浅析逆向物流

Abstract: The theme takes apart the meaning，analyses the theory basis about reverse logistics' appearance from the theory of sustainable development and circular economy，and analyses reverse logistics' value.

Key words: reverse logistics; theory basis; value

1逆向物流（Reverse Logistics）的内涵及其产生的理论基础

1.1逆向物流的内涵

逆向物流是由Lambert和Stock在1981年提出来的，他们仅将逆向物流定义为在单行道（相对正向物流渠道而言）上走错了方向。20世纪90年代，逆向物流的含义得到极大的丰富。Stock认为，逆向物流是一种包括产品退回、物料替代、物品再利用、产品废弃处置、再处理、维修与再制造等流程的物流活动（1992）。Carter和Ellram则认为，逆向物流是物流成员之间反向的传递过程，即从产品消费地到产品生产地的物理活动（1998）。权威机构美国物流管理协会（the Council of Logistics Management，CLM）指出，逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品以及从消费地到起始地相关信息的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程（2002）。我国制订的国家标准GB/T 18354―2001《物流术语》中，将逆向物流分为回收物流和废弃物流，并就这种分类做出了相应的解释和规定（2001）。

综上所述，我们认为，逆向物流是指为了重新获得退货品、回收或废弃产品的利用价值，通过对产品或包装物的回收、翻新处理、再生循环等手段，使产品、产品运输容器、包装材料以及相关物流信息，从最终客户端开始，沿着供应链从下游向上游反向流动的过程。

1.2产生的理论基础

1.2.1可持续发展（Sustainable Development）理论

可持续发展思想源远流长。在我国早期的思想著作中就有所体现，如老子的“人法地，地法天，天法道，道法自然”、孟子的“天时不如地利，地利不如人和”、《吕氏春秋》中的“涸泽而渔，岂不获得，而明年无鱼”等等，无不从各个侧面论述了人与自然、人与人之间的和谐共处。尽管如此，他们的论述并没有形成可持续发展的理论体系。近年来，国内外学者对可持续发展做了大量的研究，不过，迄今为止，尚未形成一个完整的定义。综观大量定义和论述，不难发现，大多渗透环境保护的思想，强调人―资源―环境的和谐统一。其中最有权威，且被大多数人接受和认同的是布仑特莱（1987）和《21世纪议程》给出的定义：“既满足当代人的需求，又不对后代人满足需求的能力构成威胁的发展”。众所周知，目前大量消耗―大量生产―大量废弃的局面，是资源和能源的大量浪费，造成地球上可利用的资源越来越少，甚至面临资源枯竭的危机，严重威胁到社会经济的可持续发展，与可持续发展理论是格格不入的。因此，为了让资源环境可以承受目前大量消耗、生产和废弃的严峻形势，尽可能以最小的环境损失为代价，换取较大的持续发展能力，人们开始关注废物的回收处理与再利用，促使企韶关到阳江物流业不得不实施逆向物流。

1.2.2循环经济（Circular Economy）理论

在相当长的时期内，人类社会几乎将全部注韶关到兴义物流意力集中于物质生产，忽视了人与自然的和谐共存，这种单纯追求经济增长的发展模式导致了能源、矿产、水资源的匮乏，环境污染、水土流失和土地荒漠、温室效应等等，最终将会导致人类生存和发展难以为继。针对此，人们提出了“末端治理”的概念，但是，没有这种事后治理从根本上避免污染的发生，所形成的只是一种虚假的环保市场，产生非良性的经济效益。因此，从源头加以预防，实施全过程治理，成为国家经济与环境发展政策的主流，于是“循环经济”理论成为了一种根本性发展战略。它是一种“资源―产品―再生资源―再生产品”的反馈式或闭环流动的经济形式，其宗旨在于保护日益稀缺的环境资源，提高资源的配置效率。它要求人类在生产和消费的所有领域都能做到物尽其用，不给环境造成危害。循环经济为传统工业经济转向可持续发展的经济的发展状态提供了新的理论基础，也为逆向物流概念的提出和系统的建立提供了又一理论基础。

在上述理论基础上，结合企业发展的背景，逆向物流逐渐得到企业界和学者的重视，并随着资源和经济价值观的变化，进入了迅速发展阶段。

2逆向物流价值分析

实践证明，逆向物流不仅对环境保护和经济的可持续发展具有重要的意义，还会给企业带来巨大的循环经济效益，它对促进经济社会的可持续发展具有极其重要的作用，给社会和企业带来了巨大的价值。

2.1环保效应

1990年，由环境毒理学与化学学会（SETAC）首次主持召开了有关生命周期评价的国际研讨会。在该会议上首次提出了“生命周期评价（Life Cycle Assessment，LCA）”的概念。据此可知，产品系统在生命周期的不同阶段，都会对生态环境产生不良影响，这种影响主要源于生产或消费过程中的有害物质的排放，或是产品使用过程和产品报废后的废弃物的流入、渗透等，所有这些均会对环境造成严重的污染和破坏。

从上述原因和逆向物流产生的背景来看，逆向物流的产生正是出于环境保护和资源再生利用的目的。因此，逆向物流的首要价值就在于它对保护生态环境，并提高了社会的公众的环保意识。具体分析如下：一是保护生态环境。从逆向物流的内涵来看，其目标之一就是对最终废弃产品、不合格产品或废弃包装物进行正确的处理，即从环保的角度出发，将最终废弃物进行焚烧，或是运输到指定的地点填埋等。这是逆向物流中的废弃物流，也是保护环境的有效措施之一。二是提高社会公众环保意识。物流是企业和消费者接触的一个重要媒介，企业通过实施逆向物流，可以向消费者宣传环保的重要性、资源再利用和资源节约的方式，有利于在全社会推广绿色理念，倡导社会公众保护环境，具有重大的社会意义，同时也有利于我们构建和谐社会。

2.2创造企业形象价值

从逆向物流的涵义来看，逆向物流首先表现为一种节约资源、保护环境的理念。随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。因此，实施逆向物流是一项有利于社会经济可持续发展的战略措施，它将企业的发展推向了可持续发展的前沿，有助于企业树立良好的企业形象，赢得社会公众的信任，给企业带来明显的社会价值。

2.3提高顾客价值，增加竞争优势

在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额，正如Dave Hommrich所说，如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。

2.4降低成本，创造新的利润源

减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。特别是随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更加突出，逆向物流将越来越显示其优越性。

正如西尔斯负责物流的执行总裁所说，“逆向物流可能是企业降低成本的最后一块处女地”。资料统计表明，在啤酒生产过程中，将清洗、消毒后的啤酒瓶再次投入使用，比生产一个新啤酒瓶可降低生产成本20%~50%。在其他零部件制造业（如汽车、飞机和电子产品等）中使用零件翻新已经成为一种趋势，美国宇航局运用改制与翻新的零件，使飞机的制造费用节省了40%~65%[1]。因此，企业通过对废旧产品的再回收利用、资源的节约利用、科学规划运输线路和合理布局物流网络，可以大大降低物流运作中的原材料成本和燃料成本，降低物流过程中的环境风险成本，从而为企业拓展有限的利润空间。

2.5提高市场占有率，增加销售收入

对于最终客户――消费者来说，逆向物流的成功运作能够确保不符合订单要求的产品及时退货；保证有质量问题的产品能及时召回，消除消费者的后顾之忧；增加客户对企业提供的产品或服务的信任感和回头率，提高市场占有率，扩大企业的市场份额，使企业销售量增加，从而增加企业的销售收入。1982年，美国强生公司（Johnson & Johnson）发生投毒事件，致使7人死亡，此后，McNeil实验室分部经历了一场严重的危机，导致该种药品的市场占有率大跌。后来，这样的事情再次发生，和上次不同，强生公司利用逆向物流系统对公司产品召回，并彻底销毁，仅时隔3天，McNeil实验室获得空前的销售记录，使其销售收入显著增加[2]。

对于供应链成员企业来说，上游宽松而有效的退货策略，能减少下游企业客户的经营风险，促进企业间的合作。消除批发商或零售商的顾虑，如担心产品能热销、担心库存等，保证产品营销渠道的畅通。此外，还可以避免因供应商的经常变动而带来的损失（如寻找和选择合适的供应商所花费的成本）。经验还表明，留住老客户比开发新客户所花的代价更少，而从中获得的价值更高，相对增加了销售利润。

3结束语

由于逆向物流的复杂性和不确定性，目前实施逆向物流管理还存在许多障碍，因此，必须从战略的角度考虑逆向物流与正向物流的整合，以可持续发展理论和循环经济理论为指导，从管理决策、实施技术等方面进行逆向物流活动的规划和决策，充分认识经济活动―与资源―广州到黑河物流环境之间的相互作用、相互影响的关系，从宏观和微观两个层面充分挖掘逆向物流的价值，真正发挥物流为人类社会带来的经济效益和社会环境效益，实现经济的可持续发展，共同创建社会主义和谐社会。