以物流资源整合为抓手 打造咸阳烟草“不可替代”物流体系

一、物流资源整合的基本含义

物流资源整合，就是将与物流有关的各项活动、要素、资源和信息等综合在一起，从系统的角度来进行分析和管理，优化资源配置，获得整体的最优化。从而大幅度降低运营成本，提升客户服务水平，形成“不可替代”的企业物流核心能力。我国著名物流学者王之泰认为，物流资源整合的关键之处在于：将已经存在的不同资源，在基本保持原来资源整体状态、不改变资源主要属性的前提下，组合为能够满足需要的新的资源。由于参与整合的资源之间的相互增强关系，整合的结果是功能的增强而不是原来功能的相加。一般认为物流整合的主要内容包括：企业资源整合、客户资源整合、能力资源整合、信息资源整合及社会资源整合等方面的内容。

烟草物流资源整合就是烟草物流系统为广州到河南物流提供高效优质的综合服务，在同外部环境协调一致的基础上，内部各要素之间、各服务功能之间以及不同层次组织之间在实体上和软硬环境上进行的联系、协调，重组以至于融合，从而实现烟草物流系统整体的聚合效应。细而言之，烟草物流系统整合是指物流组织体系、物流配送网络、物流信息系统等烟草物流核心资源的整合。

以下，运用“SWOT”方法对咸阳市烟草物流的现状进行具体分析；阐述咸阳市烟草物流资源整合的思路和措施；提出咸阳市烟草物流整合的方向。

二、咸阳市烟草物流资源整合的“SWOT”分析

咸阳市烟草公司物流中心组建成立于2005年，经过8年多的建设和发展，先后经历过3次大规模的资源整合和调整，目前已建成覆盖全市16000名经销户的物流服务网络，初步具备快速响应客户需求的能力。

SWOT分析是一种企业内部的分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力所在。SWOT分析代表优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）分析。其中，S和W属于企业的内部因素，优势、劣势分析主要着眼于企业自身内部的条件及与竞争对手的比较，O和T属于企业的外部因素，机会、威胁分析则侧重于企业外部环境的变化及其对企业的影响。

用SWOT分析法对咸阳市卷烟物流的现状（所具有的优势或劣势和所面临的机会或挑战）进行分析，结论要点如表1所示。

（一）优势

咸阳市卷烟物流中心经过3次全局优化和调整，已初步形成区域规划较为合理、线路划分贴合实际的配送服务体系。物流中心建有高架库房，半自动分拣线，购置有电瓶叉车等较为先进的物流硬件设施。建设的物流信息系统，已实现对园区内所有人员、设备、物料、工作现场和业务流程的全面感知、全面覆盖、全程控制，完成基础数据管理、物流资源管理、客户信息管理、客户订单管理、结算管理、统计分析，出入库管理、仓储管理、调度管理、运输监控等众多功能。

（二）劣势

咸阳市烟草公司卷烟配送网络已基本能够满足零售客户的需求，但是物流成本高于社会物流平均水平。目前实行的“一库式”配送模式以大物流、大配送、节约成本、提高效率为目的，但是，“一库式”物流体系在城市网建中取得成功的同时，在边远农村及道路状况较差的地方，却并没有取得成本优势。另外，物流人员专业知识和专业素质的缺乏，以及信息技术和信息系统中存在的问题也是目前咸阳市物流中心主要存在的劣势。

（三）机会

烟草行业各级领导高度重视烟草物流的发展，在政策、资金、技术等方面提供了有力的支持和保证。烟草行业高度统一的专卖专营管理体制，使得烟草物流在未来若干年内的物流需求依然旺盛，为烟草物流提升自身竞争力争取了时间和机会。烟草行业物流总量庞大，拥有大量客户，物流市场发展潜力巨大。

（四）威胁

我国“十二五”规划中明确提出“全面推行公共场所禁烟”，这是控烟内容首次纳入国民经济和社会发展五年规划。卫生部修订并发布《公共场所卫生管理条例实施细则》中规定：2011年5月起，室内公共场所全面禁止吸烟。这将对我国烟草需求产生较大的影响。

同时在电子商务快速发展的背景下，快消品物流发展迅猛，对烟草物流构成了巨大的威胁，虽然暂时不会与烟草物流有正面竞争，但是却极大地挤占了烟草物流未来拓展的市场空间。另外，零售客户对物流配送服务的要求不断提高，对烟草行业稳固市场提出了挑战。

三、咸阳市烟草物流资源整合措施

咸阳市烟草物流资源整合以建设“不可替代”的物流体系为目标，以“国内先进，省内一流”为方向，以统筹规划、分布实施为策略。在夯实基础的前提下，对物流配送网络、物流信息系统和物流组织体系等烟草物流核心资源进行整合，从而构建高效的物流配送网络、先进的物流信息系统以及现代化的物流组织体系。然后，在烟草物流系统整合优化的基础上，实现科技物流、精益物流、人本物流，为最终实现“不可替代”的烟草物流提供条件和基础。

（一）夯实基础，提升支撑

物流整合的前提是物流系统中各个要素已具备较好的基础和较高的素质，在此基础上进行物流整合，将会取得事半功倍的效果。结合咸阳市烟草物流实际，物流基础提升应从以下几方面着手。

（1）完善物流基础设施

咸阳市烟草物流中心的物流基础设施主要包括仓储系统、运载设施、以及计算及信息通讯设备等。完善物流基础设施主要指仓储能力的提升和发掘，通过技术改造和新材料、新技术的应用，使其具有更为合佛山到盘锦物流理的空间布局与更加完善的功能。另外，完善物流基础设施还包括运载设施的提升和完善，例如根据配送量的增加选用载重量较大的配送车辆等。以及采用先进的计算及信息通讯设备等。 完善物流基础设施将会进一步改善物流基础条件，为降低物流成本、提高物流效率提供基础和保证。

（2）加强物流队伍建设

烟草物流作为一种重要的现代行业物流，既有现代物流的共性，又有烟草物流的特性。因此，烟草要做大做强，必须注入现代物流的新理念，必须要有一支“一流”的物流队伍，才能适应现代烟草物流发展趋势。咸阳市烟草物流中心加强物流队伍建设包括：定岗定人定员，规范工作流程。加强业务培训，提高队伍素质。推动薪酬改革，激发全员士气。推行企业文化，更好服务客户等多方面的内容。

（3）物流业务流程重组

传统的物流企业流程往往存在物流流程分割、物流流程缺乏统一系统的规划等问题，通过流程整合能够大幅降低企业运输和库存成本，提高对客户需求的反应速度和服务质量，从而在成本优势和服务差异化优势两个方面有效增强企业竞争力。

咸阳市烟草物流中心业务流程重组优化的基础是同步化、集成化。即通过物流配送、营销、财务、信息等多个部门协商制定，而不是站在某个部门的立场出发制定计划。另外，采用先进的信息技术和系统，构建公共信息平台，建立信息共享机制，为部门间信息的传递和共享提供基础，确保“采用同一个数据，发出同一个声音”。也是业务流程重组的重要内容。

（二）整合资源，提升能力

在完善物流基础设施、加强物流队伍建设、以及重组物流业务流程的基础上，整合现有各类物流资源，包括物流配送体系优化、物流信息系统优化和物流组织结构优化等。

（1）物流配送体系整合优化

咸阳市卷烟物流中心位于咸阳市辖区的东南部，而不是在中心位置，这给卷烟配送工作的整体规划和调度带来难度和成本的增加。基于这种情况，物流中心先后于2006、2010、2012年进行了3次配送区域及线路优化工作，对辖区内直配区域和中转、对接区域进行了优化，并相应精简和压缩了送货线路条数。在提升送货效率、降低配送成本方面发挥了明显效果。人均送货量持续增加，由五年前的1260箱增加到今年的1700箱。直配区所占比例得以较大提升，中转站的数量由最初的11个优化到目前的4个。配送效率得以较大提升。

通过分析，咸阳市物流配送体系进一步整合优化的方向如下：1）部分中转站应调整为对接点，直配区域进一步扩大，减少客户响应时间，提高客户服务水平。2）中转站的数量应进一步优化减少，根据咸阳市地形以及实际需要，优化为2-3个中转站既能满足国家广州到南通物流局和省公司要求，又能满足咸阳市实际需求。3）配送区域进一步优化，通过中转站和对接点的合理设置，进一步优化配送区域和配送线路，并在局部地区实施弹性送货。进一步提高配送效率，降低配送成本。

（2）物流信息系统优化

信息是物流企业一项重要且独特的资源，物流配送工作的顺利开展和完成离不开信息平台和信息系统的支持。因此，信息平台的建设、信息共享的机制、信息系统及维护等就显得格外重要。基于此，咸阳市烟草物流信息系统应充分利用行业现有信息系统，通过应用RFID、红外感应、GPS、感知器等技术，实现信息要素如产品的数量、状态、位置等数据的实时识别、采集，实现烟草仓储的智能控制与实时监控和烟草配送的可视化，实现烟草产品从入库到消费者之间的定位、识别、跟踪、监控和管理。切实加快客户反应速度，提升客户服务水平。

另外，随着电子商务的深入发展和应用，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式正在经历着深刻的转变，对于烟草物流而言，客户网上订货成为一种趋势，这使得物流配送业务成为一项极为重要的服务业务，实现卷烟的高效配送、以及配送的适时控制、配送过程的简化将成为电子商务物流配送的重要内容。

（3）物流组织结构整合优化

物流组织一般是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体性组织，构建行业上下联动、统一高效、协调一致、执行顺畅的物流组织体系，是行业专业化物流发展的组织保障。

咸阳市烟草物流中心组织机构包括市县两级结构，以及与物流有密切关系的仓储、配送、信息、财务等部门。因此，咸阳市物流组织结构整合优化包括：1）以集约化、标准化为目标对咸阳市烟草公司涉及物流配送的人、财、物等核心资源进行整体规划，在充分考虑公司物流配送现状的基础上进行组织结构设计、岗位设置、职责权限、绩效考评等内容。2）整合信息、营销、财务、仓储等各部门中与物流有关的业务，根据物流配送要求，理顺和优化涉及物流的业务流程，提出配送和其他部门相互沟通、相互协调的架构和机制。3）顺应现代物流发展趋势及物流职能的变化，建立以物流业务流程为中心的组织架构。

（三）努力形成咸阳烟草“不可替代”的物流体系

以上两部分是咸阳市烟草公司物流中心目前进行物流资源整合，提升物流水平的工作重点。未来将在夯实基础和资源整合的基础上，努力打造“科技物流（先进的物流设施和物流信息水平）”、“精益物流（精细化的物流管理）”、“人本物流（物流文化和物流队伍建设）”三个核心内容，进而打造咸阳烟草“不可替代”的物流体系。