浅析逆向物流理论

物流包括正向物流和逆向物流，而大多数人所了解的仅仅是正向物流。1992年stock在给美国物流管理协会的一份研究报告广州到三门峡物流中首次提出逆向物流，认为“逆向物流是一种包含产品的回收、物流替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。”

一、逆向物流的涵义

逆向物流涉及多个领域，而重点是将废弃物和包装物从消费者、零售商回流到分销商及生产制造部门的逆向流动过程。逆向物流强调物品从产品的目的地回游到生产制造的上游处，通过加工处理再次获取利益。逆向物流的流动对象是废弃物、包装物及相关信息沿正向物流系统的反方向的流动过程。逆向物流的目的是为了重新实现退货、回收及废弃产品的利用，或用适当处理成品废弃物。逆向物流的主要活动指对产品及包装材料的回收、再利用、翻新、改制、再生循环、垃圾填埋等多种方式。其实质上为了实现资源的高效利用，以减少自然资源的浪费，从而降低对生态系统的破坏，降低生产及环境治理成本。换句话说，逆向物流是实现资源节约、污染减少，并能够为企业带来良好经济效益的企业方针战略。

从广义上讲，逆向物流囊括了有关产品及材料再利用的一切活动，与此相关的管理涉及到回收管理，例如：产品再加工、重新打磨等。逆向物流不仅是对包装物的再循环利用，还有包装设计等为减少原材料利用，减少运输费用及其它减少消耗资源的多种操作。此外，循环计划、危险材料计划、过时设备处置和资源回收，以及各种原因引起的退货，比如：损坏、季节性库存、过量存货等，这些也都属于逆向物流范畴。从狭义上讲，逆向物流的定义是：本着成本效益原则，以废弃物合理处理和资源回收为宗旨，从顾客消费端到生产制造点的整个链条上，通过有效地计划、实践及控制，实现原材料、库存、产成品及相关信息的流通。

二、逆向物流的分类

根据物流对象，可将逆向物流分为退货物流和回收物流。

退货物流指由于产品与订单不符或有缺陷，处于下游的顾客在有效期内依据销售合同规定，退回给制造商。其流程和正向物流恰好相反，此过程中，顾客占据主导地位，企业会响应顾客的需求。

回收物流是将不再使用却仍具利用价值的物品，诸如废旧物品及其包装材料、使用寿命结束的产品以及用于物流配送的器具等，回收到逆向物流动态链的节点企业，通过重新分类，进行再次制造、循环利用或废弃处理的过程。回收利用过程中，处于上游的企业占据主导地位。

根据逆向物流产生原因，可将逆向物流分为：

投诉退货：由于产品生产中的质量问题或在运输搬运存储中发生损坏等，并且在产品销售的短时期内发生。

终端退回：是指产品被使用后，完成生命周期被丢弃，但仍具有一定的利用价值，能够回收再利用，由此形成终端退回的逆向物流。

维修退回：根据售后服务承诺条款规定，产品在售后一段时间后由于缺陷或损坏被退回制造商，没有完成产品生命周期。

生产报废与副产品回收：考虑到经济与法律原因，一些在生产中产生的报废零件、边角余料及副产品通过再循环生产，得到再利用的深圳到德令哈物流逆珠海到永州物流向流动过程。

包装物回收：指将可重复使用的包装物经过检验、分类、清洗、修复后被再利用，以降低生产成本。

三、逆向物流特点

逆向物流是在正向物流的基础上产生形成的，其流量、流速等特征也关系到正向物流的运作状况。它们都包括：包装、装卸、运输、供应、加工、配送、储存、加工等功能要求，但都有其独特之处。与正向物流相比，逆向物流具有以下特点：

1、反向性

逆向物流的物品流动方向是“消费者——中间商——处理中心——生产厂家——原材料或零部件供应商”，此方向与正向物流方向恰好完全相反，逆向物流的实物流和信息流大多由逆流链起始端的顾客引起的。是一种反应性的行为和行动。

2、缓慢性

逆向物流的物品种类多，但数量少，只有通过一定时间的汇聚才能形成一定规模的流动链。同时，回收物资经过检验、分类、整理、再加工、再利用等一系列过程，有些只能作为原材料重新再生产利用，因而回收物品并不能及时满足顾客满意的价值恢复要求，其经济价值也不能马上实现。

3、分散性

在生产、流通、消费等各个领域及参与其中的部门、个人，都有可能产生废旧物资，从而形成逆向物流。物品被退回有多种原因，其产生地点、时间和数量也各式各样，这种多元性决定了逆向物流的分散性。

4、多变性

逆向物流的分散性及回收政策的不规范，致使企业很难把握产品回收的时间与空间，这导致了逆向物流的多变性，在逆向物流的过程中，会不可避免的产生一系列运输、库存及处理费用，这样会减少一些回收物品的本身价值，还有部分对消费者没有利用价值的物品，通过逆向物流链的再加工，又生成二手产品或者原材料，获得再利用价值，实现逆向物流的价值递增。

5、复杂性

由于回收物品常混在一起，种类和损坏状况各异，因而难以划分，在经过分类、检验后，这种情况才得到好转。通过不同方式的处理，对资源的恢复价值贡献也大不一样，因而，逆向物流处理系统与方式也多重复杂。此外，逆向物流的分散性和无序性，使回收物品不能一次性向接收点转移，而且不同的回收物品有不同的处理方式，这导致了管理的复杂性。生产商对退回物品有一些特殊规定，这也加大了复杂程度。

6、昂贵性

首先，回收或退回物品的地点和数量存在不确定性，并且这些物品包装通常已破损，这使得运输和存储规模很难得到充分利用。这造成了物流效率低和成本高的特点。其次，许多回收物品不能通过机械化设备进行大规模集中处理，需要人工监测和分类，大大增加了人工费用，并且耗费了大量时间。此外，回收物品的价值恢复需要专门的设备，并且技术要求高，这也极大地增加了逆向物流的费用。