物流成本控制的建议

物流作为电子商务企业中既特殊又非常重要的一环，成为名副其实的“第三利润源”。但由于国内物流起步较晚，而互联网和信息技术发展却很快，导致物流水平大大落后于企业的整体发展水平，成为制约电子商务企业发展的瓶颈，电子商务作为当先消费市场的重要行业，有必要对其物流成本控制进行深入研究，找到合理控制物流成本、提高物流运营效率、增加客户满意度的理想办法。

一、物流成本控制的建议

具体编制步骤如下：

需要根据对整体市场需求的分析和对竞争对手的分析，并结合企业历史销售数据和下一个经营期间营销活动的分析判断，来确定下一个经营期间的商品总销售量。

确定物流成本。根据历史数据，可以较为容易的得出物流成本在企业总营业额中所占的比重，再根据预测出的商品总销售量，计算出下一个经营期间的物流成本。

通过作业流程的优化和细分，确定所消耗的物流作业类别；通过对历年的财务数据的分析，制定出标准物流成本总额，再除以商品总销售量，确定出单位产品所消耗的标准作业动因率和每项作业所需要消耗的标准资源动因率，用标准作业动因率乘以预计的商品总销售量，得出下一个经营期间的作业需求量。

确定资源需求量。标准资源动因率乘以预测的作业需求量，即可得出下一个经营期间满足作业消耗的资源需求量。

计算物流总成本和各项物流作业成本。资源需求量乘以资源的预计单价，就是预测的资源需求成本数据，进而预测出物流总成本和各项物流作业的成本。

二、物流作业成本控制的改进

（一）物流管理成本控制改进方案的实施

物流管理费用的规范，管理费用的细分，有利于物流管理成本的科学控制。改进物流费用预算，编制年度、月度物流管理费用预算表，要对涉及物流管理的费用考虑全面，特别是相关职能部门产生的物流管理费用，确定正确的计算和核算标准，同时，参照上年度和上月度物流管理费用的开销，以及整个公司各月度的销售深圳到北京物流走势和物流配送业务量，全面的预算。通过准确的预算，来及时调控物流管理费用的开支，已达到提高管理效率，降低管理成本的目的。对物流管理制度和审批程序的规范，围绕物流相关的只能管理工作，建立相对独立的管理制度。以制度来控制管理成本。

（二）仓储成本控制改进方案的实施

确定仓储作业成本，仓储作业成本只与仓储作业、仓储管理和仓库规划等有关，与库存水平无关。仓储作业成本具体包括仓储购置（或租赁）费及折旧费，出入库操作、盘点、分拣、存储、装卸搬运等仓储作业过程中所发生的费用。库存资金占用成本。产品库存意味着对公司运营资金的占用，库存量越大，库存资金占用成本就越高，仓储成本就相应增加。

缺货成本。缺货成本包括停工损失、拖欠发货损失、丧失销售机会的损失、商誉损失。如果企业因缺货而紧急从其它进货渠道采购产品或原材料，那么缺货成本就表现为新购入产品或原材料成本大于正常采购的部分。当一种产品缺货时，顾客很有可能转向购买竞争对手的产品，从而使企业丧失销售机会，造成损失。

合理选择仓库布局，减少库存点。选择合理的仓储及配送中心的布局，不仅可以提高物流配送速度，还可以减少物流配送成本，从而达到物流成本控制的目的。建议进一步优化现有仓库布局。

（三）装卸搬运成本控制改进方案的实施

确定装卸搬运作业成本，将装卸搬运作业的各项成本进行分类，其中，固定成本主要包括设备费用，变动成本主要包括人工费、设备折旧费、燃料及电力费、设备零配件费、设备修理费、设备折旧费、事故损失费等。

装卸搬运作业是衔接着物流各个环节，是出现频率最高的物流活动，其效率高低直接影响到物流整体活动效率的高低，影响到物流成本的高低。

装卸搬运作业流程改进，装卸搬运工作要力求合理化和规范化。把握省力、顺畅、短距、集中和人性化的原则。要注重提高装卸搬运的机械化水平，合理设计装卸搬运路线，建立规范的作业流程，既要提高效率，又要保证货物完好无损。

（四）分拣成本控制改进方案的实施

分拣是电子商务企业物流配送作业环节中技术含量最高的一个环节。其成本动因主要包括分拣速度、分拣质量和包装材料的损耗，分拣效率和质量的高低直接影响着物流配送的整体效率，进而影响物流成本控制。

合理划分分拣成本，精确控制分拣费。合理划分分拣成本的目的是为了便于分拣相关费用的管理。应该继续加强对包装材料的成本控制。主要方式是从成本角度和运输安全角度，对不同类别的产品设计专门的包装方法，并形成规范；并从财务角度，对包装材料的使用进行核算和对比分析，为管理层提供决策依据。

运用先进设备和信息技术，提高分拣效韶关到张家口物流率。分拣设备的选择和使用也是控制物流成本的一项重要手段。

（五）运输配送成本控制改进方案的实施 广州到随州物流

运输配送是物流的最后一个环节，也是最为复杂的一个环节。运输配送服务的成本高低受到运输线路、运输方式以及配送收费设计方式等因素的综合影响。

运输配送成本的主要构成。配送作业所产生的成本主要包括：运输设备成本、设备运行费、设备折旧、人员工资、货物丢失或残损风险费、装卸搬运费、第三方物流的配送费等。

优化自建配送和外包配送的组合。一方面，应该系统核算自建配送和外包配送的成本对比，从成本控制角度选择配送方式。另一方面，对于特别偏远地区的市场，应该从配送成本角度考虑，主动放弃，集中精力，把重点销售地区的配送服务质量进一步提高，另外，重点开发配送基础条件较好，购买潜力较大的新市场。

提高配送队伍服务水平，降低退换货比例。一个是自建配送队伍的服务水平的提高。应该建立岗位责任制，建立配送员的考核评价指标，直接与客户满意度挂钩。另一个是加强对外包配送的管理。同样应该把退换货这一项作为考核第三方配送合作单位的重要指标。

三、结语

向物流要利润是摆在所有电子商务企业面前，不可逾越的一个重要问题。本文对当今存在的物流成本控制问题提出了解决方案，由于水平有限，研究结果还不十分理想。但希望能通过本文，对互联网电子商务企业的物流成本管理者有所启示。