国历史上第一任皇帝在公元前 210年开始建立他的兵马俑卫队群的时候，他一定不会想到他的战士有一天能够在世界各地旅游。比如亚特兰大的High博物馆和大英博物馆合作安排了部分兵马俑访问美国的几个城市。其中2009年11月17日在美国首都华盛顿国家地理博物馆展览名为“兵马俑：中国第一位皇帝的守卫者”。展品中包括15尊兵马俑塑像，还有100件秦始皇时期其他珍贵文物，是规格最高的一次。

High博物馆在安排这样的艺术品收藏展览方面可谓行家里手，经验丰富。比如2006年，博物馆推出卢浮宫亚特兰大（Louvre Atlanta）的展览，来自法国巴黎卢浮宫数以百计的珍藏品在美国巡回展览。通过数年的经验积累，该博物馆已逐渐成为项目物流专家，成为全球各地博物馆竞相学习的地方。

即使有High这样拥有丰富经验的团队，在兵马俑的物流安排过程中也不是轻而易举之事。这些都是国宝级的展品，容不得半点闪失。若要将这些展品远渡重洋前往美国，其中的难度可想而知。这次High依然选择了UPS，正是该公司当年将卢浮宫的艺术珍宝运往了美国。UPS也是北京奥运会的官方承运人，曾经成功地将熊猫运送到亚特兰大动物园，将目前世界上最大的鱼类――鲸鲨运输至了佐治亚州的水族馆，这些已经证明了公司的实力，因此High这次也选择了这家公司。

实际上将这些兵马俑运输至美国就是大规模的项目物流业务。在上海，展品被装入42个特制的箱子，然后装入B747-400货机内。为此，UPS航空公司成立了专门的项目组，由经验丰富的Bland Matthews先生担任组长。我深圳到四平物流国的文物专家设计了该项目所要的箱子以及明确了包装要求，避免这些文物受到极端温度和湿度的伤害，以及避免过大的振动。比如马在箱子内部就使用缓冲内垫，防止所有压力都施加在细长的马腿上。

在每个阶段UPS密切与中国的专家和地面代理人合作，除了一万分的小心之外，运输国宝实际上也是国家任务。 UPS 首先飞往安克雷奇，然后飞往加州，在那里将展品装上三辆安装了气垫的UPS货运卡车。由于展品的脆弱性和无价性，所有前往博物馆的运输安排都是严格遵守事先拟定的计划和方案，一方面要求快速，减少在路途中的耽搁，另一方面，安全也是重中之重。这些展品的第一站是在加利福尼亚州圣安娜，2008 年5月18日首次在美国向公众开放。在随后的两年中，这些兵马俑用卡车运输到休斯敦、华盛顿等地博物馆，当然还包括High博物馆。

母乳的慈善之旅

向饥饿的婴儿运送捐赠的母乳，整个过程中每时每刻都很宝贵。美国快速国际信使公司就承接了这样的业务，将货件快速从美国运往非洲。

或许任何物流项目不会比“国际母乳”项目更特别了。这个组织位于美国明尼苏达州，接收来自美国母亲的母乳，喂养由于艾滋病而被孤立或遗弃的非洲婴儿。自2006年该组织成立以来，800多个母亲已申请提供母乳。鉴于从美国到非洲漫长的距离，乳汁很容易发生变质，这对于物流而言，一个疏忽就会毁掉所有一切。

由于对物流要求非常严格，该组织的项目经理必须确保从收件到最终交付全程的冷链运输。运输的温度必须严格监控，在整个转运过程中需要维持既定的温度，交货时间必须精确，确保产品保质保量。捐赠的母乳经过检验、筛选、处理和装瓶后，外面的标签上会注明脂肪、卡路里和蛋白质的含量信息。下一步，母乳经过冷冻处理，装上托盘，装入特别设计的母乳专用运输集装箱。当到达其目的地时，进入本地的冷库。

这个项目通常会给承运人支付费用，有时承运人也会主动减免各项费用。快速韶关到湘潭物流国际信使公司就曾经免费运输母乳从美国飞往南非德班。公司一共向德班的非营利组织iThemba Lethu孤儿院运输了5300盎司的捐赠母乳。

实际上该公司的大客户经理Steve Zeiger看到了这个组织的新闻，留下了深刻的印象，因此琢磨该公司如何为这项非常伟大的事业作出自己的贡献。公司在运输特种货物方面拥有非常专业经验和技能，如重要的医疗设备和移植器官等物流业务都非常在行。这次的项目物流业务也是一样，专业技能帮助了公司顺利完成所有流程，最为关键的是婴儿吃下去的是质量完好没有任何问题的母乳。

太阳马戏团的全球演出之旅

创立于1984年，20名街头表演者组建了太阳马戏团（Cirque du Soleil），经过岁月的磨砺，已成为世界上规模最大、最著名的马戏团。包括来自40多个国家近4千名员工――其中包括1000名表演者――这家位于加拿大蒙特利尔的马戏团结合杂技、舞蹈、音乐和艺术而著称全球。

在五大洲200多个城市近8千万观众观看过它的表演。该马戏团在世界各地各种场合进行演出，各种日程安排既有挑战又令人生畏，太阳对于后勤物流安排也是如此。可以想象，马戏团管理着一个最复杂的旅行物流操作。50多辆卡车装满各种表演用具、帐篷、厨房、厕所设施和各类设备，在全球展开演出之旅，在阿拉伯世界、南美、北美、东欧，俄罗斯和澳大利亚，都留下了他们的足迹。

马戏团在演出前所准备的各种设备非常多，一切想要顺利，规划必须先行。比如各个国家的海关规定就非常不同，每个剧团都必须严格管理计划，不允许出现意外情况。我们可以设想，当观众们都已经就座，大幕已经拉开，但是马戏团突然发现缺少道具，海关不让进口，那么随后的一切补救措施可谓于事无补。因此太阳马戏团目前计划是提前9至12个月做准备，将其项目物流工作分为两个类别。

在美国、加拿大和欧洲，马戏团将各种运输业务外包给不同的承运人。在世界其他地方巡回演出，剧团的物流业务交给了Rock-It货运公司,这是位于洛杉矶的专业从事旅行表演物流的公司。除了太阳马戏团，Rock-It还向Pearl Jam乐队、波士顿交响乐队、博物馆和其他文化机构等提供物流支持服务。

太阳马戏团和Rock-It使用各种运输模式，包括卡车、飞机、船只来安排各种演出用具的物流业务。在表演行业，所有运输业务都是极为时间敏感型的，因为门票已经出售，表演时间已经事先确定了。然而许多意外情况不断给马戏团和Rock-It带来麻烦，甚至最精心构造的计划都有可能出现各种预想不到的情况。比如有时船因为天气不好或其他因素晚一天到达，那么该如何应对？

但公司从未因缺乏组织或规划而导致演出无法正常进行。这种成就，按照马戏团的说法，这要归功于诚实、直接的内部以及和Rock-It之间的沟通。这家物流供应商在马戏团的调度操作中扮演了不可或缺的角色。Rock-It参与了所有的规划会议，这是建立成功伙伴关系的前提。毕竟三个臭皮匠赛过诸葛亮，通常一起工作可以解决许多问题。 马戏团在2001年开始与Rock-It建立了合作关系，当时它准备从欧洲到迈阿密表演。Rock-It快速处理和解决问题的能力给太阳马戏团留下了印象。

良好的物流规划可以为企业节省大量的成本。Rock-It全球专业技能和知识，特别是熟悉各地的法规，以及能够优化运输方式，比如需要有关缅甸海关通关的信息，一般在12 小时内就可以获得，这些让它雀屏中选。像许多的全球项目物流公司一样，Rock-It在世界各地设立了办事处，或是建立了伙伴关系。我们可以想象，如果没有项目物流供应商的帮助，马戏团不可能在全球舞台上给大家带来精彩非凡的节目，它实施了物流业务的外包，实际上它实施的是外包“麻烦问题”。

结语

大多数项目物流可能不像上述项目的那样“光彩夺目”，引人注意。事实上，多数项目非常平常无奇――比如安排新的商店、搬迁生产设备、或是只需贸易展会上安排展品。但今后涉及的企业会越来越多，其中高效，安全的物流要素无时无刻不在。

项目本身可能是唯一的、特别的。其中在物流业务上，规划是关键。一些大型的项目可能需要数年时间提前规划，最终才能达到满意的效果。同样企业需要得到项目物流专家援助，确定最佳适合的做法。对于企业而言，最重要的是确定物流合作伙伴在特定行业中具有很适合的经验。