逆向物流分析

Abstract: Based on the definition of reverse logistics, content an汕头到琼海物流alysis, this text analyzed the economic value and environmental protection effect of enterprise internal and external reverse logistics to our society and highlighted the significance of the reverse logistics for economic, society and environmental protection. In the last part of this writing, writer proposed some strategies and methods of the reverse logistics implement．

Key words: reverse logistics; environmental protection; reuse; economic value

0引言

开源与节流是企业生存的两大命脉。在节流方面，众多的企业将目光聚焦在以节约资源和降低人力成本上，即依靠节约资源来增加利润、依靠科学技术的进步来降低消耗、依靠提高劳动生产力来降低人力成本，但当生产中产生利润的潜力越来越小的时候，人们将目光逐渐转移到了流通领域，如何降低物流成本成为企业致胜的法宝。从而物流管理应运而生。

中国仓储协会2000年3月对我国家电、电子、日化、食品等行业具有代表性的450家大中型企业的调查后发现物流成本企业销售成本的比例很高，比率在12%以上的企业占48%[1]。1997年中国内地物流成本占GDP的16.9%，全球平均值为12%[2]。而在众多企业忙于开垦物流领域这块“黑大陆”的同时，被人们经常忽视“冰山”的一角又浮出水面，即逆向物流。1999年由美国逆向物流专家Rogers和Tibben-Lemnke进行的一项调查研究表明，整个物流成本占美国经济的10.7%，逆向物流成本占总物流成本的4%；1997年约为350亿美元[3]。基于环保、可持续发展观念深入人心及自然资源获取困难等因素，许多国家政府制定了严格的废弃物处理的法规条文。20世纪90年代，逆向物流作为一种企业战略在国外的许多国家被接受，并日益受到广泛关注。

1逆向物流的定义

逆向物流主要强调的是在环保、经济的前提下对顾客、零售商手中的产品、资源的回收，循环再利用。主要是对退回的产品、回收的包装、产品的再加工处理过程，是从供应链后端向前端的反向运动，但不是对正向物流简单的逆传过程，它归属于绿色物流，以提升资源价值、合理处理，提高企业的经济效益、优化客户服务改善环境为目的，是实现物流“绿色化”的一个重要组成部分，同正向物流一样，在实物流动的过程中伴随着资金流、价值流韶关到荆州物流、信息流。

对逆向物流较早的描述是由Lambert和Stock在1981年提出的，他们将逆向物流描述为在单行道上走错了方向，这里的单行道是针对正向物流而言的。

1992年Stock在给美国物流管理协会的一份研究报告中指出，逆向物流是一种包括了产品退回、物料替代、物品再利用、产品废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。

我国在2001年制定的国家标准GB/T18354-2001《物流术语》中也对逆向物流有明确的规定，即逆向物流包括回收物流和废弃物物流两部分。回收物流是指不合格品的返修、退货，以及周转所用的包装容器，从需求方返回到供应方所形成的实体流动；废弃物物流是指经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、存储，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动（如图1所示）。

2逆向物流的分类

2.1根据《物流术语》对逆向物流的定义，可以将逆向物流分为两大类：企业内部的逆向物流和企业外部的逆向物流。企业内部物流主要指：在生产中的边角料、副品、原材料、次品的回收、再利用及企业内废弃物的处理；对于入厂的原材料如果出现质量问题，采取返回供应商或检测能否适合其他类型产品的生产要求，作为原材料继续使用；对于在各个生产环节、包装过程及在成品库存储中出现的次品、废品根据具体的情况进行处理，如果是包装问题就进行重新包装；如果是产品质量问题则重新加工；对于重新加工无法恢复其价值的要分拆，将其划分成零部件或原材料重新进入生产领域进行使用；对于最终无法处理的废弃物根据其性质进行填埋、焚烧或机械处理等。

2.2根据逆向物流的成因、发起者、规模等因素不同，可将企业外部逆向物流分为退货、回收、召回三大类。表1给出了这三种类型的主要区别。

（1）退货。产生退货的原因有很多，主要可以概括为以下几个方面：

①投诉退货：产品在运输、装卸、搬运、存储等过程中发生损坏或生产过程中的质量问题，以及运输过程中被盗窃等情况的发生而使购买方的利益受到损害产生的退货。

②维修退货：产品使用一段时间后，出现质量问题需要维修处理而产生的退货。

③商业退货：供应链下游成员由于产品库存积压、销售不出去而向上游退货。

④失误退货：人工输入定单时出现产品数量错误，同一定单错误地输入两次及产品的一些配件在包装的过程中漏装、错装等失误造成产品从终端返回。

⑤直销退货：顾客通过网络直销购买的产品不符合顾客要求。

（2）回收。一般是企业发起的行为，企业可以采取自行运作，联合运作及委托其他单位进行运作管理珠海到海口物流，将逆向物活动进行外包。回收主要考虑的是环保、政府压力、经济因素及企业的社会形象等，具体包括：

①强制回收：国家颁布法律法规强制企业必须回收的物品，企业有回收的义务。

②终端回收：产品完成使用价值被消费者丢弃或淘汰，但具有一定的残余价值，企业通过再处理提升其价值而为企业带来新的经济效益的。

③生产报废或副产品的回收：如钢铁行业及汽车制造业等行业中对废铁、废钢的重新利用。

④包装物、包装材料的回收，循环再利用。

（3）召回。召回的目的是纠正和消除该产品在设计、制造、销售等环节上产生的缺陷，消除缺陷产品对公共安全产生的威胁，保护消费者合法权益。我们常常对召回有错误的理解，认为需要召回的产品都存在质量问题，其实不然，一些产品由于在设计上的缺陷质量良好，而对消费者产生不利影响一样需要相应的召回。